高檔小區物業一般涉及動輒上萬業主的繳費、停車、出入口、巡檢、報事報修等一系列管理工作,同時還需要考慮到:以最小的成本,提供最好的服務,其管理難度可想而知。當然,集團型高檔小區的物業服務會提出更嚴苛的要求,但卻始終面臨著以下這幾個問題:
第一,集團旗下小區地理位置分散,人員、設備不能統一管理,出現層次不齊的管理標準,集團無法統一管理標準。
第二,物業和業主之間未建立智慧小區管理平臺,溝通難,處理周期長。即使有對應的管理平臺,業主卻不配合,溝通采用多種方式,很難形成統一服務入口,難以高效管控。
第三,物業管理系統、收費系統、停車系統、門禁系統系統,不能統一管理,無形中提升成本。
從以上集團型小區的管理痛點可以看出,這些問題并不是硬件能解決的,而是需要一套針對集團型小區行之有效的綜合性管理平臺,才能達到高效管理的目的。
近幾年,令令開門與遠洋集團、中海集團、金地集團、保利集團、萬科集團等旗下小區有過深入合作,這很大程度上得益于智能門禁管理平臺。因此,令令開門在原系統上再次深度開發,于2018年推出eNFC物聯網管理平臺,經過3次大范圍的升級,現在平臺已經非常成熟,讓客戶對人和物的管控更為得心應手。
對于集團型小區的智能門禁系統,eNFC平臺實現以下四個“統一”:
1、實現分權分域,集團統一管理
通過eNFC平臺,實現主賬號(總公司)對子賬號(子公司)多層級分權分域的高效管理。按照集團公司的業務架構,子賬號可設定不同權限,讓管理更高效、更靈活。比如通過城市區域劃分,信息從項目到區域再到集團公司,最終流向總公司,而由總公司開始反方向給各級賬號授權。
2、設備統一檢測、出入數據動態分析
通過eNFC平臺,系統接入設備實時檢測,設備是否正常工作一目了然,一旦出現問題,物業人員可及時維修。同時平臺會統計、分析各出入口門禁設備的通行信息,比如:高峰期統計、各入口通行人數統計、訪客人數統計等等,為物業提供有力的參考,優化物業管理方案。
3、融合異構系統,統一平臺管理
eNFC平臺具有開放接口,可以完美對接停車、監控、巡更、繳費等管理服務系統,形成統一、綜合的管理平臺。這樣一來,物業管理人員不用多系統平臺切換操作設置,上手速度快,提高運營效率;同時各平臺之間完全打通后,可以整合已有資源,將價值最大化。比如:停車系統和門禁系統融合,可實現停車免費、停車打折、固定時間段停車免費等服務。
4、對接第三方,服務統一入口
eNFC平臺可對接第三方平臺,如集團的微信公眾號、小程序、APP等。對于集團型小區的門禁系統每天會產生驚人的流量,通過對接,將流量自然導入集團綜合服務平臺。業主通過統一服務入口,更方便與業主之間的溝通,業主也能體驗到更周到、及時的服務,擴大物業服務的深度和廣度。
eNFC管理平臺之所以受到用戶的青睞,根本原因是物業管理者對智能化、高效率、低成本的不斷追求,當然更具代表性和前瞻性的集團型小區物業也不例外。在硬件同質化的當代,令令開門在保障硬件過硬的基礎上,重點放在管理平臺深度開發。通過模塊化的設計,滿足各種個性化需求,未來也可輕松升級各種新功能,最大程度發揮硬件價值。
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