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智能公共服務機器人的九大特點

姚小熊27 ? 來源:人工智能實驗室 ? 作者:人工智能實驗室 ? 2020-11-08 10:13 ? 次閱讀

隨著國內科技的發(fā)展進步,智能機器人已經(jīng)出現(xiàn)在我們的生活當中了,它們應用非常的廣泛,主要應用于建筑工地,小區(qū),園區(qū),學校,機場,車站,高鐵,地鐵核心入口 、廣場,展區(qū),大型活動或會議場所等行業(yè)領域。那么,你了解什么是公共服務機器人嗎?下面小編為大家來簡單介紹。

智能公共服務機器人采用“1+N模式”,既一個后臺可同時支撐5-10臺機器人管理,是一款集聽、看、說、走及感應于一體的個性化情感智能服務機器人。具體特點如下

產品特點:

1、語音交互:支持人臉識別,可識別新老顧客,自定義語音對話,向顧客解答各種業(yè)務咨詢問題,并能不斷地智能學習優(yōu)化。

2、業(yè)務辦理:自助辦理與人工輔助相結合,通過智能人機對話,引導客戶進行實現(xiàn)自助辦理業(yè)務,減員增效,可以辦理查詢、預約、業(yè)務結算等。

3、后臺指導:當出現(xiàn)問題解決不了時,可以按人工服務來解決問題。

4、關鍵信息提取:聊天系統(tǒng)接收到用戶輸入句子后,通過在對話庫中以搜索匹配的方式進行應答內容提齲

5、實時政策:顯示后臺推送的當前電價和國家電網(wǎng)的最新優(yōu)惠政策、最新出臺的電力政策,進行滾動播放;

6、人工服務:在遇到疑難問題時,可以想后臺的人工客服進行現(xiàn)場咨詢、問答;

7、繳費查詢:主要可以查詢您的戶號、電費、和繳費、發(fā)票打印等功能;

8、遠程輔助:在特殊情況下(例如老年人)可采用遠程模式業(yè)務辦理。

9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:機器人終端及客戶端具有業(yè)務統(tǒng)計功能,可量化分析業(yè)務狀況,業(yè)務素材全紀錄,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和一證辦理。
責任編輯:YYX

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