來源：RF技術社區

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由于零售企業的快速擴張、它們一般呈現了商品的多品種、小批量化、高配送頻率、多配送點、快速配送要求以及需要完善的信息系統支撐等物流配送特征，使得整個物流活動更加復雜，物流系統的大大延伸，物流系統策劃的復雜性使其成為一個只有專家才能涉足的領域。因此，伴隨著零售企業的高速發展。產生了對利用專業化、個性化物流服務，以提高物流服務的質量和效率的需求。

RFID方案

由于RFID獨有識別方式和技術特性，能為零售商和供應商及顧客帶來巨大的益處;它以一種高效的方式，使供應鏈系統能夠更簡易、自動地追蹤商品動態，讓物品實現真正的自動化管理。此外，RFID還為零售業提供了先進便捷的數據采集方式，便利的顧客交易，高效的運營方式，快速而有洞察力的決策手段等等條碼技術無法取代的好處。

RFID在零售業的應用前景

近幾年，RFID技術已經作為焦點引起了各行各業的關注，例如，制造業、交通運輸業、醫療、食品等行業中都有了不同程度的應用，那么，它在零售業的應用又如何呢?

零售業中的RFID應用主要集中在供應鏈管理、庫存管理、店內商品管理、客戶關系管理以及安全管理五個方面。

1)供應鏈管理在零售業中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一個領域。

2)店內商品管理目前多數百貨店及超市都集中在一些易盜或貴重的商品。

3)庫存管理中RFID應用的主要內容包括利用固定或移動解讀器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供貨商提高庫存的可視性，及時供貨;與店內貨架自動補貨系統相聯，及時補貨，使庫存達到優化 。

4)客戶管理中的RFID應用主要集中在自助結賬與改善客戶店內購物經歷兩個方面。

5)安全管理中的RFID應用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設備的使用權或某些重要部門的出入權。

存貨管理

透過商品品項的RFID卷標可以讓管理者實時進行商品價格的最適調整，有效分析商品銷售狀況及需求預測、商品自動補貨、進貨管控等，進而建構出一個完全以消費者需求為主要導向的存貨管理流程。

自助管理

透過RFID卷標與感應器的配合，讓零售業者可以實時更新商品的銷售信息、監控商品在貨架上的數量、布置、動態以便進行貨架商品的補貨，達到規劃與執行時效的一致性。

顧客服務傳遞

RFID在顧客端的應用包括了kiosk(售貨亭) 應用、行動設備以及遠程POS系統連結等交互式的便利服務，藉以提高消費者滿意度，例如：在消費者取下商品的同時自動進行消費紀錄、透過自助式的結帳柜臺，以信用卡進行結帳，節省結帳時將每一項商品進行掃描動作的時間;此外，透過無線射頻的技術，再加上各角落所設置的數字展示器，可以實時傳遞消費者所購買之商品及消費者的個人購物紀錄等相關商品行銷信息，達到個人化行銷的最終效益。

短缺管理

人為的錯誤，包括了不正確的退貨流程、銷售掃描錯誤、錯誤定價以及不正確的存貨盤點等，都可能造成零售業者的虧損，同時由于短缺商品所造成的損失可能高達收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的權責問題形成供貨商與零售商合作的一大障礙，而RFID可以追蹤商品移動紀錄的特性，對此助益不小，解決了SBT經營上對商品管理的議題。

RFID在零售業中的防偽、溯源

防偽的原理是將商品識別號(ID)即防偽碼寫在RFID芯片中，這個ID在生產、銷售等所有環節中是唯一的;芯片被制作成標簽，電子標簽被附加在商品上，使它成為商品不可分割的一部分。當電子標簽被迫與商品分離時，商品的完整性被破壞，商品被認為已被消費，防偽結束。

毒奶粉、瘦弱精、地溝油、染色饅頭等關于食品安全的事件鬧得沸沸揚揚，而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技術手段。 利用RFID作為信息載體，并依托網絡通訊、系統集成及數據庫應用等技術，建立的一套由政府監管、銷售等環節的信息化平臺。構建全程追溯體系，實現從生產、加工、存儲、運輸，一直到終端消費整個產業鏈每個環節的記錄。

優點：

1.無機械磨損，防磨損;

2.讀寫器的物理接口保證其自身的安全性;

3.標簽密碼保護提升 ;

4.讀寫器與標簽之間存在相互認證的過程。

RFID在供應鏈管理中的應用

每個供應商都有一個電子標簽，憑該標簽(具有唯一性)進行結算、調貨、查詢等應用;在庫存管理中，可以根據每個包裝上的電子標簽，系統自動識別所需商品的存貨區域、庫存數量、出入庫數量及時間等信息;在會員管理方面，可以對會員進行快速有效的身份識別，以更好對進店顧客進行定向服務;在收銀管理中，收銀系統能夠在無人干預的情況下自動識別商品上的電子標簽，自動計算商品的總價，并在顧客到達收銀區時自動打印出賬單;在商品安全管理方面，監控裝置自動監控本區域未經授權的電子標簽的移動情況，若有異常即可啟動聲光警報裝置。

優點：工作自動化程度高、處理速度快、在處理過程中無需過多的人為干預。

缺點：電子標簽成本昂貴，在電子標簽成本無法下降的情況下，RFID在中小型零售行業的應用前景不容樂觀，但由于它的優勢十分明顯，會是今后一段時期內的一個發展方向。

審核編輯黃昊宇