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遠(yuǎn)傳聯(lián)合中國(guó)電信加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)合作,新基建時(shí)代解鎖語(yǔ)音服務(wù)機(jī)器人落地

454398 ? 來(lái)源:遠(yuǎn)傳技術(shù) ? 作者:遠(yuǎn)傳技術(shù) ? 2020-11-21 11:54 ? 次閱讀

遠(yuǎn)傳針對(duì)某省電信運(yùn)營(yíng)商打造的智能語(yǔ)音服務(wù)機(jī)器人正式投入使用,實(shí)現(xiàn)“解放人工、高效協(xié)同、提升服務(wù)質(zhì)量”的客戶(hù)需求,大大提升了企業(yè)的智能化水平。

遠(yuǎn)傳作為中國(guó)電信的生態(tài)合作伙伴,長(zhǎng)期與電信集團(tuán)開(kāi)展智能客服、智能中臺(tái)及智能交互應(yīng)用系統(tǒng)、云應(yīng)用產(chǎn)品、智能服務(wù)機(jī)器人等數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新合作。隨著智能化的快速發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷壯大,傳統(tǒng)人工客服盡顯疲態(tài),遠(yuǎn)傳智能語(yǔ)音服務(wù)機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。

遠(yuǎn)傳智能語(yǔ)音服務(wù)機(jī)器人針對(duì)用戶(hù)需求,為該電信運(yùn)營(yíng)商提供【故障報(bào)修、裝移機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約】、【故障報(bào)修回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調(diào)研】、【賬戶(hù)信息提醒、套餐推薦】三大場(chǎng)景的呼叫服務(wù)。基于卓越的智能交互技術(shù)和強(qiáng)大的智能中臺(tái)架構(gòu),遠(yuǎn)傳智能語(yǔ)音機(jī)器人可有效填補(bǔ)傳統(tǒng)客服缺陷,高質(zhì)量、高水平、高效率地完成呼叫任務(wù);同時(shí)也支持人機(jī)協(xié)同工作,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

隨著“新基建”概念落地加速,5G云計(jì)算人工智能等熱點(diǎn)行業(yè)將迎來(lái)新一輪高潮,智能語(yǔ)音助手有望成為交互入口。遠(yuǎn)傳抓住發(fā)展脈搏,在“新基建”快速推進(jìn)的同時(shí),賦能傳統(tǒng)客服行業(yè),為企業(yè)智能客服的高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)能。

編輯:hfy

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