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為什么說CRM(客戶關系管理)對企業發展很重要

科訊視點 ? 2020-10-13 09:57 ? 次閱讀

為什么說CRM(客戶關系管理)對企業發展很重要

CRM即“客戶關系管理”。CRM軟件是記錄客戶聯系信息如姓名、地址和電話號碼的系統,能夠追蹤客戶各項活動如訪問網站的記錄、打電話和發郵件等等。幫助企業管理并維護客戶關系,增加與客戶的互動,提升客戶服務質量,達成更多交易,提升企業收益。

主動追蹤客戶記錄,管理客戶信息。

隨時隨地協調、互聯,共同維護客戶關系。

智能捕獲客戶的信息,及時了解客戶需求。

自動化操作,讓您能專注于客戶商機跟進,達成交易。

即時提供客戶服務的專業見解和建議。

與企業一起成長,系統可隨時擴展、按需定制業務功能。

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為什么說CRM對企業的發展很重要?

CRM客戶關系管理系統能夠協助您精簡管理過程以節省人力,使您專注于日常業務。

幫助您發現更多商機,達成更多交易,維護更多客戶并促進快速發展。

管理系統儲存所有客戶資料,您與客戶交談的內容將始終保持私密,并且及時獲取客戶與業務相關的最新信息。

據神州云動CloudCC CRM客戶近十年的調查報告顯示,客戶關系管理系統幫助企業銷售收入提升47%,客戶滿意度增加36%,市場投資回報率上漲48%*。

目前運行于云端的CRM又有哪些優勢呢?

使用云計算技術的CRM客戶關系管理平臺。

云CRM,用戶可以在任何智能設備上通過瀏覽器使用,而且使用系統時無需添置任何硬件或軟件。相較于傳統軟件而言,云端應用即買即用,省去了購買、安裝、調試和維護等成本,為用戶節省了大量開支。運行于云端的CRM有無限大的容量,隨之增添或減少,所以您無需擔心資源使用情況。

神州云動CloudCC一直專注于企業云生態CRM解決方案,其CRM系統讓您以一種全新的方式與客戶交互,幫助企業構建更有意義更持久的客戶關系,更好地了解客戶的需求,鑒別并捕捉新的商機,更快地幫助客戶解決問題,真正做到以客戶為中心。其產品CloudCC PaaS平臺,操作人員無需復雜的編程技術,無需占用太多IT資源,通過鼠標“拖、拉、拽”,像搭積木一樣,就可以實現企業業務單元的隨需配置,自由定制。所有業務都可以在一個平臺上輕松實現,打破信息孤島,讓數據發揮巨大價值,產品操作簡便、易用,被譽為國內的Salesforce。

對于生態CRM,你準備好了嗎?

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