目前，疫情尚未結(jié)束，防疫工作仍在繼續(xù)，避免直接接觸的消費(fèi)方式受到大眾歡迎。使用自助設(shè)備，可減少人員接觸，改善門店秩序，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也提高商家營業(yè)效率，節(jié)約人力成本。在此之前，自助設(shè)備已經(jīng)得到較為廣泛的應(yīng)用，如自助點(diǎn)餐機(jī)、自助查詢機(jī)、自助收銀機(jī)在疫情的背景下，其優(yōu)越性得到了凸顯。

肯德基、麥當(dāng)勞、Taco Bell等連鎖餐廳很早就與益邏科技Elo合作，開始投入使用了他們的自助設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)餐、收銀服務(wù)。自助設(shè)備占用空間小，在有限場地中比人工柜臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)人員分流，降低了人員聚集的密度，也減少了顧客排隊(duì)的時(shí)間，是種高效的點(diǎn)餐方式。由于疫情的關(guān)系，較多消費(fèi)者選擇餐廳點(diǎn)餐，在家食用，在這種情況下，自設(shè)設(shè)備也提供了方便，下單取餐即走，整個(gè)過程一氣呵成，縮短了在餐廳停留的時(shí)間，提高了人員的安全性。而對于在餐廳就餐的顧客來說，使用自助設(shè)備點(diǎn)餐，加快了下單速度，避免人員聚集，顧客體驗(yàn)得到有效的改善。

除了餐飲行業(yè)，自助設(shè)備在零售行業(yè)也大有可為，許多大型商場，如香港Vcity、K11、丹尼斯百貨等使用的都是Elo的觸控?cái)?shù)字標(biāo)牌，全天待機(jī)，運(yùn)行流暢。顧客可以隨時(shí)在自助設(shè)備上查詢商場信息，了解購物路線和品牌故事。數(shù)字標(biāo)牌的互動(dòng)功能更好地吸引了顧客關(guān)注：商家的信息推送，促銷信息可以通過自助設(shè)備實(shí)時(shí)發(fā)布，方便又高效。自助設(shè)備讓人員保持社交距離，減少了顧客與顧客之間、顧客與商場服務(wù)人員之間的接觸，讓購物更加安全方便。

益邏科技Elo是全球零售行業(yè)領(lǐng)先的觸控解決方案提供商，旗下有豐富的觸控自助設(shè)備可供選擇，還可支持定制化服務(wù)，能夠適應(yīng)各種高流量環(huán)境，產(chǎn)品生命周期長，性能高，滿足自助化服務(wù)的需求。

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