在零售業(yè)中使用智能手推車有助于零售商提供更好的顧客體驗(yàn)。
零售業(yè)在2018年實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的銷售,并在2019年繼續(xù)保持這種勢(shì)頭。但是,隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,顧客的期望也在迅速提高。顧客現(xiàn)在期望在零售店購物時(shí)獲得更加個(gè)性化和無縫的體驗(yàn)。電子商務(wù)網(wǎng)站通過各種渠道不斷收集顧客數(shù)據(jù)并提供相應(yīng)的服務(wù),因此可以提供個(gè)性化的體驗(yàn)。但是,對(duì)于零售店來說,要滿足每個(gè)顧客的期望就變得充滿挑戰(zhàn),因?yàn)闊o法收集顧客信息并監(jiān)控他們的活動(dòng)。但是現(xiàn)在,智能手推車可以幫助零售商滿足顧客不斷增長(zhǎng)的期望,并增強(qiáng)其整體購物體驗(yàn)。
零售店中智能手推車的使用案例
可以將物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新嵌入智能手推車的零售運(yùn)營中,以多種方式幫助顧客,并使其整體體驗(yàn)更具吸引力。
▲幫助導(dǎo)航
顧客可以在連接到智能手推車的智能手機(jī)應(yīng)用程序中輸入想要的商品清單。根據(jù)這個(gè)清單,智能手推車可以幫助顧客在商店里導(dǎo)航并快速找到這些商品。此外,智能手推車可以幫助顧客根據(jù)營養(yǎng)信息和價(jià)格在不同生產(chǎn)商的同類商品之間進(jìn)行比較。它們還可以向顧客推薦相關(guān)商品,例如,如果顧客購買了一件襯衫,那么智能手推車可以推薦商店里適合該襯衫的牛仔褲或褲子。
▲避免排隊(duì)結(jié)賬
購物時(shí)唯一可能,也是很乏味的任務(wù)就是排長(zhǎng)隊(duì)結(jié)賬。如果零售商不能很好地管理他們店內(nèi)的結(jié)賬隊(duì)列,那么他們可能會(huì)失去一些潛在顧客給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是,智能手推車可以幫助零售商解決結(jié)賬問題。顧客可以在智能手推車的幫助下掃描購買的商品,而且,智能手推車可以嵌入支付選項(xiàng),通過這些選項(xiàng),顧客可以支付商品賬單,而無需排隊(duì)。因此,智能手推車將有助于為顧客提供無縫的購物體驗(yàn)。
▲幫助獲取商品信息
智能手推車可以掃描商品以向顧客顯示相關(guān)的商品信息,尤其是食品,例如,智能手推車可以顯示成分、生產(chǎn)細(xì)節(jié)等信息。此外,智能手推車還可以具有屏幕,以吸引人的方式顯示食譜視頻或可以搭配食品的菜肴。零售商也可以使用智能手推車來賺取額外利潤,他們可以與一些品牌商合作,在智能手推車屏幕上宣傳其產(chǎn)品。
顧客服務(wù)是每家企業(yè)成長(zhǎng)和成功的關(guān)鍵,而顧客服務(wù)更是零售業(yè)的關(guān)鍵差異化因素。通過使用智能手推車,零售商可以留住顧客以發(fā)展其業(yè)務(wù)。此外,當(dāng)智能手推車為顧客提供幫助時(shí),零售商可以將人力資源調(diào)撥到需要決策技能的其他任務(wù)上,如制定和執(zhí)行促銷策略以及改善庫存管理等。
責(zé)任編輯:pj
-
智能手機(jī)
+關(guān)注
關(guān)注
66文章
18487瀏覽量
180162 -
物聯(lián)網(wǎng)
+關(guān)注
關(guān)注
2909文章
44608瀏覽量
373082 -
智能手推車
+關(guān)注
關(guān)注
0文章
4瀏覽量
6515
發(fā)布評(píng)論請(qǐng)先 登錄
相關(guān)推薦
評(píng)論