不論是進入常態化的疫情防控，還是提供便利的語音助手，智能技術早已經滲透在生活的方方面面里。而伴隨著智能技術的滲透，人們的生活在很大程度上已經很難離開智能技術了。

技術是為了更好地服務生活，這也是行業內的大小企業所一致追求的。但是AI的門檻很高，光是高昂的研發投入就讓很多人望而卻步，而且對于已經入局其中的企業來說，這同樣是一個嚴峻的問題。其中就有將所有的希望押注在AI上的獵豹移動。

轉型中的財報

近日獵豹移動公布了其第三季度的財報，整體來看獵豹移動在三季度的表現可以用堅韌來形容。

先來看看營收方面。根據財報，獵豹移動三季度共實現營收為3．65億元，同比下降60．3％，而去除去年三季度剝離LiveMe的影響，三季度營收的同比下跌幅度為46．7％。

這主要是因為與谷歌合作的中止，導致廣告業務和海外業務受到影響。具體來看，三季度獵豹移動在公用事業產品及相關服務的收入為1．861億元，廣告收入占比65．4％；而獵豹移動的移動娛樂業務的收入為1．577億元，廣告收入占比48．1％。

不難看出，在兩項貢獻營收的主力軍中廣告收入占比都不小，而廣告業務的下滑對整體營收自然也會產生一定影響。

但是這樣的情況并沒有影響到獵豹移動的盈利能力。本季度，Non－GAAP毛利率仍達到69．0％，而去年同期只有60．3％。另外根據財報，獵豹移動三季度依舊實現了盈利，三季度Non－GAAP之下歸屬于獵豹移動股東凈利潤2．66億元。

并且獵豹移動也在不斷進行管理層的精簡運營，嚴控成本。根據財報可知，Non－GAAP成本和費用同比下降57．9％。其中，Non－GAAP成本同比下降69．0％，至1．13億元；Non－GAAP營銷及市場推廣費同比下降58．0％，至1．67億元。

而對于成本的這種精簡，是為了更為廣闊的未來。幾年前，在傅盛認識到當下的主營業務成長空間有限時，毅然開始了獵豹移動的“ALL IN AI”旅程。而通過幾年的發展，獵豹移動也找到了自己的專注點——智能服務機器人，并且投身于廣闊的市場之中。

因需求而起的巨大市場

隨著人們生活質量的不斷提升，消費者需求也在發生變化，而這也正是導致智能服務型機器人市場在近幾年突然暴漲的原因。

首先，人們的需求更加智能化。不論是語音助手，還是智能家電，甚至是疫情防控期間起到很大作用的大數據技術，都讓人們慢慢意識到了智能技術的重要性，也讓人們對更加智能的生活充滿了期待。

其次，消費場景更加多元化。日常生活由眾多大大小小的場景構成，而這些場景因為和人們的日常生活息息相關，并且伴隨著消費需求的逐漸精細化，更多的商業機會也在多元且精細的場景中被釋放出來。

這兩方面需求的變化，同時也讓越來越多的智能服務型機器人產品涌現出來，這主要是因為服務型機器人對于日常生活場景來說，會像“服務員”一樣提供給用戶便利，并解決一定的問題，比如商場中的服務機器人，就可以幫助解決消費者的疑問。

而這也釋放了智能服務機器人的市場，根據前瞻產業研究院的數據，中國市場中服務機器人是整個機器人行業增長最為快速的一個賽道。2014－2019年，我國服務機器人市場規模不斷擴大，2019年增長至22億美元，與上年相比增加了33．1％。

我國已經將AI等尖端技術上升到國家戰略層面，并且伴隨著人口老齡化、生育鼓勵等社會趨勢，將會讓醫療、教育場景的需求持續旺盛，智能服務機器人或將會迎來一個黃金增長期，這也意味著一個新的巨大市場。

對于目前將智能服務機器人當做重點的獵豹移動來說，這個巨大的市場自然不容錯過，而且從獵豹移動目前也取得了一定的成績。

獵豹沖進場景中

從目前獵豹移動的成績來看，其智能服務機器人在場景落地這一方面有著比較好的優勢，尤其是商場場景之中。

根據財報可知，在商場場景，經過多個季度的持續投入和布局，獵豹商場機器人已呈現規模化效應。截止11月20日，獵豹商場機器人已經形成覆蓋全國35個城市，1015家商場，8965名機器人上崗的服務網絡。

并且通過各種有趣的營銷辦法，獵豹移動的商場機器人為商場、門店起到了很好的引流效果。目前獵豹移動已經助力9位明星的活動推廣，累計曝光量超17．85億，累計511萬人次對機器人呼喊明星名字，而這也讓活動期間商場的客流量環比平均提升12．2％。

并且獵豹移動也在繼續向教育、酒店等場景繼續擴大自己的覆蓋范圍，也都取得了不錯的成績。而在獵豹移動向更多場景不斷滲透的同時，將機器人落地到實際生活場景之中的好處也逐漸明顯。

首先，機器人將會從線下場景吸引更多的流量。產品本身就算是一種廣告，在提供給使用者便利的過程中，就是品牌的一次宣傳。隨著商場中獵豹移動服務機器人出現的次數增多，人們也會逐漸熟知這個品牌，也在幫助獵豹移動吸引更多的流量。

其次，投放在不同場景中的機器人可以更加了解消費需求。對于服務機器人而言，服務的屬性十分重要，這就需要機器人對于人們的需求有一個比較全面的把握。而被投放在不同場景之中的機器人，可以從更加直接與消費者的需求對接，更能了解到消費者需要的是什么。

收集到大量的需求數據之后，結合機器人背后的大數據技術，對消費者的需求有一個更加直觀的認識，從而讓機器人產品可以更好地給消費者提供服務，進一步鞏固品牌在使用者心中的形象。

服務機器人，還有大未來

諸如獵豹移動等企業對于智能服務機器人的布局，也將進一步對整個行業釋放多元活力。

首先，更加多元的產品會帶動消費者對于服務機器人的認可，幫助行業實現增長。不同企業對于不同的場景提供有針對性的產品，幫助消費者在更多的場景中感受到服務機器人帶來的便利。

比如商場場景之中，除了獵豹移動的豹小秘之外，還有由華潤和科沃斯商用攜手打造的商場智能服務機器人“Ruby”；再比如配送場景中就有阿里的“小蠻驢”、京東配送機器人、蘇寧的臥龍一號、獵豹移動的豹小遞等產品。

這些機器人在消費者的日常生活中起到了十分重要的作用，在給消費者提供更好服務的同時，也在加強消費者對于整個智能服務機器人行業的認可。

其次，更多場景的滲透也幫助行業找到更多新的增量點。人們的消費起源于場景之中，而服務機器人和場景的親和度更高，也比較容易切入到更加精細的場景中，從小場景釋放大潛能，從而幫助整個行業找到更多的新增量。

而對于獵豹移動來說，在不斷的擴張中，未來也將充滿機會。雖然現階段來說，獵豹移動的AI業務還不能實現大規模的盈利。根據財報可知，今年第三季度，獵豹移動的AI業務實現收入2130萬元，僅僅占到總收入的5．8％。

但是根據財報來看，獵豹移動三季度在支付分紅2億美元之后，共擁有的現金及現金等價物、受限資金以及短期投資共有15．95億元，另外還有長期投資22．54億元。這也為獵豹移動堅定機器人與AI場景應用方向的長期發展、創造全新增長引擎奠定堅實基礎。

總的來說，獵豹移動雖然處于轉型的陣痛期中，但是熬過這個陣痛期也將會獲得更好的未來，而這也讓整個服務機器人行業再一次充滿了機會和活力。

責任編輯：xj