在近日的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊云智能制造首次披露三大戰(zhàn)略布局，一是助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為地方中小企業(yè)提供最后一公里的數(shù)字化能力；二是提供企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品方案；三是推出大數(shù)據(jù)與AI的工業(yè)場(chǎng)景創(chuàng)新方案。

騰訊云與工業(yè)富聯(lián)合力打造一個(gè)高效的工業(yè)云平臺(tái)

同時(shí)發(fā)布“511”生態(tài)計(jì)劃，未來(lái)將聚焦工業(yè)制造研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、服5大環(huán)節(jié)，攜手100家合作伙伴，打造1000個(gè)行業(yè)解決方案。

騰訊如何實(shí)現(xiàn)這盤(pán)大棋的，在智能制造中的定位如何？騰訊云智能制造總經(jīng)理梁定安就該話(huà)題，接受南方日?qǐng)?bào)、南方+記者專(zhuān)訪(fǎng)。

服務(wù)多是從頭部客戶(hù)入手？

在騰訊云入局B端中，從已公開(kāi)的企業(yè)類(lèi)型看，包括三一重工、工業(yè)富聯(lián)、玲瓏輪胎等大型企業(yè)。在賦能中小企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型中，騰訊有怎樣的考慮？

“無(wú)論企業(yè)的規(guī)模大小，都有轉(zhuǎn)型的訴求。”梁定安表示，企業(yè)面臨的不是一個(gè)增量市場(chǎng)，如何抓住存量機(jī)遇，在可能競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的戰(zhàn)場(chǎng)里面去強(qiáng)化自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這其中，中小企業(yè)與頭部企業(yè)面臨的問(wèn)題有諸多共性。

中小企業(yè)都有哪些痛點(diǎn)？梁定安介紹：首先，關(guān)鍵環(huán)節(jié)如研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售，還有售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，其信息化能力是否建設(shè)到和龍頭一樣了？如果沒(méi)有的話(huà)，騰訊提出了很多面向中小企業(yè)SaaS化的服務(wù)能力，希望能夠以更廉價(jià)、性?xún)r(jià)比更高方式讓中小企獲得信息化系統(tǒng)的能力，提升端到端的IT能力。

其次，有的企業(yè)信息化水平其實(shí)挺高的，但它面臨的問(wèn)題是，彼此之間的數(shù)據(jù)孤島特別嚴(yán)重，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)決策效率很難去提升。而騰訊可以幫助企業(yè)將各個(gè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠關(guān)聯(lián)起來(lái)，幫助企業(yè)去找到更好的經(jīng)營(yíng)，更好一個(gè)決策的支撐，幫他們更好地去輸出商業(yè)決策支撐的依據(jù)。

此外，制造企業(yè)有它自己的研發(fā)、生產(chǎn)，如何幫它降本增效，做好設(shè)備管理，工廠(chǎng)精益管理，騰訊有很多生態(tài)企業(yè)可以幫到解決這些問(wèn)題。

為何從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)切入智能制造？

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，盡管平臺(tái)數(shù)量很多，但目前商業(yè)模式都還在摸索之中，真正實(shí)現(xiàn)盈利的平臺(tái)企業(yè)并不多，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨缺少“買(mǎi)單” 的意愿。

在梁定安看來(lái)，中小企業(yè)面臨的問(wèn)題挺多的，包括資金、招工、用人，也博阿凱如何增加企業(yè)產(chǎn)能，更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品等等，但其中關(guān)鍵的還是如何幫助中小企把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去。

在張家港的項(xiàng)目中，騰訊嘗試幫助客戶(hù)打開(kāi)需求。那么，產(chǎn)品銷(xiāo)售都有什么難題呢？

首先，如何能夠快速接觸潛在的采購(gòu)方？梁定安認(rèn)為，騰訊可以幫企業(yè)更好地在采購(gòu)中詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)；其次，企業(yè)以前的客戶(hù)資源都掌握在銷(xiāo)售手中，如果銷(xiāo)售離職了，或者如疫情期間回不來(lái)上班索性就辭職，那這個(gè)客戶(hù)資源也流失，這阻礙了企業(yè)更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品。而企業(yè)微信借助與微信連接的能力，可以把所有的客戶(hù)資源都沉淀在企業(yè)微信這個(gè)平臺(tái)上，而不是散落在各個(gè)銷(xiāo)售人員的微信手上。這樣隨著核心員工的變化，不會(huì)帶走任何企業(yè)的資產(chǎn)，把客戶(hù)的資源交還給企業(yè)。

此外，企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商或者通過(guò)電商平臺(tái)出貨，但他們都不會(huì)告訴企業(yè)，客戶(hù)長(zhǎng)什么樣子，經(jīng)常在哪兒消費(fèi)，而騰訊多年在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)深耕，積累了大量的用戶(hù)畫(huà)像，還有LBS服務(wù)，可以把目前目標(biāo)群體框定出來(lái)，給定一個(gè)非常清晰的畫(huà)像。

在與玲瓏輪胎的合作中，企業(yè)需要知道怎么樣設(shè)置門(mén)店，在哪里開(kāi)店是最合適，又不是簡(jiǎn)單的成為一個(gè)小的汽配維修店。那么，騰訊就可以告訴企業(yè)，從店鋪選址、客戶(hù)群體入手，應(yīng)該進(jìn)什么樣型號(hào)的輪胎，要提供怎么樣的服務(wù)等等。

是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是物聯(lián)網(wǎng)？

相比物聯(lián)網(wǎng)更強(qiáng)調(diào)物與物的連接，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則需要實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物全面互聯(lián)，但在實(shí)踐中，更多工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)被當(dāng)成了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

“我覺(jué)得，白貓黑貓，能幫到企業(yè)就是好貓。”梁定安首先申明。

圍繞制造業(yè)端到端的全鏈條，包括研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、服等，西門(mén)子、SAP等企業(yè)在工廠(chǎng)側(cè)積累較多，可以從前端如研發(fā)、生產(chǎn)、制造、供應(yīng)鏈管理這一側(cè)切入幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

而以連接見(jiàn)長(zhǎng)的騰訊，則從銷(xiāo)售和服務(wù)再往前端入局，在梁定安看來(lái)，很多時(shí)候，是因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)變化了，制造業(yè)面臨的是產(chǎn)能過(guò)剩，而幫助企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，則是可以切實(shí)幫助到企業(yè)。

但與此同時(shí)，梁定安透露，騰訊也在研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域，也投資了一些公司，在與華星光電、空客、上海商飛等企業(yè)合作中也在探索，生產(chǎn)制造過(guò)程中能幫到企業(yè)。

梁定安認(rèn)為，制造業(yè)工廠(chǎng)最理解生產(chǎn)所需要什么，也最理解一線(xiàn)工人所需要的解決方案，而在其中，還缺乏一種角色，幫助管理好工廠(chǎng)，如果要把這個(gè)工廠(chǎng)還要實(shí)現(xiàn)透明工廠(chǎng)、數(shù)字孿生，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這需要物聯(lián)網(wǎng)的一些連接能力以及設(shè)備上云。

“但當(dāng)我們嘗試把設(shè)備上云打開(kāi)來(lái)看一下，它要做哪些事情？這個(gè)設(shè)備首先是什么設(shè)備？它是一個(gè)燈，是一臺(tái)電腦，還是一臺(tái)機(jī)床。其實(shí)它的對(duì)象不一樣，要求的技術(shù)難度是不同的。”梁定安說(shuō)，以天奇股份為例，不需要破解任何協(xié)議，就可以讀到這個(gè)設(shè)備最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，設(shè)備在運(yùn)輸中偵測(cè)到有危險(xiǎn)就可以實(shí)時(shí)停下來(lái)，“為什么我敢讓它實(shí)時(shí)停下來(lái)？這取決于多角度的判斷，如果僅僅是靠一些外圍的能力去做物聯(lián)網(wǎng)，‘停’這個(gè)動(dòng)作可能就需要幾秒鐘，甚至幾分鐘”。
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