隨著業務戰略和企業架構融合，IT專業人員仍然扮演著至關重要的角色，他們可幫助識別技術上可行的事情，并展望下一項重大創新。

這就是Jeanne Ross的觀點，她最近從MIT信息系統研究中心首席研究科學家職位退休。她在過去的26年中一直在研究企業架構。在SearchCIO的兩部分訪談中，Ross分享了當前的最新趨勢，并為現有企業架構師和有志成為企業架構師的人提供工作建議。

與您在該領域起步時所看到的相比，現在的企業架構有何不同？

Jeanne Ross：在過去，我們制定戰略，然后看看技術如何幫助你實現戰略，而現在所要做的是受技術啟發。我們必須不斷地意識到下一個可能發生的事情，并問自己：“我們應該以某種方式做出回應嗎？我們可以利用這種新事物為客戶做些什么嗎？”企業架構師擁有巨大的機會，可以幫助他們準確地了解新現實，從而為公司帶來價值。

企業架構師需要具備的最重要技能是什么？

Ross：首先要對企業的發展狀況有高層次的了解，然后理解需要協作以實現企業正在嘗試做的事情。我與大多數人的不同之處在于，我會將企業架構保持在很小的水平。但是會有很多架構師來支持企業架構職能的工作。

企業架構職能在于非常高層次的設計實現戰略目標的方式，然后由架構師負責該戰略的子集工作。架構師所需技能取決于你所處的級別。如果你處于最高級別，則必須對業務有高層次的了解，你需要了解系統和流程如何實現業務。但是，如果你是流程架構師，那么你的主要技能就是能夠說明不同部分如何組合在一起。你需要了解系統與流程之間關系，你需要了解如何開發、導出和維護良好的數據，這些數據與流程和人員有關。因此，你對人員、流程和技術之間的交互方式也要有清晰的了解。與針對很多架構師的培訓相比，這些是不同的技能，這往往是非常技術性的。

基于企業的規模或類型，架構團隊應該有多小？

Ross：企業架構的主要職能是高層次設計，但是你不需要龐大的團隊就可以做到這一點。你需要一個首席企業架構師，然后，根據你的業務規模和復雜程度，你需要企業架構師，他們可以定義各個業務和職能的高層次設計，并將它們與企業設計相關聯。因此，我們可能會看到在非常復雜的公司中，架構團隊規模應該在十幾個人左右。對我來說，這是聯絡員的角色，他們將與技術人員、人力資源人員、業務流程設計人員和用戶界面人員一起工作，以確保所有組件都能融合在一起。但是，最重要的是，他們是設計師，可以說，負責架構工作的人員分布在整個企業中。

根據您多年的經驗，IT部門和業務部門人員之間的企業架構團隊理想的組合或平衡是什么？

Ross：并不是說你需要業務方面的某些人和技術方面的某些人，而是要確保業務和技術方面相得益彰。在任何給定的公司中，我們都有真正掌握技術并了解業務的人，他們是非常適合的人員。現在我們看到正在發生的事情是，戰略和架構正在融合。我們終于看到這兩方面的融合，其實早就應該是這樣，感謝上帝，現在終于成為現實。你無法計劃公司的戰略，除非你計劃公司的設計方式。當你了解公司的設計方式，這就會極大地影響其可在戰略上實現的事情。你正在嘗試弄清業務可以做什么，業務想做什么以及業務將如何做。這些功能集合在一個職能。你可以將其稱為策略，你可以將其稱為架構。但這實際上涉及為企業設定方向以及設計公司架構以實現該目標。

IT是否仍然是企業不可或缺的架構，還是對精通技術的業務領導者發揮更大作用？

Ross：在我們最近的研究中，我們看到真正非常擅長快速變革方面的公司，這些公司在架構方面做得更好。我們在不斷取得進展的公司中反復聽到的是：如果你將這些業務和技術人員放在一個房間里，并聽他們的談話，你將無法分辨他們誰是誰。

我認為對于技術人員來說，仍然扮演著至關重要的角色。但是對于企業而言，關鍵的是技術人員與業務人員之間的差距變小。我們需要真正能夠運用該技術并解釋什么可行和什么不可行的人，以及可聽到并指導的業務人員。如果他們彼此之間無法溝通，那么你將永遠無法到達那里。因此，技術架構中的某些要素極為重要，但只有在其與業務人員緊密溝通的情況下，它才有價值。

需要明確的是，仍然需要大量技術專家和解決方案架構師。但是多年來對架構研究發現，如果業務方面的每個人都不了解正在發生的事情，那么你將無法做到這一點。施耐德電氣公司的人告訴我們的一件事是，你會希望盡可能少地涉足技術方面。現在有很多很棒的供應商。當然，也有一些不太出色的供應商。因此，技術人員要做的關鍵事情之一就是區分優劣。

因此，這是非常不同的角色。它不再與創建有關。這是關于組裝，這是關于評估。架構師的責任是看到不同的部分，并了解如何組合它們，它們將在哪里工作以及在哪里遇到問題。而且，架構師不需要設計和創建這些組件，他們將從各個地方整合這些組件。

我想分享一個多年前的故事。當時我在一家運輸公司采訪一位CIO，我說：“每個人都在問我的問題是，他們在哪里可以找到優秀的架構師？’這位首席信息官對我說：‘我不會出去招聘架構師，我只是坐在辦公室里等待他們來找我。有人會走進我的辦公室，說：‘嘿，聽著，我正在嘗試在這個特定的系統上工作，我意識到我無法獨自在這個系統上工作。如果那個系統不變，那么我永遠無法完成這個工作。’我對那個人說：‘現在你是架構師了。’我改變了他們的責任。我認為，這是非常聰明的做法，這就是你所需要的理解-架構師要確定需要完成的工作，如何需要與其他部分匹配，以及哪些地方不需要匹配。這就是架構師的角色。

您是否認為企業架構是IT專業人員的理想職業道路？是否有可用培訓？還是該工作更多的是藝術，而不是科學，而主要是隨著時間的推移需要豐富的經驗？

Ross：我認為這是一個了不起的職業。我不確定你是否必須去學校學習。這實際上取決于你是否遇到出色的導師。如果你沒有在公司中遇到這么有才華的人，那么可以去卡內基·梅隆大學和麻省理工學院等地參加優秀的企業架構培訓。但是，這有點像MBA。你還需要在職培訓，你需要應用廣泛的經驗才能成為出色的企業架構師。

你給企業架構師最重要的建議是什么？

Ross：認識到企業架構是一段旅程。這是一個漫長的過程。你在設計系統和流程方面會越來越好，你會越來越了解這些組件，因此可更好利用下一個供應商的功能。你越深入，就越具有方向性和針對性，因為我們必須準備好適應新技術、客戶的需求以及競爭對手的行為。我們不希望我們的長期戰略很僵化，也不想設定無法滿足當前需求的目標狀態。
責編AJX