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IDC預(yù)測:未來十年內(nèi)人工智能發(fā)展速度將加快增長

如意 ? 來源:至頂網(wǎng) ? 作者:佚名 ? 2020-08-28 12:17 ? 次閱讀

根據(jù)IDC全球人工智能支出指南預(yù)測,未來四年全球人工智能(AI)相關(guān)支出將翻倍,從2020年的501億美元增長到2024年1100多億美元,隨著企業(yè)組織將人工智能作為他們數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的一個組成部分,以及希望在數(shù)字經(jīng)濟中保持競爭力,將促使未來幾年內(nèi)人工智能系統(tǒng)加快增長,2019年到2024年期間的復(fù)合年增長率(CAGR)將為20.1%。

IDC人工智能項目副總裁Ritu Jyoti表示:“企業(yè)采用AI,不僅僅因為他們可以這么做,還因為他們必須這么做。人工智能這項技術(shù)可以幫助企業(yè)變得敏捷、創(chuàng)新和規(guī)模化發(fā)展。那些‘AI驅(qū)動型’企業(yè),將具備綜合信息(利用AI將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息,然后轉(zhuǎn)換為知識)、學(xué)習(xí)(利用AI理解知識之間的關(guān)系,并運用于解決業(yè)務(wù)問題)、提供大規(guī)模洞察(利用AI支持決策和自動化)的能力。”

推動人工智能普及的兩大驅(qū)動力分別是提供更好的客戶體驗,以及幫助員工更好地完成工作,這體現(xiàn)在AI的主要用例中,包括客戶服務(wù)代理自動化、銷售流程推薦和自動化、威脅情報和預(yù)防自動化、IT自動化,這四個應(yīng)用場景加起來將占今年所有AI支出的近三分之一。另外,增長最快的用例分別是HR自動化、IT自動化、藥物研究和發(fā)現(xiàn)。

IDC預(yù)測:未來十年內(nèi)人工智能發(fā)展速度將加快增長

在整個預(yù)測期內(nèi),零售業(yè)和銀行業(yè)在AI解決方案上的支出最多。零售行業(yè)將主要把AI用于通過聊天機器人和推薦引擎改善客戶體驗方面,而銀行業(yè)將主要用于欺詐分析和調(diào)查、項目顧問和推薦系統(tǒng)方面。此外,離散制造、流程制造和醫(yī)療行業(yè)將不再今年AI支出排名前5位的行業(yè)。在2020-2024年的預(yù)測期內(nèi),AI支出增長最快的行業(yè)分別是媒體、聯(lián)邦/中央政府、專業(yè)服務(wù)。

IDC客戶洞察與分析高級研究分析師Andrea Minonne表示:“COVID-19導(dǎo)致整個運輸業(yè)、休閑和酒店業(yè)等個人消費者服務(wù)行業(yè)的AI投資放緩,今年這些行業(yè)將對投資AI保持謹慎態(tài)度,因為今年他們的重點將放是控制成本和創(chuàng)造收入,而不是創(chuàng)新或數(shù)字體驗。另一方面,AI在幫助社會應(yīng)對疫情隔離和封鎖造成的大范圍停滯方面發(fā)揮了作用。一些歐洲國家的政府已經(jīng)開始與AI初創(chuàng)公司展開合作,部署AI解決方案來監(jiān)控社交隔離的情況,評估公眾是否遵守該規(guī)則。此外,歐洲各地的醫(yī)院也都在使用AI來加快COVID-19病情診斷和測試,提供自動化的遠程咨詢,以及優(yōu)化醫(yī)院運轉(zhuǎn)能力。”

IDC客戶洞察與分析研究經(jīng)理Stacey Soohoo表示:“這次公布的人工智能支出指南根據(jù)COVID-19帶來的影響進行了調(diào)整。短期內(nèi),疫情導(dǎo)致了供應(yīng)鏈中斷和商店關(guān)閉,持續(xù)的影響預(yù)計將持續(xù)到2021年及以后。對于受影響最大的行業(yè)來說,他們將推遲AI的部署。其他行業(yè)的企業(yè)在當前情況下看到了一線希望:這是一個讓企業(yè)在長期來看變得更有彈性、更敏捷的好機會。對很多企業(yè)來說,AI仍然是復(fù)蘇道路上的一項關(guān)鍵技術(shù),采用AI將幫助很多企業(yè)進行重建,或者提高未來收入來源以及增強運營能力。”

今年,軟件和服務(wù)將各占AI總支出的三分之一多,其余是硬件。軟件支出方面,占比最大的是AI應(yīng)用(141億美元),服務(wù)支出方面,占比最大的是IT服務(wù)(145億美元)。在硬件方面,服務(wù)器(112億美元)將占據(jù)主導(dǎo)。在預(yù)測期內(nèi),軟件支出增長最快,五年復(fù)合增長率為22.5%。

從地區(qū)來看,整個預(yù)測期內(nèi)美國將占到AI支出的一半以上,其中以零售業(yè)和銀行業(yè)為首。 其次是西歐,銀行業(yè)、零售業(yè)和離散制造業(yè)主導(dǎo)。中國位列第三,主要是國家/地方政府、銀行業(yè)、專業(yè)服務(wù)占據(jù)主導(dǎo)。五年預(yù)測期內(nèi),支出增長最為強勁的地區(qū)分別是日本(復(fù)合年增長率為32.1%)和拉丁美洲(復(fù)合年增長率為25.1%)。
責編AJX

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