在智能手機世界和移動互聯網時代,時時刻刻都能感受到變化。應用程序曾經主導了智能手機的發展方向,構建起多姿多彩的移動互聯網社會。

但隨著各項技術的進一步發展,傳統App的推進方向似乎來到了分叉口。小程序、輕應用的概念釋出,App云化趨勢逐漸明顯?；ヂ摼W巨頭、運營商們,也都紛紛加入到建筑輕應用平臺的行列中來。

它們會成為未來手機的新入口嗎?

App云化成普遍趨勢,為何人人都愛小程序?

為什么App長期是手機的主要入口?

2007年,蘋果正式推出iPhone,開啟了觸屏智能手機時代。但智能機的真正普及,卻是和移動通訊技術相輔相成的。3G、4G網絡的成熟,給App的快速發展打下了堅實的基礎。

有意思的是,移動互聯網時代,瀏覽器并沒有成為手機的主要入口,這和PC互聯網的情況迥然不同。直到今天,App依然是手機最核心的入口,互聯網巨頭旗下的應用更是成了超級App,攫取了移動互聯網世界的大部分流量。

智能手機發展初期,瀏覽器和“云應用”并未成為流量中心,原因可能有這么幾個。

首先,相比PC,早期智能機的性能仍然偏弱。幾年前,很多人對安卓機的印象還都是卡頓,在運行游戲等吃性能的應用時都力不從心,更遑論流暢運行基于瀏覽器實現的各項服務了。這種情況下,針對手機硬件和網絡專門優化的App,能給用戶帶來更好的體驗。

其次,手機屏幕尺寸雖然在不斷增加,但相比PC顯示器仍然偏小。有限的顯示面積下,集中展示單一場景,要比多場景同時開啟更有優勢。PC瀏覽器上的多窗口操作,顯然不適合手機。一個App對應一個功能、一個場景,也更符合智能手機的實際情況。

另外,智能手機的主要人機交互方式是基于觸摸屏的滑動、點按等操作,更直觀、更容易上手;傳統電腦上則是鼠標鍵盤,更高效,但學習成本也更高。這也是App而不是瀏覽器成為手機主要入口的原因之一。

App云化趨勢明顯,云應用才是未來?

有意思的是,最近幾年,傳統App之外,輕應用或者說小程序開始逐漸興起,智能手機生態中能明顯看到App云化的趨勢。

根據官方以及其他渠道提供的數據,微信小程序數量超過了500萬,用戶數則突破了4億。另一款國民應用支付寶,對應的小程序數量也超過了100萬,用戶數也是早早破億。越來越多的手機用戶,傾向于通過小程序來獲得某項服務、體驗某個功能,而不是打開App。比如說,可以直接在微信中打開京東、拼多多小程序來購物、查看訂單,甚至全程都用不到它們的App。

除了小程序,其他形式的云應用和服務也在悄然興起。例如大量的云游戲平臺開始誕生,用戶在不安裝大型游戲的情況下,就能通過手機和網絡遠程運行各類大作,甚至還包含不少PC游戲,谷歌近年力推的跨平臺云游戲服務Stadia就是典型的案例。

國內很多手機廠商也在嘗試輕量級應用,其中云端運行的快應用就和小程序非常類似。而頭號手機巨頭蘋果也在最新的iOS 14系統中提供了對App Clips的支持,嘗試給應用做減法。

在智能手機和移動互聯網高度成熟的今天,App卻出現云化趨勢,背后的原因值得挖掘。

首先,手機應用市場中,應用數量已經有數百萬款之多。在這樣一片藍海市場中,開發商在爭取流量、攫取利益上竭盡全力,以至于用力過猛。普通用戶可以明顯感知到App的體積越來越大、功能越來越多、營銷信息越來越頻繁,最終導致的結果就是手機存儲在不斷被迫增加,但App的使用體驗卻可能在倒退。

其次,小程序等輕應用,瞄準了App的痛點。一方面,它的體積很小、主要在云端運行,解決了App的空間占用和體積臃腫的問題,能帶來更加輕快的使用體驗。另一方面,小程序的核心功能要比App少,但已經能滿足很多人的需求。比如說,用戶如果想用手機完成某家航司的網上值機功能,并不需要下載功能繁雜的App,直接開啟小程序即可滿足需求,全程體驗也要更好。

另外,支持App云化的技術條件也已經成熟。手機性能已經不成問題,過去十余年,手機芯片性能以及工藝制程在火速進步。蘋果自研的ARM芯片,甚至已經登陸PC產品,性能足以和不少電腦相抗衡。因此,基于某款App運行的輕應用,也能流暢運行,過去的硬件問題迎刃而解。網絡方面,4G實現了普及和成熟,高速寬帶在快速鋪設,高速推進的5G技術也蘊藏著巨大的潛力,這都為App云化提供了充分的土壤。

悄無聲息中,騰訊阿里等巨頭已經搶先在App云化趨勢中搶占先機、構建生態。對很多企業以及開發者來說,這些輕應用生態圈,已經是一片紅海,難以獲取流量紅利,需要尋找新的方向。

今年上半年,國內三大運營商聯合舉行發布會,發布了《5G消息白皮書》,宣布將共同開啟5G消息業務。作為得到移動、聯通、電信合力支持的戰略業務,5G消息被很多人視作是流量新風口、新藍海,關系著5G時代傳播推廣的話語權。那么,5G消息能在App云化趨勢中掌握主動權嗎?

5G消息能成為好的輕應用載體嗎?

首先有必要介紹下5G消息,簡單來說,它就是基于RCS技術打造的富媒體信息傳輸解決方案。過去傳統的短信只支持純文本信息,并且有字符限制,到了3、4G時代,就很難滿足用戶密集傳輸圖片、視頻、音頻、鏈接等富媒體信息的需求。5G消息則已經完全支持各種類型的媒體信息,并且通過數據傳輸(蜂窩或WiFi),用戶可免費使用。

而且,5G消息所依托的RCS技術已經進化到了2．4標準。5G消息不只是一個傳輸富媒體信息的應用,同時也能提供和小程序、公眾號類似的功能。5G消息支持MaaP(Messaging as a Platform),在企業和用戶之間提供了交互入口,比如機票車票預訂、訂單查詢、線上訂位等常見的服務,用戶都可以通過它和商家直接互動。

另外,從已有的演示案例來看,5G消息小程序在人機交互以及對媒體信息的支持上已經做得非常到位。從這份手機報來看,它采用了H5交互界面,植入了文字、圖片、視頻等元素,綜合效果遠超傳統模式的手機報刊。

5G消息仍然以手機內的原生“信息”應用為依托,消滅了傳統短信的短板,并且相比其他即時通訊應用具有免安裝、免注冊等優勢。用戶可以在收到的信息界面,直接完成業務辦理,做到隨用隨搜、用完即走。用戶不用下載App、不用關注公眾號,而且不會影響后續信息的收發以及服務辦理。這也是5G消息相比現有競品的一個優勢。

目前,國內的主流手機品牌,包括小米、OPPO、vivo、魅族等廠商,在旗下的產品中均提供了對RCS消息的支持。另外,近期召開的移動合作伙伴大會,開放了5G消息體驗,用戶掃碼會收到一條5G消息,點擊鏈接即可交互。

即使手機不支持RCS信息功能,也可以在網頁端提前體驗5G消息的交互功能。用戶點擊標簽或者輸入關鍵詞,就能獲得更深入的信息或功能。

運營商的這個交互案例,其實也可以用在其他行業。舉個例子,618、雙11期間,商家可以通過“短信”來營銷引流,用戶在“短信”界面可以直接進入提供服務的小程序,省去了打開App的步驟。這種情況下,5G消息就有望成為電商市場的流量風口。

一句話總結,5G消息的目標是立足基礎短信功能的升級,實現短信的富媒體化、智能化。

從行業角度來看,5G消息作為輕應用載體,具有這些優勢:

1、RCS標準全球統一,運營商主導并大力支持

國內三大運營商發布的白皮書顯示,面向5G時代,運營商表示將全面升級短信業務、打造5G消息嶄新的業務形態,向外界展示了中國運營商推動5G消息落地的堅定決心。而且,在全球范圍來說,RCS標準是統一的,這就意味著未來5G消息具有在全球用戶之間相互打通的可能性。

而且,相比互聯網廠商主要的IM應用,運營商在5G消息上的管道優勢極為明顯。5G消息繼承原有短信原生應用,用戶無需安裝注冊,海量的存量用戶可以直接轉化為5G消息用戶。GSMA組織已經把RCS納入5G終端的必選功能,這將大大促進5G消息未來的普及力度。

2、借助手機號碼,5G消息在互聯網賬號認證上具有天然優勢

移動互聯網時代,各項應用和服務都需要建立賬號體系。而大部分賬號的認證核心都是運營商直接提供的手機號碼,手機號+驗證碼幾乎成了各類互聯網服務最便捷的賬號認證以及實名認證方式。

以5G消息為平臺,運營商主導的短信小程序,在賬號打通上具有天然的優勢。比如說,用戶的手機號碼可以直接作為出行、電商、快遞等多項互聯網服務的登錄賬號,一個手機號碼旗下囊括所有的服務。號碼即賬號的這種便捷性,是其他小程序平臺所不具備的。

3、互聯網+SIM卡,實現更高級別的安全認證

各家銀行的網銀體系中,通常會采用U盾作為硬件加密方式,以提升用戶財產的資金安全系數。U盾特有的簽名秘鑰具有不可復制的唯一性,以更好地保障賬號和資金安全。同樣的,在5G消息中,運營商掌控的手機SIM卡,同樣可以加入安全芯片,充當類似的加密盾。這樣,用戶在通過短信小程序完成支付、轉賬等功能時,就可以直接得到更高級別的保障。

目前,中國銀行和浦發銀行已經在落地推廣“SIM盾”,通過互聯網+銀行數字證書的模式,來代替傳統的U盾,讓用戶在安全性不被削弱的同時,獲得更加便捷的體驗。

(中行SIM盾申請界面)

除了金融服務,互聯網+SIM卡的安全組合同樣適用于企業和個人,例如生成可追蹤溯源的數字簽名或數字印章,未來還有更大的想象空間。

而5G消息作為輕應用載體的這些優勢,對商家和企業而言,也能帶來新的機遇:

1、獲得接觸海量用戶的機會,省去了拉新注冊的成本

作為小程序或者說輕應用平臺,微信是目前比較成功和成熟的載體,也讓很多搶先入駐的商家以及企業,收獲了不少流量紅利。但不得不承認的是,隨著小程序數量的激增、競爭的日益激烈,紅利期已經過去。面對逐漸形成的紅海,新進入的企業、機構,能拿到的流量會大大減少。

5G消息作為新興平臺,背靠運營商樹大好乘涼,蘊藏的流量機會是非常多的。面對新的風口,如果中小企業以及商家能抓住機遇,未來就有一飛沖天的可能性。畢竟,國內運營商擁有海量的用戶,如果能直接接觸到,那就省去了拉新的巨額成本。

從三大運營商的最新財報來看,中國移動手機用戶規模為9．4億、中國電信為3．4億、中國聯通為3億;中國移動中國電信的5G用戶數合計超過1億。如此龐大的用戶規模以及運營商獨特的管道優勢,是任何一家互聯網廠商所不能匹敵的。

2、能提供更低成本和更高效的企業辦公、管理方案

短信小程序在云端運行,數據存儲和計算都不在本地端。在辦公和企業管理領域來說,云端輕應用的形式可以讓企業減少終端設備上的投入。而且,三大運營商的互聯網業務中,也都覆蓋了網盤、郵箱等常見辦公服務。

例如中國移動的和彩云、139郵箱,中國電信的天翼云、189郵箱等。借助5G消息和短信小程序的力量,這些服務都可以無縫銜接過來,并且相互打通。除了運營商自身的業務,其他互聯網的辦公應用也可以在5G消息中小程序化。

3、相比App更低的開發成本

相對傳統App,5G消息上的短信小程序以及應用號的開發成本都更加低,并且可以得到平臺的直接支持。例如應用號原生配備了對話功能,它基于人工智能技術打造,可以模擬人類智能對話,給用戶提供特定的服務。

在技術原理和商業模式上,運營商的小程序和互聯網廠商的小程序很多時候是相通的。這也就意味著,商家和企業可以把存量服務低成本地“移植”到5G消息平臺。

5G消息未來可期

就全球范圍而言,部分國家和地區的5G/RCS消息業務,比國內要走得更快一些,全球已經有60個國家90家運營商實現了商用,包括Vodafone、Orange、Verizon、O2等。而像谷歌、微軟這樣的科技巨頭也公開表達了對RCS消息的支持。不管從哪個角度來看,5G消息都將成為5G時代的發展趨勢之一,并成為輕應用的重要載體。

另外,從推行效果來看,5G消息在海外市場獲得了相當正面的積極反饋。《哈佛商業評論》在一篇文章中指出,大部分企業和開發者都表示,短信小程序在提升用戶體驗、獲取用戶反饋數據以及營銷上發揮了更為積極的作用。

此外,隨著5G、高速寬帶的迅速發展和高速推進,未來的網絡基礎設施會更為完備、網絡條件會更加完善。數據存儲、互聯網服務以及計算云端化將是大勢所趨。5G消息這類堅定去本地化的云應用載體,未來會有更廣闊的發展前景和想象空間。

當然,不可否認的是。由運營商主導的5G消息,現在來看還存在一些不完美。首先,5G手機的普及率仍然比較有限,5G建設成本高昂導致信號覆蓋還有很大的進步空間。市面上仍然有大量手機產品是不支持5G消息的,這無疑會成為5G消息進一步推廣的阻礙,也是相對于微信支付寶的劣勢所在。

其次,盡管近期運營商在加強對5G消息的宣傳推廣力度。但很多用戶對5G消息的感知力度依然不強,作為5G消息的主導者,運營商在引導用戶、降低用戶學習成本上,還有很大的進步空間。

另外,C2C通訊方面,在微信等IM應用已經高度成熟的情況下,5G消息很難在這方面拿到太多的份額。

這些問題,都需要國內三大運營商去共同想辦法解決。

但在B2C、C2B領域,5G消息仍然有著巨大的機會。運營商之間的協作將有望打破單一廠商主導的平臺孤島,手機號碼、SIM卡在實名認證、安全加密上的能力,也能幫助構建5G消息的差異化能力。

更重要的是,5G消息是一個開放平臺,眾多開發者的加入,將進一步挖掘它的潛力,就像當年App Store的開發者,創作出了無數個妙趣橫生的應用。比如說,AI技術的加入,開發者可以在5G消息上打造出一個聊天機器人小程序,針對用戶的輸入的信息給出不同的擬人化的回復。

甚至乎,5G消息可以挖掘整合支付能力,運營商可以推出一款支付工具,任何小程序或應用號里的支付場景,都可以在信息界面里完成,不用跳轉其他App。如果實現了這點,就有可能撼動現有的移動支付格局,運營商也能在5G時代支付市場中有一席之地。

等到5G消息生態真正形成并完善后,一款手機就可能可以做到不安裝任何一個App,卻能正常使用大部分服務。而這可能就是未來真正的“云手機”。這個過程可能有點理想化,要實現也有點難度。但隨著技術的進步和5G消息的推廣,這將是大的趨勢。

自從誕生以來,5G在實際運用中仍然缺乏殺手級的應用場景。而未來將大規模普及的5G消息,有望填補上這個空白,并成為App云化趨勢中的逐漸崛起的重點平臺。

責任編輯：haq