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亞馬遜推出新的開發(fā)工具來改善Alexa體驗

lhl545545 ? 來源:C114通信網(wǎng) ? 作者:艾斯 ? 2020-10-09 09:06 ? 次閱讀

谷歌設(shè)定更高的智能家居發(fā)展目標(biāo)

在谷歌I/O 2020因新冠疫情取消之后,該公司于2020年7月舉辦了一場線上活動,宣布對其智能家居平臺進(jìn)行戰(zhàn)略性增強,并為開發(fā)者社區(qū)提供了新功能和工具。此次峰會介紹了谷歌對其智能家居愿景的重要更新,并展示了該公司希望通過Google Assistant構(gòu)建更深層次智能家居集成的雄心。

谷歌強大的軟件開發(fā)專業(yè)能力和對開發(fā)者社區(qū)的持續(xù)資金支持,已經(jīng)成為AI使能智能家居競爭中的主要差異化優(yōu)勢。谷歌在這方面的所有最新舉措都是為了幫助開發(fā)人員為最終用戶創(chuàng)造更好的體驗。

Omdia智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk對此表示,現(xiàn)在,谷歌需要直接與消費者交流,并解釋這些改進(jìn)如何通過不同的應(yīng)用程序和家居用例轉(zhuǎn)化到日常生活中。這意味著需要明確說明如何在Android 11上實現(xiàn)新的智能家居設(shè)備控制,以及Google Assistant與谷歌Nest設(shè)備更緊密的集成,將非常有助于創(chuàng)造更加耦合的智能家居體驗。

谷歌購買ADT股份

谷歌宣布將以4.5億美元收購ADT 6.6%的股份。據(jù)路透社和ADT稱,這兩家公司還將各自出資1.5億美元用于聯(lián)合營銷、產(chǎn)品開發(fā)和員工培訓(xùn)。谷歌和ADT合作的消息可能是顛覆智能家居和警報監(jiān)測市場的第一步,但在一開始,這種合作伙伴關(guān)系與近年來市場上的其他伙伴并沒有完全不同。主要區(qū)別在于谷歌投資了4.5億美元,這是它與Brinks Home Security(MONI)合作時沒有做的。

Omdia智能家居與家電首席分析師Blake Kozak指出,這種合作關(guān)系的短期影響是大量新業(yè)務(wù)涌入谷歌和ADT。對于谷歌而言,這意味著其硬件和Nest Aware服務(wù)的更多銷售將通過與Google Messaging匹配更好的渠道進(jìn)行,而Google Messaging傾向于支持專業(yè)幫助和精心策劃的合作伙伴關(guān)系——相比之下,亞馬遜更注重數(shù)量,并使用Alexa Fund來測試消費者接受哪些產(chǎn)品。對ADT的短期影響將是以更低的成本獲得警報賬戶數(shù)量的增加。另外,由于谷歌品牌實力強大,ADT將能夠以最小的營銷努力來獲得這種提升。

亞馬遜推出新的開發(fā)工具來改善Alexa體驗

亞馬遜在“Alexa Live 2020”線上活動上推出了31種新功能和工具,旨在幫助開發(fā)者社區(qū)創(chuàng)建更好的Alexa技能,并改善整體用戶體驗。一些關(guān)鍵示例包括對深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(DNN)模型的更改、Alexa Conversations的發(fā)布、name-free交互(NFI)工具包和技能恢復(fù)等。總體來說,這一線上活動一直是一個平臺,用于宣傳亞馬遜關(guān)于Alexa的愿景,并為開發(fā)者和設(shè)備制造商提供持續(xù)支持,以幫助擴(kuò)展Alexa的功能和普及度。

Omdia認(rèn)為,新的功能和工具將簡化Alexa技能的開發(fā)和維護(hù),從而使亞馬遜及其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)專注于Alexa體驗的其他方面,這些方面對保持用戶的交互至關(guān)重要,例如創(chuàng)新功能的創(chuàng)建和新應(yīng)用程序的訪問。此外,NFI工具包和技能恢復(fù)等新功能將使Alexa成為一個更主動的個人助手,能夠根據(jù)背景和過往行為進(jìn)行推斷。Omdia智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk表示,這將減少目前使用智能助手時的障礙,不僅可以增加用戶與AI助手之間的交互,而且還增加了越來越多的品牌和應(yīng)用程序提供商的參與,這些品牌和提供商愿意投資于支持服務(wù)交付的深遠(yuǎn)語音體驗的創(chuàng)建。

亞馬遜更新了Alexa移動App策略

亞馬遜對Alexa App進(jìn)行了改進(jìn),對視覺界面進(jìn)行了幾處修改,旨在提供更個性化、更實用的體驗,同時提高用戶的交互。最明顯的變化是,亞馬遜將Alexa按鈕移到了該App中更加顯眼的位置,以此鼓勵用戶通過語音命令而不是點擊按鈕來使用服務(wù)。

考慮到亞馬遜從一開始就一直在努力推廣語音優(yōu)先體驗,這次更新代表了一項姍姍來遲的戰(zhàn)略發(fā)展。此外,Alexa在移動App中新的關(guān)鍵角色將有助于增加移動中的使用,從而創(chuàng)建一種新的語音體驗,這是亞馬遜希望通過自身和第三方技能來推廣的體驗。

用戶體驗的另一個重要發(fā)展是提供查詢情況時的實時聊天支持。亞馬遜以其客戶支持的高接觸方式而聞名,這項新功能旨在提高客戶滿意度,并使Alexa成為一個更有用的個人助理。

Omdia智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk表示,在理想的世界里,Alexa應(yīng)該能夠回答客戶的問題,而不是一個客戶支持代表,但是在亞馬遜完成開發(fā)其AI助手的全部潛力之前,最直接的措施是提供一個與人類互動、尋求回應(yīng)的渠道。

羅技停用內(nèi)置Alexa的Harmony Express遙控器

許多喜劇片的主題就是無法操作多個遙控器來完成一個簡單的任務(wù),比如把電視調(diào)到你喜歡的電視頻道(往往是通過電視機頂盒,并且連接音響系統(tǒng))。簡化這個問題創(chuàng)造了一個全新的產(chǎn)業(yè),這個產(chǎn)業(yè)圍繞著獨立的、集成的、控制所有媒體設(shè)備的遙控器展開。

這些設(shè)備本身是相當(dāng)復(fù)雜的,由令人眼花繚亂的按鍵組成,這些按鍵需要在不同的設(shè)備上執(zhí)行不同的功能。羅技希望通過Harmony Express遙控器來采取下一步措施,簡化獨立遙控器——通過Alexa用語音指令取代物理按鍵,從而顯著減少按鍵數(shù)量。然而,在上市僅一年多后,羅技公司就因銷售業(yè)績“達(dá)不到預(yù)期”而終止了這款設(shè)備的銷售。

Omdia服務(wù)提供商研究總監(jiān)Michael Philpott表示,羅技對于失敗的原因沒有給出任何解釋——也許羅技遙控器的典型客戶群就是喜歡按鍵,然而,越來越集成的功能(尤其是圍繞語音控制)發(fā)展趨勢正在加強,在Omdia看來,這將意味著獨立遙控器和中樞等設(shè)備的終結(jié)。如果一個更集中的中樞(如電視本身或智能音箱)已經(jīng)提供了相同的功能,為什么還要有一個單獨的設(shè)備呢?如果技術(shù)供應(yīng)商們不想浪費更多的投資,那么他們需要認(rèn)識到這一趨勢,并改變他們的研發(fā)路線圖。
責(zé)任編輯:pj

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