近期,湖北省孝感市孝南區政府下發了《關于做好淘汰落后產能加快5G網絡建設宣傳與穩定的工作通知》,要求各級區、鄉政府積極配合5G網絡建設和2G 退網升級工作。
孝感聯通第一時間積極與各級政府溝通協調,加快2G用戶轉網升級工作。結合2G基站關站時間節點,多手段擴展用戶觸達的深度及廣度;爭取政府官方宣傳的推進,使用戶不斷加深印象,讓辦理政策、方法、途徑等不斷深入人心,逐步增進用戶理解,贏得主動配合。截至10月,孝南聯通2G用戶遷轉率達40%以上。
由于2G用戶群體大部分為高齡用戶,考慮到用戶行動不便,孝感聯通為用戶提供了上門升級服務。孝感聯通積極爭取4G終端資源,為用戶提供免費換機升級服務,贏得了用戶的一致好評。
2G換4G的“跨越式”更新換代可能會讓部分用戶一時難以接受,孝感聯通又想出了新點子:以家庭為單位,讓手機在家庭成員中流轉起來。年輕子女將手機換成4G或者5G終端,原3G手機給老人使用,還能組成家庭融合套餐,手機、寬帶一站式捆綁,成員之間互打免費。這樣既經濟又實惠的一攬子家庭通信升級方案被很多用戶接受。
孝感聯通表示,將2G用戶遷移到3G或4G甚至5G業務上,將減輕經營壓力,包括降低針對2G用戶的維護成本和減少針對2G網絡的運維支出等,以便后續將投資和精力集中到4G/5G網絡建設和應用上。
責任編輯:pj
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