據(jù)《南華早報》,今年“雙十一”期間,天貓和京東等電商平臺紛紛上線小游戲,以提高消費(fèi)者的用戶黏性。自10月下旬以來,毛碧英(音譯)每天都要在智能手機(jī)上花4到5個小時的時間給一只虛擬貓喂食和化妝。這名來自河北省的大學(xué)生并不是單純?yōu)榱送嬲疹?a target="_blank">電子寵物的游戲。她真正想要的是天貓“雙十一”活動期間的商品優(yōu)惠券。
近年來,隨著電商與眾多其他在線娛樂平臺頻頻爭奪消費(fèi)者的注意力,游戲日益成為網(wǎng)上購物體驗的一部分。消費(fèi)者們可以通過應(yīng)用內(nèi)小游戲在“雙十一”期間爭奪最優(yōu)惠的價格。去年“雙十一”當(dāng)天,天貓消費(fèi)者們花掉了2684億元。
“總的來說,電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是填滿購物車然后點(diǎn)擊‘支付’那么簡單了。它正變得更有吸引力和社交性,”博圣軒咨詢公司中國市場分析師艾莉森·馬姆斯滕(Allison Malmsten)表示。“許多手機(jī)用戶將購物作為一種娛樂形式,各大品牌在保持用戶關(guān)注方面正變得越來越有競爭力。”單純推銷產(chǎn)品已經(jīng)不再奏效了。”
雖然一些電商平臺通過游戲獲得了成功,但它們也面臨著疏遠(yuǎn)消費(fèi)者的風(fēng)險。很多消費(fèi)者認(rèn)為這些不斷邀請他們玩游戲的信息是垃圾郵件,因此感到疲憊。
但對消費(fèi)者和平臺來說,回報都太誘人了。京東和天貓表示,它們今年都將通過線上游戲發(fā)放20億元人民幣。
天貓表示,將通過一款玩家升級虛擬貓的游戲,以紅包或購物優(yōu)惠券的形式發(fā)放這筆錢。京東優(yōu)惠券也將通過一個玩家可以在不同城市開設(shè)虛擬商店的小游戲分發(fā)。
在天貓游戲中,用戶賺取虛擬幣并喂養(yǎng)虛擬貓。玩家可以給虛擬貓裝扮進(jìn)行升級,也可以和其他玩家組隊贏得團(tuán)體優(yōu)惠券。一旦虛擬貓升級到一定水平,玩家就可以獲得更多優(yōu)惠券。
這款游戲的強(qiáng)度也不像熱門手機(jī)游戲《王者榮耀》那么高。后者本周平均日活躍用戶超過了1億。
據(jù)報道,天貓的虛擬貓游戲玩家甚至要更多。在去年的“雙十一”期間,天貓一款讓用戶“蓋樓”來賺取優(yōu)惠券的游戲吸引了超過4億用戶,幾乎占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總量的一半。
盡管這些小游戲旨在幫助消費(fèi)者在購物時省錢,但仍有一些人想辦法在這些游戲上花錢。
據(jù)報道,杭州一名40多歲的宋姓男子非常喜歡自己在天貓上的虛擬貓,以至于在當(dāng)?shù)匾患屹徫?a target="_blank">中心租了一塊廣告屏來展示自己的電子寵物。在一次視頻采訪中,宋說自己是二次元粉絲,現(xiàn)在更喜歡自己的虛擬貓,并給這只貓取名為“淘淘”。
他說:“許多明星的粉絲花錢把他們放在廣告屏幕上進(jìn)行支持。”“我這么做時為了讓我的貓像個明星,讓更多的人知道它。”
市場營銷機(jī)構(gòu)Alarice and ChoZan創(chuàng)始人阿什利·杜達(dá)瑞諾克(Ashley Dudarenok)說,盡管有這么多忠實用戶,但仍不清楚這些平臺的投資是否能獲得了積極回報。因為這些游戲開發(fā)和推廣的成本很高,來自其他各種平臺的競爭也越來越激烈。
杜達(dá)瑞諾克說:“以前有一些單純的娛樂渠道。但現(xiàn)在,社交媒體、游戲,無論什么渠道都是想賣東西給你。”“就花在平臺上的時間而言,電子商務(wù)平臺的用戶正在流失。”
游戲化購物體驗可能會增加購物應(yīng)用程序的黏性。但是馬姆斯滕說還有另一個好處:社交電子商務(wù)。馬姆斯滕說,這些應(yīng)用程序鼓勵消費(fèi)者與朋友分享游戲以換取獎勵,可以讓消費(fèi)者接觸到更多原本可能看不到的商店和交易。
在天貓游戲中,邀請朋友合作是用戶獲得更多虛擬金幣的重要方式。用戶還可以通過觀看商家的直播、搜索特定產(chǎn)品類別、花至少15秒瀏覽某個品牌的商店或產(chǎn)品推薦頁面等各種方式來賺取虛擬金幣。
邀請朋友組隊玩游戲正是一些用戶回流的原因。這就是為什么一位不愿透露姓名的科技工作者說,盡管他認(rèn)為這款游戲本身沒有那么有趣,但他仍很喜歡這款天貓游戲。
天貓游戲中的最吸引人的方面是為虛擬貓贏得“人氣”。人氣是游戲中使用的一個指標(biāo),可以通過邀請其他玩家訪問頁面等多種方式來提高。當(dāng)兩隊爭奪優(yōu)惠券時,人氣越高的團(tuán)隊越獲勝。
這名男子說,他和他的朋友們“盡了一切可能”來提高人氣,并獲得更多更好的優(yōu)惠券。
他說:“我的一個隊友想辦法陪樓下鄰居散步,最后請他們幫忙增加人氣。”
但并不是所有人都喜歡購物平臺上的這類游戲。對于那些不想玩游戲的人來說,分享可能會讓人討厭。一些人抱怨說,這個功能是在向他們的社交媒體平臺發(fā)送垃圾郵件。這使得一些玩家尋找陌生人一起玩游戲,避免打擾家人和朋友。
很多用戶在豆瓣上創(chuàng)建興趣小組,專門為購物節(jié)游戲相互幫助。玩家可以分享他們的虛擬貓級別,并鏈接到自己的頁面,這樣其他人就可以訪問,從而幫助進(jìn)行升級。不少用戶也在微博和知乎上發(fā)布了類似的邀請。
不過,游戲只是“雙十一”購物變得越來越復(fù)雜的眾多方式之一,這也是近年來令消費(fèi)者感到沮喪的事情。一些人抱怨他們最終贏得的優(yōu)惠券與花在游戲是那個的時間和精力不成正比。
一名知乎用戶說,“我不想再為了幾塊錢浪費(fèi)寶貴精力了。”“其他任何東西的回報都比這個高。”
但在二三線城市,消費(fèi)者可能認(rèn)為省下20元很值,杜達(dá)瑞諾克說。因此,盡管一些用戶覺得這些游戲很煩人,但仍有很多人愿意在天貓上為此而消磨時間。
“每天完成任務(wù)需要多長時間,我就玩多長時間,”杭州一名不愿透露姓名的大學(xué)生說。“這是不值當(dāng),但我沒什么錢,我仍然很樂意。”
責(zé)編AJX
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