今日,華為常務(wù)董事、運(yùn)營(yíng)商BG總裁丁耘在第十二屆華為用戶大會(huì)上做了主題為“最大化網(wǎng)絡(luò)價(jià)值,使能商業(yè)成功”的開場(chǎng)發(fā)言。丁耘指出,疫情新常態(tài)下,華為和運(yùn)營(yíng)商一起以數(shù)字化的方式持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),一方面化危為機(jī),保障疫情期間交付和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維不中斷,支撐復(fù)工復(fù)產(chǎn),保障人員安全;另一方面化勢(shì)為實(shí),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值最大化,使能5G商業(yè)變現(xiàn)。
華為常務(wù)董事、運(yùn)營(yíng)商BG總裁丁耘在2020年華為用戶大會(huì)上發(fā)言
首先,華為通過(guò)“集成服務(wù)交付平臺(tái)(ISDP)線上交付”、“技術(shù)支持中心(TAC)遠(yuǎn)程運(yùn)維”和“AUTIN無(wú)接觸式運(yùn)維”,在疫情期間,保障交付和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維不中斷,保障用戶體驗(yàn)。同時(shí),開創(chuàng)無(wú)接觸式運(yùn)維和數(shù)字化交付新模式,在保障人員安全的前提下持續(xù)提升交付和運(yùn)維效率。
·基于ISDP的數(shù)字化部署模式的快速建網(wǎng),包括數(shù)字化采集、AR輔助安裝、AI質(zhì)量檢查&驗(yàn)收等,實(shí)現(xiàn)了疫情下的無(wú)接觸在線交付和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不中斷;
·通過(guò)主動(dòng)預(yù)防、TAC遠(yuǎn)程支持、備件管理、全球?qū)<抑С帧⒖蛻簟傲憬佑|”溝通等手段,支撐客戶網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行;
·率先提出了無(wú)接觸化運(yùn)維的理念,通過(guò)AUTIN平臺(tái),讓機(jī)器輔助,從而保障業(yè)務(wù)和運(yùn)維人員的安全。
其次,在疫情的新常態(tài)下,華為通過(guò)“釋放網(wǎng)絡(luò)壓抑的流量”、“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的5G精品網(wǎng)”、“構(gòu)筑2B新能力”,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)價(jià)值最大化,持續(xù)使能5G商業(yè)變現(xiàn)。
·疫情下各國(guó)網(wǎng)絡(luò)流量短時(shí)間由商業(yè)區(qū)向住宅區(qū)轉(zhuǎn)移。華為CWR數(shù)字化解決方案通過(guò)AI流量預(yù)測(cè)、構(gòu)建疫情流量模型和敏捷的擴(kuò)容加站,幫助運(yùn)營(yíng)商精準(zhǔn)把握全網(wǎng)流量動(dòng)態(tài),釋放網(wǎng)絡(luò)壓抑流量,最大化網(wǎng)絡(luò)價(jià)值;
·5G建設(shè)初期,如果沒(méi)有充分考慮到4G/5G的協(xié)同覆蓋,容易出現(xiàn)各種5G體驗(yàn)問(wèn)題,嚴(yán)重影響5G品牌。華為5G精品網(wǎng)解決方案,基于統(tǒng)一開放的Discovery數(shù)字化平臺(tái),智能化地識(shí)別差、啞、假的5G,并給出優(yōu)化建議;同時(shí),配合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)4G/5G頻譜/功率動(dòng)態(tài)調(diào)整,降低4G擁塞,實(shí)現(xiàn)4G/5G協(xié)同,從而持續(xù)地提供最佳網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn);
·面對(duì)千行百業(yè),構(gòu)建面向ToB業(yè)務(wù)的規(guī)、建、維、優(yōu)、營(yíng)的能力,來(lái)加速規(guī)模商用,搶占5G ToB新藍(lán)海。
會(huì)上,丁耘還強(qiáng)調(diào),華為始終秉持“以客戶為中心,踐行工匠精神”,聚焦改進(jìn)TOP問(wèn)題,持續(xù)提升客戶滿意度。通過(guò)業(yè)界領(lǐng)先的“預(yù)防+響應(yīng)”網(wǎng)絡(luò)保障機(jī)制、清晰嚴(yán)格的全球客戶保障體系,確保全球170個(gè)國(guó)家的1500多張客戶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和健康的運(yùn)行。
華為用戶大會(huì)至今已連續(xù)舉辦了12屆。圍繞“聆聽、合作、改進(jìn)”的主題,本屆用戶大會(huì)與會(huì)嘉賓分享在新冠疫情影響下如何通過(guò)科技手段保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定及保護(hù)員工健康,同時(shí)也深入探討如何釋放網(wǎng)絡(luò)潛能以最大化網(wǎng)絡(luò)價(jià)值以及5G網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值變現(xiàn)。
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