突如其來的疫情，讓企業數字化轉型上升至戰略高度，從選擇項變成了必答題。中央全面深化改革委員會第十四次會議提出，以供給側結構性改革為主線，以智能制造為主攻方向，加快工業互聯網創新發展，加快制造業生產方式和企業形態根本性變革；之后，13部委聯合發布“支持新業態新模式健康發展意見”，從管理、模式多維度引導數字產業化和產業數字化落地。面對不穩定、不確定外部環境及內部變革需要，加快推動智能制造和工業互聯網建設和創新發展，打造高韌性智慧企業，成為企業實現高質量發展的關鍵。

需求引領供給側改革方向，工業4.0的背后消費4.0

供給側改革的最終目的是滿足需求，需求側消費升級是推動供給側結構性改革的驅動力。縱觀工業4.0的四個發展階段，可以發現客戶需求也隨之變化，呈現不同的特點。工業1.0時期，消費品多是手工定制，且批量化生產程度低，成本高，屬于短缺經濟，服務于少數人、富人，表現為“你有我沒有”，這一階段是消費1.0時代；進入工業2.0，資源普及、大量消費，企業的經營模式是以生產為中心，生產規模化、標準化，規模經濟成為時代特色，“你有我也有”，是消費2.0時代；90年代，消費進入了3.0時代，消費者重視品牌、喜歡名牌，通過品牌體現自己的差異化，“我的比你闊（派）”。但是，在消費2.0和3.0時代，客戶并不是沒有個性化需求，而是過高的制造成本使客戶的個性化需求被壓制。

進入消費4.0時代，消費互聯網快速發展，消費者對個性化的需求被激發，消費者對于品牌的追求逐漸弱化，更追求內心的滿足，“我不和你比”，企業的經營模式轉變成以客戶為中心。這一階段需求側最大的特點是個性化，而且是低成本的大規模個性化。

智能制造，以工業化效率低成本滿足個性化需求

智能制造是新一代信息技術和制造業的深度融合，推動企業從產品為中心向用戶為中心轉變，在保證效率的基礎上，個性化、低成本，實時感知、實時滿足客戶需求。如在連接客戶方面，客戶直接參與設計，從廠家直達客戶，消除中間流通環節，節省了銷售場地費用、渠道費用。在智能生產方面，柔性生產提高了設備的利用率，降低了制造成本；C2M推動消費端與制造端直聯，降低了產成品和供應商的庫存成本。

智能制造，以低成本開啟大規模個性化生產的新模式，但并不意味著傳統的規模經濟和范圍經濟不再適用。其中規模經濟表現在產品的基礎硬件和部件仍然要模塊化、通用化，只有大規模生產標準化產品，才能發揮規模效應，將生產成本降到最低。智能制造時代“范圍經濟”，體現在軟件定義，未來大量的個性化產品將由軟件來定義，千人千面，產品升級，用戶只需要下載軟件新版本就可以實現。

偉星集團通過與浪潮合作，打造了以客戶為中心的C2M的制造模式，客戶可以自由選配拉鏈顏色，材質和樣式，偉星可以按單制造，實現了拉鏈行業的“私人定制”。在建設過程中，還引入了實時訂單成本等管理會計工具，實現了由原來每天只能接400個單子到現在每天能夠接1500個單子，設備利用率由過去的60%提升到了80%，現在眾多拉鏈行業龍頭均向偉星學習。

工業互聯網，以連接為核心推動生產方式和企業形態根本性變革

工業互聯網是智能制造和數字化轉型的支撐平臺，其核心是連接，通過全要素、全產業鏈、全價值鏈的全面連接，產生大數據，催生網絡化協同、規模化定制、服務型制造等新模式、新業態，進而推動制造業生產方式和企業形態根本性變革。

例如通過連接客戶，獲得客戶畫像，實現精準營銷和個性化定制；通過連接產品，遠程診斷、預測性維護成為現實，傳統的售后服務模式被顛覆，由“賣產品”轉向“賣服務”，制造服務化新模式逐漸成為主流；通過連接供應商，打通產業鏈上下游，實現網絡化協同生產、協同設計，同時，供應鏈金融也為企業融資提供新渠道，降低融資風險，經濟社會效益顯著；通過連接員工，為員工數字化賦能，打造敏捷、扁平化的組織，人機協作更加普遍，共享員工、技術浪人等就業新模式和零工經濟逐漸呈現，企業人力資源管理將得以顛覆和重塑。

浪潮云洲工業互聯網作為全國十大雙跨工業互聯網平臺，已面向企業、政府、園區三大主體形成了“云、QID、云ERP”全堆棧能力，已為裝備制造、機械制造、制藥、化工等在內的十大行業，九大領域，為超過120萬家企業提供工業互聯網服務。上海建工通過與浪潮合作搭建“營造商平臺”將供應商等連接進來，形成一個大的商業網絡，實現網絡化協同和鏈主企業的供應鏈協同。截至2019年底，平臺分供商從千家突破至3萬家，撮合交易額突破1000億；專業化商城提供包括建筑用品等200萬眾商品種類，商城交易數量完成59139筆，成為長三角地區最大的B2B建筑行業交易平臺，推動上海建工由“工程承包商”變身“建筑服務商”。

數據驅動，加速邁入智慧企業新階段

工業互聯網、智能制造激發制造業新業態新模式，引領新一輪科技革命和產業變革趨勢，加速社會經濟邁入智慧經濟新時代，也推動企業走向萬物互聯、數據驅動、軟件定義、平臺支撐、智能主導的智慧企業新階段。應對不確定、不穩定的外部環境，企業需要高韌性，高韌性的智慧企業理想的架構是后臺相對穩定、有序，而業務一線、作戰一線的前臺是靈活的、敏捷的、扁平化的；企業以穩定的后臺支持靈活機動的前臺，以后臺的‘不變’應對前臺的‘萬變’。

當然，高韌性的智慧企業并不是一日練成的，而是要經歷“信息化—數字化—智慧化”的三步遞進。智慧企業是以AI為核心的大數據深化應用，數據從附屬產物轉變為重要的生產要素，并通過大連接從局部孤島走向系統貫通，數據驅動、智慧決策是關鍵特征。在該階段，企業不僅著力于降本增效，更強調企業形態的根本性變革，以及數字化管理、網絡化協同等新模式以及零工經濟、共享制造等新業態鑄造。

企業的數字化轉型和高質量發展，是利用數字化技術推動企業轉型升級，但這不僅僅是一個技術問題，也是管理問題、思維問題、戰略問題；以“技術+管理”推動企業數字化轉型，加快推動智能制造和工業互聯網建設和創新發展，打造不確定性時代下的高韌性智慧企業，將進一步加速新產業、新模式、新業態的“三新經濟”發展。

作者王興山，系浪潮集團執行總裁、科技部先進制造技術領域專家
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