工信部劉烈宏主持召開5G終端座談會

2020年全球電信服務收入將萎縮1.1%

王志軍對科技創新發展與合作提出三點建議

中國移動發布AUTO“行云”平臺

中國聯通天宮4.0生態大會在京舉行

地市動態

終端、互聯網、虛商、國際、運營管理

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工信部劉烈宏主持召開5G終端座談會

工業和信息化部黨組成員、副部長劉烈宏主持召開5G終端座談會，聽取了國內外終端、模組企業關于5G產品進展情況的匯報，并就推動5G終端發展進行了深入交流討論。劉烈宏指出，作為新一代信息通信技術發展的主要方向之一，5G在穩投資、促消費、助升級、壯大經濟發展新動能等方面潛力巨大，是構筑經濟社會數字化轉型的重要基礎設施。作為5G產業鏈重要環節，5G終端的普及對5G成功商用至關重要。

劉烈宏針對5G終端發展提出三點建議：一是加快5G終端研發，為用戶提供更好的5G服務。要以消費者需求為導向，加快提升5G終端的產品性能和成熟度，推出高性價比5G終端。二是強化關鍵技術攻關，夯實5G融合應用發展基礎。持續推進5G行業芯片、行業模組研發，為垂直行業提供多形態、多種類、多功能的終端產品。三是共建良好產業生態，協同推進5G應用創新。產業鏈上下游之間、通信行業與垂直行業之間要加強協作，聯合開展5G終端研發、應用探索等工作，共建5G健康發展的良好生態。

2020年全球電信服務收入將萎縮1.1%

根據IDC最新的全球半年度電信服務跟蹤報告，2020年，全球在電信和付費電視服務上的支出將達到1.565萬億美元，相比上年下降1.1%。IDC預測該市場明年將恢復增長，但2022年之前不會達到COVID-19之前的支出水平。

由于大流行引起的經濟衰退，IDC預測的電信服務支出將略有下降似乎已經變成現實。IDC認為，由于電信服務擁有長期合同的保障，歐洲市場最大國家/地區的新鎖定措施不應立即對電信市場產生影響。此外，歐洲許多國家已經采取了其他措施，以保護企業和普通民眾免受大流行的經濟影響，故需求的大幅度下降也不太可能。最新預測數據顯示，2020年，美洲電信服務市場收入為6200億美元，相比上年微幅下滑0.7%;亞太電信服務市場收入4770億美元，相比上年為啥0.6%;EMEA電信服務收入4670萬美元，相比上年小幅下滑1.1%。

王志軍對科技創新發展與合作提出三點建議

在博鰲亞洲論壇國際科技與創新論壇大會上，工業和信息化部副部長王志軍出席大會開幕式并致辭。王志軍指出，當前以新一代信息技術為代表的科技進步和產業變革正在迅猛發展，持續改變傳統經濟面貌并催生新業態、新模式，成為重塑未來全球產業形態和經濟格局的重要力量。不久前召開的中國共產黨十九屆五中全會，謀劃了“十四五”和未來一個時期中國經濟社會發展的宏偉藍圖，強調以科技創新為根本動力，堅持創新在現代化建設全局中的核心地位，深入實施創新驅動發展戰略，全面塑造發展新動能。中國將堅持實施更大范圍、更寬領域、更深層次對外開放，愿與各方同舟共濟，攜手應對當前問題與挑戰，化危為機、共同開創合作共贏的未來。

就科技創新的發展與合作，王志軍提出三點建議：一是深化改革，充分激發企業主體創新動力。二是優化生態，營造科技創新良好環境。三是增進共識，打造全球科技創新共同體。

中國移動發布AUTO“行云”平臺

由中國移動研究院主辦的網絡云集成創新研討會暨AUTO“行云”平臺發布會在北京舉行。中國移動集團公司計劃建設部、網絡事業部、技術部、中國移動設計院、卓望公司和部分省公司以及十余家NFV集成創新產業合作伙伴代表出席現場會議，中國移動各省公司通過“云視訊”在線參會。中國移動集團公司計劃建設部副總經理邊燕南、網絡事業部副總經理石曉萍為大會致辭。中國移動研究院副院長段曉東主持發布AUTO“行云”平臺并為NFV集成創新產業合作伙伴頒發合作證書。

中國移動研究院副院長段曉東主持AUTO“行云”平臺發布儀式，指出NFV由技術創新進一步走向集成創新，中國移動研究院成立集成專業技術團隊，助力全球最大規模網絡云落地成功。集成創新的核心是自動化工具平臺，此次AUTO“行云”的發布將把集成自動化能力和產業生態推向一個新的高度，有助于進一步推進網絡云建設，助力中國移動“5G+”計劃落地做實。

中國聯通天宮4.0生態大會在京舉行

近日，中國聯通天宮4.0生態大會在北京隆重舉行，會上重磅推出了以天宮4.0、天梯4.0、天眼4.0、天擎4.0為核心的中國聯通IT技術研發體系。“四天”合璧，彰顯了中國聯通構建開放共贏的數智新 IT的信心與決心。未來一年，中國聯通將加速天宮速演進，全速推廣。“2021年3月開展全域試點;2021年6月開始全域推廣，實現全集團一朵云，實現共平臺、共能力、共技術棧、共研發體系、共治理體系。”

面對第四次科技革命浪潮，數字中國建設蓬勃發展，中國聯通提出全業務一點對接，全國落地;全客戶一點營服，全網觸達;全云化統一架構，全面上云的目標，以釋放IT集約化紅利，支撐、賦能、引擎，助力全集團數字化轉型升級。目前全集團全面數字化轉型，“數字化新IT”與“一體化新運營”勢在必行。

中國移動

▎中移互聯網公司啟動“優質服務體驗季”活動

為全面展現服務水平，傳遞優質服務理念，進一步詮釋“全心全意，為您服務”的服務內涵，打造”舒心、貼心、暖心”的服務感知，中移互聯網公司全面啟動以“心級服務 優+體驗”為主題的優質服務體驗季系列活動。通過服務體驗活動，服務體驗官和青年員工們深入了解中移互聯網在提升服務質量、保護客戶權益方面采取的措施，并為服務建言獻策，暢談服務升級方向。

▎徐州移動志愿者守護學童交通安全

徐州移動開展“紅馬甲”守護學童交通安全志愿服務活動。還沒放學,志愿者們就早早地守在了校園門口,引導過馬路的行人走斑馬線,整齊擺放非機動車輛,對逆向行駛及騎電車不戴頭盔等不文明行為進行勸導,向路人宣傳交通規則。放學后,志愿者們化身“馬路天使”引導學童排隊過馬路,用通俗易懂的語言向孩子們講解馬路標線、交通標志的意思和作用,上學放學如何安全過馬路。

▎廣西移動開展“走進智慧移動”客戶體驗活動

廣西移動開展“走進智慧移動”客戶體驗活動，邀請一批客戶代表及媒體代表到廣西移動信息化展廳參與互動體驗。此次客戶體驗活動是10月30日啟動的廣西移動“移動相伴感恩廣西”主題下的系列活動之一，目的是提升窗口行業服務水平，輸出廣西數字化服務經驗。

▎內蒙古移動邀請“服務質量監督員”走進移動

中國移動內蒙古公司“優質服務體驗季”系列活動再掀高潮，來自自治區各行各業的15位“服務質量監督員”走進中國移動內蒙古公司網絡管理中心、呼和浩特移動旗艦店營業廳、呼和浩特移動5G體驗廳，近距離感受“科技移動”“微笑移動”“智慧移動”的魅力。

中國聯通

▎中國聯通“三方面”推動5G行業終端發展

為了深度合作推動行業終端產業發展，中國聯通推出三大舉措：以聯通5G行業終端測試中心為入口，3個聯盟實驗室和 N個內外部實驗室協同推動產業升級;先行先用，帶頭引領產品創新，中國聯通推出雁飛Inside首推以模組為核心的11款5G雁飛行業終端;同時，聚合產業,聯合產業合作伙伴發布超百款5G行業終端產品。凝聚產業智慧，成立聯盟5G行業終端專業委員會。目前該聯盟已有25家行業終端領軍企業、科研機構加入，把脈戰略方向，引領技術標準，探索商業模式，加速市場推廣。

▎南京聯通打造5G+軌道交通智能化實驗平臺

江蘇聯通陸翔副總經理、南京地鐵集團佘才高董事長等相關領導對地鐵馬群車輛基地5G+軌道交通試點項目進行調研驗收，該項目成功通過驗收，這標志著南京聯通、南京地鐵聯合多家單位成功打造出全國首個5G+軌道交通數字化、智能化實驗平臺。

▎湖南聯通安化黑茶工業互聯網平臺上線

湖南省聯通產業集群工業互聯網峰會暨湖南安化黑茶工業互聯網平臺上線儀式在長沙舉行。自2020年5月湖南聯通與安化縣政府簽訂共建安化黑茶產業集群工業互聯網平臺戰略合作協議以來，湖南聯通整合內外部資源，全力以赴建設安化黑茶工業互聯網平臺，完成了安化黑茶工業互聯網平臺的正式上線。

▎湖北孝感聯通加快2G退網升級工作

孝感聯通第一時間積極與各級政府溝通協調，加快2G用戶轉網升級工作。結合2G基站關站時間節點，多手段擴展用戶觸達的深度及廣度;爭取政府官方宣傳的推進，使用戶不斷加深印象，讓辦理政策、方法、途徑等不斷深入人心，逐步增進用戶理解，贏得主動配合。截至10月，孝南聯通2G用戶遷轉率達40%以上。

中國電信

▎中國電信推首款999元云手機“天翼1號”

中國電信旗下首款云手機“天翼1號”正式亮相。滑到負一屏的時候可以選擇進入云手機，這時候你所進行的下載、視頻、游戲都在云端進行，不消耗本地內存，所以你的手機發熱狀況會大幅減少。它最大的特點就是云端雙生、一機兩用，相當于用戶能夠用到兩臺手機。未來，云手機系統還能運用于其他品牌的手機產品，服務對象也不僅限于中國電信用戶。

▎中國電信宣布未來將把云計算服務作為主業

近日，在廣東舉辦的第十二屆天翼智能生態博覽會論壇上，中國電信宣布未來將把云計算服務打造成為中國電信的主業。同時，中國電信將采取混合多云的云網融合策略，不僅是中國電信自身網絡與天翼云的深度融合，還是多云和多網的融合。

▎中國電信天翼智能生態博覽會廣州開幕

由中國電信主辦的天翼智能生態博覽會在廣州隆重開幕。本屆博覽會進一步深化了中國電信對5G產業的布局，并對云網融合、5G SA、云終端、量子、及產業數字化等重要領域進行戰略發布。在5G大時代的趨勢下，中國電信積極布局不斷深化，擔當起5G生態落地應用推動者的角色。

國際資訊

德國電信組建5G室內解決方案合資公司

德國電信正在擴大與SK電訊的合作伙伴關系，計劃組建5G室內解決方案合資企業。合資公司總部位于德國，兩家公司將各持有50%的股份。該交易有望在今年年底之前完成。兩家公司還將在AR/VR、移動邊緣計算和應用程序市場領域尋求合作。SK電訊將提供5G/LTE雙模中繼器技術，并向德國電信的室內覆蓋客戶提供試用。

西班牙將對OTT平臺征稅

根據經濟和數字化轉型部提出的法律草案，西班牙政府將立法對Netflix、HBO、 AmazonPrime、和迪斯尼+等OTT平臺征收5%的稅費。西班牙文化部表示，根據《視聽傳播通則》草案，將根據流媒體巨頭在西班牙產生的收入征稅。新法律將把資助歐洲視聽制作的義務擴大到在西班牙提供服務的供應商，即使其未在西班牙境內設立經營實體。

終端動態

堅果R2純白色光陰特別版0點開搶

堅果手機2020全新5G旗艦堅果R2將于11月11日開售，售價4499元起。堅果R2純白色光陰特別版，售價6499元，11月11日0點開啟搶購。采用高通驍龍865處理器，LPDDR5內存芯片和UFS 3.1儲存芯片，性能上滿足用戶日常使用及游戲需求。同時，堅果R2也加入“高刷”陣營，采用90Hz刷新率屏幕，為用戶提供更流暢的使用體驗。

華為Sound智能音箱雙11優惠

華為與帝瓦雷再度聯合設計的高端智能音箱——華為Sound正式在國內發布，憑借著全套帝瓦雷聲學揚聲器結構設計，經過帝瓦雷的專業調音，以及與華為的全場景智能科技結合，華為Sound擁有出色的音質和卓越的智能體驗，成為今年雙11不容錯過的好物。

互聯網

360將建蘇州總部和金融服務中心

360公司宣布與蘇州市人民政府簽署戰略合作協議，雙方將圍繞新型智慧城市、安全城市建設展開深度合作。根據協議，360政企安全集團江蘇省總部將落地蘇州，除此以外，360蘇州安全大腦、360工業互聯網安全研究院、360互聯網金融服務中心等也將落地蘇州。

阿里云扛住全球最大規模流量洪峰

天貓雙11的訂單創建峰值就達到58.3萬筆/秒，阿里云又一次扛住全球最大規模流量洪峰!繼去年雙11核心系統上云后，阿里巴巴全面云原生化，底層硬核技術升級帶來了澎湃動力和極致效能。以支撐訂單創建峰值為例，每萬筆峰值交易的IT成本較四年前下降了80%。阿里巴巴全面云原生化，讓規模化應用交付效率提升了一倍。

運營管理

如何平衡4G與5G發展?

在4G與5G協同發展時期，如何平衡4G與5G用戶發展，減少4G用戶抱怨且讓用戶自發遷移至5G?筆者認為有以下幾點需要做到。

第一，持續完善基站建設。網絡建設是4G與5G業務發展的重要基礎，信號覆蓋及穩定是保證用戶順暢使用的基礎，也是提升用戶對4G/5G滿意度的關鍵。目前來看，城區中心可加快5G建設，對于偏遠地區，可適當放緩5G建設步伐，優先做好4G網絡覆蓋。如果出現大部分4G用戶對所在地的4G信號感受比較差的情況，運營商需先繼續完善4G建設，在保證用戶4G體驗良好的情況下，后期視情況再發展5G，并根據用戶消費情況推廣5G套餐。

第二，產品政策多樣化。運營商無需一味地向用戶推廣5G套餐，畢竟如今的5G套餐起售價就在128元左右，這并不符合大部分人的消費選擇，所以，運營商可先向4G用戶推出5G體驗套餐，增強用戶對5G產品的印象，并在體驗期間收集用戶使用5G的感受及升級意愿，進而根據用戶的體驗情況對相應套餐進一步優化，最后在用戶體驗期結束后向用戶推薦適合的4G/5G套餐。

第三，盡快推出5G爆款應用。吸引用戶辦理5G，除了網速、套餐性價比這兩方面，還有關鍵的一點是5G爆款應用的普及。如同當年微信的推出，不少用戶為了嘗鮮而選擇換用4G手機、4G套餐。如今5G手機價格已經低至千元，如果有全民流行的5G應用上市，在大勢所趨之下，將有大批用戶轉化為5G用戶。

第四，提升服務質量。服務質量的好壞是影響用戶選擇運營商的一個重要因素，特別是在銷售過程，好的服務可以提升業務辦理成功率。目前某些運營商客服在進行電話銷售時，往往還沒等用戶聽清楚推銷內容，就直接跳轉到“幫您辦理”的環節，從而導致大部分用戶選擇直接掛斷電話。所以，在銷售過程當中，客服需特別注意要事先了解用戶消費情況及當下需求，在推銷過程中要及時告知用戶注意事項，及時回復用戶使用過程中遇到的問題，不要選擇性忽略用戶反映的問題。

責任編輯：xj

原文標題：如何平衡4G與5G發展?（11月12日 | 通信事兒全知道~）

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