消費者權益組織 Euroconsumer 周三在比利時和西班牙就 iOS 更新以系統穩定為名使 iPhone CPU 性能下降一事提起訴訟,并計劃在意大利和葡萄牙提起兩起相同的訴訟。
據《金融時報》報道,歐洲消費者的四起投訴合計要求蘋果賠償約 1.8 億歐元(約 14.27 億元)。
Euroconsumers 政策和執法負責人 Els Bruggeman 表示:“蘋果推送更新來掩蓋電池的問題,明知會讓手機速度變慢。” 他還表示,歐洲消費者 “只是希望得到和美國消費者一樣的尊重”。
Bruggeman 指的是蘋果今年早些時候同意支付 5 億美元,以解決在美國的一系列集體訴訟。今年 3 月,蘋果表示將解決 61 起合并訴訟,不過它承認在發布涉嫌違規的 iOS 更新時沒有任何錯誤行為。
美國用戶每臺設備獲得約 25 美元賠償,歐洲消費者要求每部 iPhone 賠償 29 至 89 歐元。
iPhone “降速門”問題源于 iOS 10.2.1 中的一個硬件管理工具,該工具是為了減輕 iPhone 電池老化的負面影響而加入的。更新說明稱,該更新 “改善了工作負載高峰期的電源管理,以避免 iPhone 的意外關機”。沒有提到 CPU 降速,也沒有詳細介紹該管理功能的全部內容。
公眾的強烈抗議促使蘋果公司為缺乏透明度的行為發表道歉。為了彌補,蘋果下調了保質期外的電池更換價格,該公司隨后推出了一個電池健康工具,允許用戶手動禁用節流功能。
報道稱,Euroconsumer 的索賠涵蓋了 2014 年至 2020 年間在比利時、意大利、葡萄牙和西班牙銷售的約 300 萬部 iPhone 6、iPhone 7 和 iPhone SE 機型。這些訴訟對性能下降提出質疑,并暗指所謂的 “計劃報廢”策略,即蘋果通過特別設計的軟件更新使客戶當前設備無法使用,從而迫使客戶升級到更新的 iPhone。
蘋果的律師在 8 月份給歐洲消費者的一封信中表示,該公司 “絕不會 。..。.. 降低用戶體驗來推動客戶升級”。此外,它認為這些指控 “在事實和法律上都是錯誤的”。
蘋果在給《金融時報》的一份聲明中表示:“我們的目標一直是創造客戶喜愛的產品,而讓 iPhone 盡可能地延長使用壽命是其中重要的一部分。”
IT之家了解到,根據訴訟的成功率,其他歐洲國家的行為人可能會跟進進行自己的法律攻勢。
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