在冠狀病毒疫情持續蔓延期間，世界上三分之一以上的人口由于疫情而在家隔離。當人們躲避病毒時，疫情一夜之間改變了社會，也改變了工作的面貌，加速了本已日益增長的遠程工作趨勢，因為很多少企業被迫迫讓其員工在家中安全高效地工作。

例如在英國，YouGov公司調查數據表明，近一半（46%）的英國人現在在家工作。相比之下，在疫情發生之前在家遠程工作的工作人員中只有27%。那么，企業如何能夠快速調動其勞動力呢？

設備問題

對許多人來說，第一個問題是為以前從未在家工作過的員工準備移動設備。企業有三種選擇：為員工購買新設備，讓他們下班后把電腦帶回家，或者讓他們使用自己的設備（BYOD）。

這幾中做法都面臨挑戰。第一種選擇產生了后勤問題，因為移動設備并不總是很容易獲得。并且需求量很大。分析機構CONTEXT公司的調查報告表明，從出行禁令發布開始到4月底，筆記本電腦的銷量激增了29%，這是因為人們需要在家工作。其供應也有限。亞洲制造業由于疫情生產能力下降加上空運貨位的減少造成了供應鏈的完美風暴。

第二種方法也帶來了一些問題，因為并非每個人都在使用筆記本電腦，并且臺式機不易攜帶。另外，企業必須了解這些電腦上已經有哪些數據，并跟蹤哪些數據要離開辦公室。

而根據調查，大約三分之一的受訪者采用了第三種方法。要求人們從家用電腦訪問其組織資源。這就造成了潛在的安全問題。企業和個人數據可以很容易地在這些環境中混合使用，而企業對個人設備沒有控制權。

將這些設備注冊到統一端點管理（UEM）系統中有助于企業克服這一問題，在保護個人隱私和雇主安全的同時，移動設備可以應用在安全、企業控制的工作區域。

更多的威脅

當他們上線時，由于網絡犯罪分子利用了這一混亂局面，在家遠程工作的員工面臨著巨大的威脅。網絡攻擊者始終通過電子郵件將員工作為攻擊目標，以試圖誘使他們單擊惡意鏈接或打開惡意文件，并且他們將使用任何當前事件來嘗試提高其成功率。

研究表明，與疫情相關的網絡釣魚攻擊在2020年第一季度增加了600%，所有攻擊中有45%的目的是誘騙互聯網用戶在模仿知名站點的惡意域中泄露密碼。

對于移動用戶而言，這是一個特殊的問題，因為他們在屏幕相對較小的那些設備上消費商務電子郵件。移動設備比筆記本電腦和臺式機系統更易于使用。很容易分心并點擊鏈接，而無需通過通常使用適當鍵盤在大屏幕上使用的所有健全性檢查來進行操作。同樣的問題也適用于社交媒體網絡釣魚。

威脅的增加加劇了對移動威脅防御解決方案的不斷增長的需求，該解決方案能夠檢測和補救所有移動威脅媒介中的網絡釣魚攻擊，包括文本和SMS消息、即時消息、社交媒體和其他通信方式，而不僅僅是企業電子郵件。

網絡問題

除了獲取和保護設備以訪問移動數據之外，企業還面臨許多人未曾想到的另一個問題：網絡瓶頸。

許多被迫支持遠程工作者的企業正在其自己的數據中心中使用應用程序。這給任何本地遠程訪問系統的關鍵部分帶來了壓力：處理來自遠程移動設備的安全傳入鏈接的集中器。這些通常配置為處理平均數量的連接，但是在大流行期間對那些系統的需求猛增，從而造成了瓶頸。

已經將應用程序和數據移動到云平臺中的企業可以更好地應對不斷增長的網絡需求。他們使用云計算機提供商的大型靈活的基礎設施來擴展其計算資源，從而輕松應對大量員工的需求。

通過使用軟件將移動設備從遠程位置安全地直接連接到云平臺，而無需通過自己的企業網絡路由流量，企業可以減輕企業系統的壓力。

企業學到了什么

人們看到很多企業從這次危機中學到了一些關鍵的東西。首先是工作的性質正在發生變化。在從家居家工作到上班之后，他們將不會很快恢復原狀。

對于某些人來說，業務的本質將改變。零售商在適應社會距離時必須進行創新。預計非接觸式付款方式將會增加，這將使移動設備在交易中變得更加重要。

隨著從臨時的遠程工作環境向更持久、系統化的工作模式轉變，在這種模式下，在家中長時間工作的員工將需要更好的支持。他們將開始考慮如何管理移動設備及其上的應用程序。

疫情使人們意識到云計算的重要性。在疫情期間尚未使用云計算的企業不愿在發生大規模動蕩的危機期間嘗試這種模式。隨著恐慌情緒的消退，期望他們在這一期間會更加仔細地研究這一機會。預計采用率會上升。

在一個充滿冠狀病毒的世界中，遠程工作頻率更高的移動用戶將不會在軟鍵盤上使用拇指輸入密碼。他們也不應該。

人們需要基于電話的生物識別，多因素身份驗證和場景感知登錄等功能的更強大，更方便的訪問機制，以使遠程移動工作更加無縫。現在只有大約10%的公司正在這樣做。其他90%的人會積極探索。

企業長期以來一直在使用遠程工作和移動計算，他們對遠程工作和移動計算的理解有了一個階段性的變化。這需要一個全球性的事件來實現，而且它保證了一件事：工作場所將不再是原來的樣子。
責編AJX