中國汽車界與媒體界廣泛關注的年度盛事，由深圳市汽車電子行業協會主辦的汽車電子產業的“奧斯卡”獎 —2019年度汽車電子科學技術獎頒獎典禮于2020年9月12日下午在”2020中國（深圳）國際汽車電子產業年會”現場隆重揭曉。

“中國汽車電子科學技術獎”由深圳市汽車電子行業協會設立，是面向全國范圍內汽車電子領域的科學技術獎。該獎對我國汽車電子領域科技成果的認定和市場推廣、成果孵化、激勵廣大科技人員的科技創新積極性，對接產業資本、宣傳企業技術實力起到了很好的作用。獎項評審工作由深圳市汽車電子產業專家委員會獨立承擔，獎勵在汽車電子領域的科學研究、技術創新、科技成果推廣應用、高新技術產業化以及重大工程建設等方面作出突出貢獻的單位、個人及優秀的單個產品。汽車電子科學技術獎由企業自行申報，專家或行業媒體推薦，秘書處統籌資料收集篩選。

由汽車電子產業專家委員會參照產品、企業、人物的創新性、創新類型、技術先進性，科技成果、知識產權、曾獲科技獎勵情況、企業技術經濟指標等多方面綜合考慮評審。本屆汽車電子科學技獎從2019年9月到2020年2月6日，歷經五個多月的征集，全程不收取任何企業的任何費用。項目征集完成之后，又歷經三個多月的評審，參評企業來自21個城市，有199家企業的支持和參與，共有281個項目參加評選，最終由獨立專家評審團的20多位專家，恪守公平、公正、公開、回避的原則，經過三輪評審得出最終的評選結果。

深圳市航盛車云技術有限公司作為優秀企業應邀參會，并憑借“盛話·汽車AI助手”榮獲2019年度汽車電子科學技術獎優秀創新產品獎。

產品簡介：

盛話?汽車AI助手是一款智能交互服務系統，由車機端APP、智能客服平臺和微信公眾號三部分組成，具有4G視頻通話、基于駕駛習慣分析和行駛場景識別算法的智能推送、車輛診斷等功能。該產品已獲得兩項軟著，另有一項發明專利正在實審中。盛話?汽車AI助手曾榮獲“金音獎”“2018中國最佳客戶聯絡中心軟件解決方案獎”。目前該產品已在前裝車輛網項目落地。

項目的創新點

1、基于駕駛習慣分析和行駛場景識別算法的智能推送

基于算法的智能推送功能，根據車主的駕駛習慣和行駛場景進行分析識別，主動向車主推送消息提醒，例如車主的駕駛習慣中有急剎車、急加速、急轉彎、變道不打轉向燈等不安全行為，汽車AI助手會主動提醒車主安全駕駛。又例如在車輛掛倒擋時，判斷當前處于倒車場景，汽車AI助手主動為車主推送倒車常識和小技巧。車輛診斷功能，當汽車某項參數處于不正常狀態時，汽車AI助手通過汽車CAN總線識別故障碼，分析可能造成故障的原因和對應的解決方案至后臺，后臺自動下發指令向車主推送故障提醒和嘗試解決的方法。當車主遇到緊急情況時，可使用4G視頻通話功能一鍵接通后臺客服人員面對面溝通。

2、創新的整車知識庫

傳統紙質版汽車說明書內容繁雜、枯燥、無法更新，無法智能匹配車主的想法，導致車主體驗差。汽車AI助手提供內容豐富專業的整車知識庫，用更加生動形象的視頻內容代替傳統圖文說明書，創造性地將知識庫存儲于云端服務器，使其內容可在后臺修改，車機端APP實時更新顯示。通過語音理解、語義解析算法，識別車主語音智能匹配對應的功能和內容。

3、多功能的客服入口

車主在手機微信端也可隨時隨地查看汽車的說明書內容。盛話微信端還提供了反饋功能入口，在遇到車輛故障時可將故障圖片、視頻配合文字、語音描述反饋給后臺客服人員，客服人員收到反饋后通過車主上傳的附件快速定位問題，派發工單指定工程師現場解決。

平臺端的主要功能包括：反饋管理、視頻客服、工單管理、設備管理、產品管理、備件管理、知識庫、報表管理、系統管理。主要幫助車廠和主機廠建立與終端的連接，提供車主反饋渠道，存儲整車知識庫內容，提供工單下發、備件管理等功能，形成服務閉環。

盛話?汽車AI助手作為建立車主與車廠之間聯系的紐帶和工具，具有主動服務、智能匹配、內存小、占用系統資源少、內容豐富、實用性強等特點。如同一個貼心管家，在強大核心算法的支撐下，智能主動地滿足車主的需求，實現服務找人。

產品已應用到哪些客戶、領域或車型

智能客服平臺和微信公眾號已在航盛集團客服部使用，智能說明書APP已應用在前裝車聯網領域。

知識產權

發明專利已授權 0 項，已實審 1 項

軟件著作權 2 項

所獲獎勵與榮譽

榮獲“金音獎”“2018中國最佳客戶聯絡中心軟件解決方案獎”

盛話?汽車智能說明書參加2019年深圳市和南山區舉辦的創新創業大賽，分別進入復賽階段并獲證書。

責任編輯：xj

原文標題：航盛車云：“盛話·汽車AI助手”榮獲2019年度汽車電子科學技術獎優秀創新產品獎

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