Forrester的研究預測，人們將面臨巨大的網絡連接混亂、通過可穿戴設備和傳感器實現主動的醫療保健參與，以及重返辦公室的智能辦公計劃。

目前尚不清楚辦公室何時會重新開放，遠程工作是否會成為標準，以及其他在冠狀病毒大流行期間發生了巨大變化的常見生活方式。但是，促使迅速數字化轉型的因素和伴隨而來的陰謀，只是覆蓋了表面。考慮到我們的工作生活將如何改變，Forrester于周三發布了預測2021年：物聯網（IoT）。

越來越多的網絡選項（包括衛星，蜂窩，Wi－Fi，藍牙，Zigbee，Z－Wave和美國公民寬帶無線電服務（CBRS））在不斷擴大，在不同環境和地區創建了新的IoT用例。

有了這些新的物聯網用例，到2021年將成為“重要動力”，例如從可穿戴設備和醫療保健設備捕獲患者健康數據，增強智能辦公室中的員工體驗以及擴展對連接機器的遠程監控的部署。

它有點“老大哥”的味道，但消費者或員工的位置數據將被用作提供“令人信服的、方便的”體驗的必要手段。今天，只有23％的品牌使用位置激發消費者參與度。

醫療保健：在Forrester所說的“網絡連接混亂”中，消費者將在2021年獲得更多種類的無線連接。研究預測，無線技術將揭示重疊的價值，而不是將5G用于移動和物聯網設備：藍牙、Zigbee和近場通信（NFC）都解決了類似的物聯網使用案例。對于遠距離連接，低地球軌道（LEO）衛星提供了一種選擇（目前，有400多顆Starlink衛星提供衛星連接；亞馬遜和中國正在投資這一領域）。CBRS將新的專用4G或5G蜂窩網絡引入美國。

Forrester預計，隨著企業在市場混亂中進行分類，到2021年，5G和Wi－Fi技術的采用將比2020年慢，并且對衛星和其他低功耗網絡技術的興趣將增長20％。

智能辦公室：當然，COVID－19仍在全球困擾，研究預測，聯網設備制造商將為醫療保健加倍努力。但是，COVID－19迫使許多患病的人留在家里或延誤了必要的護理。這使慢性病得不到控制，癌癥得不到發現，可預防的病得不到重視。

“這種織機對消費者，健康保險公司，醫療保健提供者和雇主的財務影響很大。”Forrester的報告指出。諸如可穿戴設備和傳感器之類的互動和主動參與將激增，它們可以檢測患者在家中的健康狀況。COVID－19之后的醫療保健將以數字醫療經驗為主導，并將提高虛擬醫療的有效性。在家中監視的便利性將激發消費者對數字健康設備的贊賞和興趣，因為他們可以對自己的健康有更深入的了解。數字醫療設備的價格將變得對消費者更加友好。

由FDA建立的數字健康卓越中心是數字健康發展和接受的基礎。由醫療保險公司設計的互聯醫療設備策略將利用數據來增進對患者健康，個性化和醫療結果的了解。

遠程資產：許多員工的當前工作狀況是將他們安置在家里的某個地方，但是將考慮采用智能辦公室舉措來改變員工的體驗。昂貴的公司房地產將成為過去。48％的決策者預計，由于COVID－19，永久性遠程工作人員的比例會更高。Forrester期望至少80％的公司為未來的辦公室制定全面的戰略，其中包括IoT應用程序以增強員工安全性并提高資源效率，例如智能照明、電源、能源、環境監控和基于傳感器的空間利用率。高流量區域的活動監視對于優先進行站點清潔，管理擁擠區域以及修改辦公室布局以實現社會疏遠非常必要。

定位服務：聯網機器將最終顛覆傳統業務。消費者一直不愿意連接到工業原始設備制造商（OEM）一直在銷售的可連接機械，但是COVID－19改變了這一點：隨著制造商、分銷商、公用事業和制藥公司轉向遠程運營，他們開始連接以前斷開連接的資產。很少有人會在2021年拔掉他們的機器的電源。

如果發現OEM工程師必須定期拜訪客戶，則將享受方便的機械服務，該機器可以打電話回家尋求幫助，這意味著遠程專家將不再承擔昂貴的旅行負擔，并且避免了因維修而造成的長時間停機。

現在，現場服務公司和工業OEM將在2021年連接機器并滿足客戶需求，而不是試圖說服客戶試用新的連接服務。

新的網絡技術：與許多技術和人工智能（AI）一樣，收集數據至關重要。便利性必不可少的是消費者和員工位置數據。由于COVID－19，定位客戶和員工對于提供方便的員工和客戶體驗非常重要，即社交距離。“電纜修理人員將在上午7點至晚上8點之間在那里”的日子。早已不復存在。即使是四小時的服務窗口也已大大縮小，這得益于位置，可以為客戶提供準確的時間段。這種特殊性提高了2021年客戶的期望：人們厭倦了排隊進入商店和醫生辦公室的準備。他們會想要一個號碼，輪到他們的時候再回來。

品牌必須利用位置（通過虛擬隊列、路邊接送和登記）來創造便利。品牌不能“單打獨斗”，尤其是如果他們沒有應用程序，因為他們無法訪問該位置或客戶的使用許可。除了消費者信任和控制的第三方位置信息來源外，還將依賴第三方技術合作伙伴協助使用位置數據。

責任編輯：PSY