一、5G消費者市場:我們學到了什么
1.消費者了解5G后便想要5G
當消費者了解5G增強型移動寬帶及其功能后,對5G增強移動寬帶(eMBB)的需求將大大增加。調查發現,了解5G的消費者中有80%希望使用它,而不熟悉5G的消費者中只有23%。CSP要做的下一步:與其宣傳比4G更快,不如向消費者展示5G提供的功能,從而帶動需求。
2.他們愿意為5G支付更高的價格
超過一半的受訪者表示,他們愿意為5G支付更高的價格。但是,焦點小組(FocusGroup)參與者表示,他們會仔細考慮費用和其他提供商的報價。這表明成本將是采用的考慮因素,而不是障礙,并且如果消費者了解5G的差異,他們就會愿意支付更多的費用。CSP要做的下一步:提供比更快速連接更多的誘人優惠,來贏得收取更高價格的權利。
3.活躍用戶將切換提供商以獲取5G
50%的受訪者表示,如果他們自己的服務提供商在未來12個月內不提供5G服務,他們可能會轉換提供商以獲取5G服務。那些最有可能切換的用戶--遠程工作者、視頻流媒體,HomeMonitors等--是高度參與的用戶,他們將充分利用5G功能。CSP所需做的:及早推出5G,找到感興趣的用戶,并誘使他們切換符合其當前4G使用情況的高價值產品。
4.CSP擴展到連接之外的機會比比皆是
調查顯示,從固定無線訪問到家庭監控和實時無人機視頻,再到云游戲,基于AR的翻譯,精確導航等諸多領域,人們對5G增強服務的需求很大。CSP所需的下一步:探索高價值5G服務的潛力,并建立合作伙伴關系以最大程度地擴大市場范圍。
二、最受歡迎的消費者5G用例
1.固定無線接入(FixedWirelessAccess,FWA)
消費者將5GFWA視為有線寬帶的可行替代方案。受訪者對家庭中的FWA表現出極大的興趣,有76%的人認為它具有吸引力-甚至高于eMBB。這些發現證實了FWA被認為是CSP的近期機會。CSP需要利用案例研究和社會證據,使潛在的用戶相信FWA可以比有線寬帶更好、更快和更可靠。比如,探索新的定價模式,建立合作伙伴關系以擴大采用范圍等。
2.視頻
視頻應用已經很流行,消費者已經準備好了解5G如何進一步增強它們。消費者發現視頻是僅次于FWA的最有吸引力的5G支持服務,其中66%的人認為視頻捕獲和流媒體服務很有吸引力,而69%的人認為視頻檢測和警報具有很高的吸引力。CSP成功的關鍵將是通過最吸引他們的5G視頻服務來鎖定消費者。
3.身臨其境的體驗
AR具有最廣泛的吸引力,許多高度參與的用戶發現5G驅動的VR和云游戲具有吸引力。調查發現,雖然超過三分之二的受訪者熟悉VR,但目前只有不到20%的人擁有VR頭盔。相比之下,不到一半的消費者對AR一詞很熟悉,但是63%的用戶嘗試過某種AR應用。
4.智能場館
在人群密集地方提供更好的連接性和服務可靠性是5G最容易被人接受且具有高度吸引力的賣點。將近三分之二(65%)的受訪者認為增強5G場所的想法很吸引人-無論是體育場比賽,音樂會,音樂節,主題公園,博物館還是其他很多人聚集的地方。
5.網聯汽車
大多數車主都對增強汽車的連通性感興趣,特別是對于道路安全和增強型導航。73%的車主發現車輛連通性的想法很有吸引力,這使網聯車輛成為CSP的有趣用例,尤其是在車輛擁有者較多的市場中。
三、5G消費者市場:結論與建議
到2025年,全球五分之一的人口都可以使用5G。消費者已經知道,它將為他們帶來更快的速度和更好的連接性。但是,從基礎之上,我們的研究表明,對一系列支持5G的服務的需求正等待釋放。
消費者5G研究報告的主要結論和建議如下:
1.消費者在了解5G之后便想要5G:通過向消費者展示5G提供的功能遠比宣傳“比4G更快”更容易驅動需求。
2.消費者愿意為5G支付更高的價格:推出有吸引力的5G優惠套餐,而不僅僅是更快的連接性。
3.活躍用戶愿意轉換提供商以獲取5G:及早推出5G,找到活躍用戶,并誘使他們轉換符合其當前4G使用習慣的高價值產品。
4.FWA和視頻是eMBB之外的首選用例:通過有吸引力的定價和成功案例,釋放用戶對5GFWA的需求。對于視頻,請強調速度、質量和無線功能。
5.CSP擴展到連接以外的機會比比皆是:探索高價值5G服務的潛力,并建立合作伙伴關系以最大程度地擴大市場范圍。
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