很少有人能夠預料到，社交隔離概念竟會在如此短的時間遍及我們日常生活方方面面。在2020年全球疫情早期，人們因社交隔離而感到極大的焦慮和壓力。過去有些人不是非常在意身體空間半徑的大小，但是現在不得不保持非常強的安全距離意識。

一米的社交距離到底是什么樣？當我們和附近的人對一米社交距離的預估有出入時，應如何應對？事實證明，即使在室外空間，社交隔離也會產生很多問題。對于那些不得不繼續為家庭購買食品和生活必需品的顧客，社交隔離變得更加復雜。商店被要求在一夜之間實施新的隔離政策和購物流程，以幫助顧客在店內狹窄的經常擁擠的通道內的加強社交隔離行為。

在可預見的未來，社交隔離很可能成為零售購物體驗的主體，因此，商店需要實施更好、自動化更高的顧客信賴的社交隔離措施。本文將探討可促進零售商店社會隔離實施的技術解決方案。我們將討論從空間占用密度指示到絕對社交距離測量的各種方案，以便讀者可以考慮選擇復雜性和成本不同的解決辦法。

空間占用密度指示

監控零售商店特定區域內的顧客人數是一個簡單但有效的零售社交隔離方法。大多數采用通道布局的食品店以及其他店鋪都已經實施了單向通道導流方法，以減少來自多個方向的人流，提高從入口進入通道的顧客的一米社交距離意識，但這種做法的作用微乎其微，而且，許多顧客實際上根本沒有注意到或遵守單向通道規定，從而使其效果大打折扣。

當顧客誤入通道或者人數達到通道上限時，一些非常簡單的技術解決方案至少可以提供相關指示信息。類似于家庭安保監控系統中使用的技術（通常是無源紅外、飛行時間、微波、反射光學或超聲傳感器單獨或組合使用），簡單的體感檢測技術可以在通道兩端用于確定顧客是在進入通道還是在走出通道。但是，這不僅需要知道顧客在場，還需要知道他們正在走向哪個方向。

解決方法是可以在通道的「入口」和「出口」分別放置一系列傳感器，并監測傳感器的觸發順序。如果最外免的傳感器觸發，但最里面的傳感器沒有觸發，則可能有人開始進入通道但又退出來了。如果最外面的傳感器觸發，然后最里面的傳感器觸發，則表示有人已進入通道；如果最里面的傳感器在最外部的傳感器之前觸發，則表示有人從出口走出。可以對此類觸發信息進行集中處理，以確定顧客的行進方向性和空間占用密度，并且可以發出提醒信號，指示購物者走錯了入口方向或者通道無法容納更多顧客了。

參考讓駛入高速公路的車輛保持安全車距的高速公路匝道入口信號燈，也可以使用這種方法開發一種購物通道「交通信號燈」。每個過道都可以配備一個信號燈，通過估計顧客沿通道走過一米（包括購物活動）所花費的時間，可以讓每個顧客之間都保持安全距離。

在沒有貨架通道的商店中，這類解決方案有一定的應用局限性。此外，一旦顧客進入通道后，再執行社交隔離不會有什么效果。 不過，這可能是一個經濟劃算的加強通道人流方向和流量限制的方法。

絕對社交距離測量

確實有很多技術可用于監測零售空間中每個購物者的確切位置。實際上，這些解決方案不一定比上述的顧客人數密度指示方法復雜太多或成本更高。每個解決方案不僅要考慮核心技術的相對成本，還應考慮需要部署多少個傳感器節點。系統的復雜性還與節點數量以及數據采集、處理和傳輸方法有關。

光學傳感器

光學傳感器是一種在給定空間中跟蹤人員確切位置的常見方法。實際上，大多數商店已經在店鋪全方位安裝了監控攝像頭，因此，這可能是一個相對容易部署的解決方案，具體程度取決于現有攝像頭基礎設施的覆蓋范圍。如果當前基礎設施覆蓋率不高，則可以在商店周圍安裝小型光學傳感器節點，節點的數量將主要取決于視野以及節點與被監控空間之間存在的任何視覺障礙。

圖像可以在邊緣傳感器節點處理，如果該區域存在空間占用異常，傳感器就會實時發出警報。為了監測兩個不同節點之間的占用異常，例如，如果兩個人彼此距離太近，但每個人都被單獨且相鄰的光學傳感器捕捉，這種情況下傳感器數據需要集中處理。視覺傳感器和熱成像傳感器都可以用于這種應用場景。

雷達／激光雷達

與光學傳感器類似，可以使用雷達和激光雷達傳感器在給定空間內準確地找出每個人的位置，這兩種系統的探測距離比其他光學解決方案長，因此，可以在某些應用中減少所需的傳感器節點數量。不過，在商店內，特別是有通道的商店，障礙物很可能會帶來問題。對此，雷達系統定制要求更高，考慮到每個特定部署系統的物理結構，這將限制雷達的模塊化或伸縮性，使安裝復雜化。

壓力傳感器

壓力感應地板是另一種可行的零售店社交隔離監測方法。配有壓力傳感器（MEMS，應變儀）的地板可以檢測到重物（人，購物車）的出現或存在，因此也可以根據傳感器本身的已知位置提供準確的位置信息。國外已經有幾家公司提出零售社交隔離用壓力感應地板解決方案，用于跟蹤和分析購物者的行為。但是，此方法需要部署大量的基礎設施，并且在社交距離監視的背景下可能會需要更多的設備。

麥克風陣列

超聲麥克風已被證明是效果非常好的存在檢測解決方案，因為靈敏度極高，連呼吸聲都能檢測到，即使背景噪音很高，仍能區分聲音。該方法也可以用于社交隔離用途，但是，在區分兩個人以上時，麥克風陣列具有局限性。 這種方法可能需要大量的信號調理和智能處理。

RFID電子標簽定位或分區

在可能使用購物車或購物籃等購物工具的環境中，例如，食品店或超市，可以使用RFID電子標簽技術來確定購物工具的位置。每個購物車或購物籃都可以配備RFID電子標簽，通過商店四周的讀取器確定購物車或購物籃的位置。

RFID定位是根據多個讀取器讀取的標簽的相對信號強度，采用三角定位法來確定標簽的位置。在RFID分區定位中，RFID讀取器被設為只測量特定區域的購物工具，因此，目標標簽必須位于該區域內。這兩種方法都可以在零售環境中有效地確定社會距離；但是，只能反映購物車或購物籃的位置，而不一定反映使用購物工具的顧客的位置。 顯然，這對于某人未使用此類購物工具的情況不起作用。

Wi－Fi／藍牙

目前業內正在評估使用手機Wi－Fi和藍牙定位技術實現社交隔離和感染追蹤。一些商店根據搜索Wi－Fi信號的手機來跟蹤顧客出入商店。基于藍牙的手機應用軟件允許用戶自定義「個人空間」半徑，并在半徑范圍內闖入另一個藍牙設備時提醒用戶。這些技術不僅在零售環境中而且在關注社交隔離的任何地方都具有廣泛的適用性。Wi－Fi在室外情況下將受到限制，但是可以改用手機數據網絡。

這種方法要求個人擁有聯網設備（通常是手機），并且必須啟用連接功能，因此，受限于用戶使用因素。此外，某些用戶可能會對這種方式跟蹤有隱私擔憂，并擔心可能會從設備外泄數據。不過，這種方法的效果肯定比根本沒有協議的方法更好，并且對于零售業者，這種系統部署速度較快，基礎設施投資有限。

結束語

創新的解決方案對于持續采用新的日常活動規范至關重要。有多種技術可以幫助實現社交隔離措施，這對于即使是處于危險中的人們也是避無可避的零售活動尤其重要。從空間占用率指示的基本功能，到社交距離限制的精準測量，所選傳感技術類型將決定了解決方案的功能性。

另外，通過整合本文所述的一些技術，可以按照任何應用需求定制一個合理的解決方案。這些技術中有許多可以在很短的時間內開發出來，并且隨著社交隔離參數變化，技術解決方案也將會不斷改進，更好地適應各種應用和用例。

責任編輯：xj