隨著數(shù)字化時代到來，消費步入個性化時代，獵豹移動發(fā)現(xiàn)，如何捕捉并使更多潛在的消費轉(zhuǎn)化為最終的購買行為，成為商場及商家亟待完成的一門必修課。

作為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ闹袊诮赀M(jìn)程中，商場的投資和開發(fā)可謂風(fēng)起云涌。數(shù)據(jù)顯示，中國商場個數(shù)從2014年的5040家增長至2019年的6900家，商場數(shù)量逐年穩(wěn)步增長，地位不可取代。

在第六屆中國機(jī)器人峰會中參展的獵戶星空機(jī)器人 然而隨著數(shù)字化時代到來，消費步入個性化時代，獵豹移動發(fā)現(xiàn)，如何捕捉并使更多潛在的消費轉(zhuǎn)化為最終的購買行為，成為商場及商家亟待完成的一門必修課。 獵豹移動觀察后發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入商場后63.7%的人會尋店、找優(yōu)惠。然而當(dāng)前商場存在兩大痛點，一方面是商場/商戶信息觸達(dá)消費者的效率較低，如新品上線無法及時告知顧客、新店開業(yè)引流困難、商場優(yōu)惠活動推廣形式趨固化，另一方面，商場線下場景流量與線上數(shù)字化平臺割裂，出現(xiàn)商場線下客流無法有效反哺線上數(shù)字化平臺，線下引導(dǎo)用戶使用數(shù)字化平臺手段單一等問題。 在此背景下，商場，作為傳統(tǒng)商品與服務(wù)展示的載體，需要重新定義。傳統(tǒng)商業(yè)模式的品牌、營銷、渠道、市場、銷售方式等也需要重新塑造。 為此獵豹移動打造了“AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”，通過智能服務(wù)機(jī)器人獨有語音招攬、營銷互動、多點位大屏展示的方式，幫助商場提升服務(wù)效率，賦能商家提升品牌認(rèn)知與效率，又能對實體場景進(jìn)行數(shù)據(jù)化。獵豹移動的“AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”，作為數(shù)據(jù)智能化終端，成為助力商場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新方向之一。

具體說來，獵豹移動的機(jī)器人可充當(dāng)1位商場問詢臺服務(wù)員，提升服務(wù)體驗與導(dǎo)購效果；同時，它的人臉識別能夠精準(zhǔn)攬客，與顧客進(jìn)行營銷互動，幫助用戶實現(xiàn)精準(zhǔn)的決策；它的語音交互則可以引導(dǎo)用戶需求并且獲得新品反饋數(shù)據(jù)，反哺商家的運營管理。 此外，獵豹移動還充分發(fā)揮機(jī)器人大數(shù)據(jù)價值，及時展示商場客流、客流高峰、交互關(guān)鍵詞、品牌關(guān)鍵詞等，既可以根據(jù)城市、區(qū)域了解商場整體營業(yè)情況，又可以為商場、商家營銷策略提供數(shù)據(jù)參考，成為觀察線下零售業(yè)的一張“晴雨表”。

目前獵豹移動AiM互動營銷和大數(shù)據(jù)平臺形成了全國唯一且開放的“城市商圈智能機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)”，同時，建立了完善的“商場機(jī)器人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，已經(jīng)陸續(xù)落地7000臺，部署于全國32個城市，近900家商場。同時，實現(xiàn)了對商場場景門口、直梯、扶梯、人氣店鋪、廳臺等黃金位置的全覆蓋，和餐飲美食、購物消費、影院娛樂、兒童娛樂等多種新生活消費服務(wù)的全覆蓋。 未來隨著線下商業(yè)場景逐漸走向智慧零售，獵豹移動的“AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”這一數(shù)據(jù)智能化終端，既可以提升顧客的消費體驗，又降低了商戶找到消費者的門檻，提升營銷效能，激活了消費新增量，對于商場來說，還有利于提升綜合運營能力，帶來豐富數(shù)據(jù)和流量，通過線上線下融合，構(gòu)建全新商業(yè)模式。在重構(gòu)商場-商戶-消費者的關(guān)系的同時，獵豹移動成為智慧消費新基建領(lǐng)跑者的形象也愈加清晰。