根據中國信通院發布的《新型智慧城市報告》，截至2019年，包括全國所有的副省級城市在內的總計超過600座城市明確提出計劃建設或正在建設智慧城市項目。從城市到社區，再到家庭，智能設備與智能應用正廣泛落地于我們生活中的各個角落。

但在林林總總的智慧城市、智慧社區、智慧生活項目中，都存在一個顯著的問題，就是項目、設備、系統之間無法打通，不能進行統一的升級。這就導致更多的智慧造成了更多的“孤島”。比如說我們經常會見到這樣的情況：小區要新建一個智慧項目，但業主卻非常抵觸。因為新的智慧應用意味著業主要多下載一個App，多記住一套操作方法，并且一旦運維不當或者更換物業，就會變成一套無人問津的“死系統”。

這就是智慧人居、智慧社區產業中最顯著的挑戰：孤島難題。然而對比我們生活中最具代表性的智能設備，比如手機和電腦，就會發現這些設備并不會產生這樣的情況。難道就沒有辦法讓智慧社區也像智能終端一樣，大面積升級、模塊化復制嗎？如果我們回溯終端產業與大多數智慧社區項目的區別，會發現一項能力是關鍵，那就是OTA（Over the Air 空中無線升級）技術的應用。

12月1日，實地集團在北京發布首個OTA智能社區。OTA與居所的結合，意味著智慧社區不僅可以像電腦、智能手機、智能汽車一樣進行軟件升級，還可以從軟件、硬件、算法和服務四方面同時協同，進行大規模升級。OTA智能社區的出現是一個產業標識——從孤立的單品體驗到物物對話、設備聯動的跨場景智能，一種來自科技的溫柔，正在擁抱我們的居所與生活。

升級進化之路：OTA簡史

過去四十年，人類打造了全球化的無線通信體系。這個體系不僅改變了人與人之間的界限，并且也改變了科技觸達生活的方式。在上世紀90年代，家用電腦改變了每個人的生活。而我們從來沒聽說過家用電腦在不斷使用后變成了系統孤島，或者一旦新軟件誕生舊電腦變成廢鐵。這是微軟在Windows中采用了一種全新的用戶服務模式，即大規模在線升級。借助互聯網的承載能力，微軟以打補丁的方式不斷升級操作系統，更新基礎軟件。這讓全球用戶可以隨時享用最新的應用，軟件不再是硬件的障礙。

這種大規模在線升級的思路，在21世紀初來到了移動終端產業。2000年，日本的創道公司率先研發出了基于無線網絡的在線升級固件，讓手機可以像電腦一樣隨時更新。

然而當時的3G網絡通信能力，還不足以支撐軟件隨時更新所需要的流量速率。在智能機的雛形，軟件只能通過短信的方式發送固件，完成更新包的下載，體驗不能令人特別滿意意。到了2007年，喬布斯創造性地發布了iPhone，真正定義了智能手機。而無論是iOS還是安卓，核心能力都是App可以被隨時下載、更新和修復漏洞。對OTA的應用，可以說是智能手機與移動互聯網時代的支柱。

又過了些年，有人發現OTA技術并不僅僅能應用于手機。2012年，特斯拉Model S 誕生。除了整車設計思路與新能源的進化外，這個新物種最特殊之處在于它將OTA能力帶入了汽車的架構中，用可更新、能升級的軟件重新定義了汽車。從手機開啟OTA，到汽車借鑒OTA，我們可以看到這項技術已經徹底改變了我們的生活。在社區中智慧應用不斷累積、智慧系統愈發復雜的今天，OTA技術從手機和汽車中出發，又跨越性地來到了居所當中。

OTA的第三次行業應用，又將帶來哪些改變？技術的溫度：居所如何實踐OTA？社區生活擁抱數字化與智能化，已經成為了國家戰略與社會共識。每個人都能理解智能家居系統、智能安防、人臉識別門禁帶來的價值。但當大量類似的應用與設備，堆積于我們居住的社區中，我們的真實體驗卻不那么溫柔。整體來看，缺乏大規模在線升級的智慧社區面臨著幾項主要挑戰：

1、軟硬件之間互不打通，用戶缺乏整體體驗，一項新的數字化功能往往帶來了更多麻煩。長此以往，業主將不厭其煩。

2、智慧社區中的數據孤島問題嚴重，新的技術與應用無法升級，智慧系統變成了一錘子買賣，新功能退出即遭淘汰。

3、不斷增多的智慧社區項目，缺乏整體規劃與運營能力，持續建設后系統越來越復雜，長期運營維護成本將不斷增加，最終造成大量浪費資源的“死系統”。

為了解決這些問題，能夠統一升級、構建整體智能的OTA+智慧社區體系或許是最好的選擇。OTA不僅兼顧了智慧社區的升級與數據聯動需求，同時基于無線網絡兼顧了大量可移動設備、不方便聯接固網的IoT體系，使智慧社區的價值覆蓋最大化。承接這個認知，我們可以從實地打造的OTA智能社區中，發現實踐OTA給智慧社區帶來了三個升級：

1、從靜態社區到持續升級的動態社區。硬件方面，在主要公區、家庭設備種類全覆蓋基礎上，可持續引入更多新型智能設備，如家用機器人、物流機器人、無人車、地空協同配送無人機等。解決方案方面，實地OTA智能社區提供超過200種方案，個性化服務持續更新，聯動的服務不斷增多。部署方面，實地OTA智能社區可以快速部署、快速升級、廣泛覆蓋，破解現行傳統“智慧社區”普遍存在的“交付即落后”問題。

2、從孤立的單品體驗到物物對話的跨場景銜接。目前大多數智慧社區項目仍處于單品智能和功能智能階段，實地OTA智能社區率先進化到跨場景智能階段，比如能提供無接觸通行、回家與離家模式、多維立體式智能安全等體驗。

3、從簡單固化的初級智能到自主進化的高級智能。目前實地單個社區每天的物聯網活躍流量超過50萬條，隨著積累的數據量級越龐大，SLS對社區環境和用戶的了解就越深入，算法就越準確，帶來的服務體驗就越好，形成“數據-算法-服務”的正向閉環。持續升級、智能、自主進化，OTA帶來了科技的溫度，讓智慧社區轉向簡單、清晰、可持續的全新方向。

被智能包裹的生活：OneID OneService

OTA智能社區給居住體驗帶來了一系列變化，它能夠打通數據、設備與系統的界限，讓社區進入到智能階段。對于居住者來說，變為了生活被智能包裹。不需要一次次繁瑣地學習流程、安裝掃碼、數據錄入，而是享受社區主動提供智能服務。實地OTA智能社區實現了“OneID OneService”的主動協同無感服務。

OneID即一個社區通證暢通所有場景和應用，比如社區高頻生活場景在用戶授權同意后均可一臉貫通，包括小區大門、樓棟單元門、家庭門，刷臉乘坐hachi auto無人駕駛通勤車、投放智能垃圾箱、收取hachi delight智能物流機器人配送物品、社區新零售購物支付、社區智動販賣機購物等等；OneService即智能協同服務，指各項服務主動協同，提前預判，用戶獲得無感服務體驗。

有了OneID OneService，業主的生活會變成這樣：在“回家模式”中，當業主駕車進入小區，小區大門門禁識別到車輛進入，即可聯動家庭內的控制中樞如影inSight遠程開啟回家模式，室內燈光、窗簾、空調、熱水器等進入預設模式；業主如有未取快遞，小區大門門禁將聯動“通知”智能快遞柜及delight，delight前往快遞柜取快遞，駛往地下車庫，呼叫道閘抬杠，呼叫電梯上樓，到達業主所在樓層，隨后再呼叫如影inSight及業主手機通知取貨。

這個過程里，業主不需要一個個打開App，按下遙控器，而是設備高效協同，自主去完成業主的需求，完成、跨設備、數據打通的無感服務。在實地社區，出行、安全、健康、物流配送、社區商業、文娛教育等高頻需求均可做到跨場景聯動。這些智能化的驚喜來源于OTA在社區中的落地，而OTA智能社區的成真，來源于實地打造的技術底座。

SLS2.0：OTA智能社區的技術底座

OTA僅僅是一個技術思路，理解和實踐并不復雜。真正復雜的地方在于，承接“OTA”的端側——無論是手機、汽車還是社區——都必須擁有能夠不斷升級、兼容更大軟硬件體系、支撐多種基礎技術聚合的平臺底座。這其中，顯然又以智慧社區所需要面臨的設備、場景、數據最為復雜。為了實現OTA智能社區的目標，實地自主研發的超級“社區大腦”——SLS2.0，真正做到萬物互聯、物物對話，讓社區和家庭的各類智能硬件、軟件、算法及服務得以通過OTA方式持續升級更新。

早在2018年，實地集團就提出構建智慧人居生態系統SLS(Smart Life System)的戰略設想，隨后其技術工程院傾力打造這一系統，2019年9月SLS初具雛形并上線第一版，目前SLS已迭代到2.0版本。集合了幾項核心能力的SLS2.0，讓OTA真正能夠在社區生活中煥發價值。作為智能時代的社區大腦，SLS2.0具有五大獨特能力：

1、萬物互聯能力。實現家庭、社區、配套三個圈層各種設備全連接，目前覆蓋門禁、電梯、監控、停車、智能機器人等9大類設備，共接入57種設備。目前智慧人居賽道上多數企業的生態是封閉的，而實地SLS提供開放接口，支持不同廠家設備接入。實地集團還協同華為、中國移動、金山云、中移物聯等制定了行業首個團體標準——《智慧社區信息模型標準》，便于接入各種設備，擬于今年12月中發布。

2、海量社區數據融合能力。社區每天產生海量的物聯網活躍數據，涵蓋出行、健康、消費、社交等多個社區場景，這些場景的行為都會被合法合規的數字化，存儲到社區數據湖中。單個社區每日處理超百萬物聯網活躍事件，實現多個場景下的數據融合處理。

3、多模態視覺智能。在強光、弱光、遠距離、高角度等復雜條件下，人臉識別技術精準率目前已達到98%以上。不斷升級的多模態識別技術通過對人體軀干、行為方式進行識別，適應交叉、遮擋、碰撞、密集人群等復雜社區場景，非配合式識別準確率超過95%，處于行業一流水平。基于該獨創的多模態識別技術，針對老人、兒童等特殊人群的識別率遠超科技領域同行。

4、戶外語音識別能力，為目前業內唯一可商用解決方案。社區場景多是嘈雜的戶外環境，目前行業沒有好的解決方案，而實地SLS的AI語音算法在室外噪音環境下識別率要比行業主流產品高出60％，遠距離和混雜環境下語音識別效果都表現優異。

5、全域智能。從傳統的以設備為中心轉而以人為中心，跨時空打通數據通路，能夠做到真正的空間智能、無感交互，打造更多創新場景。這些平臺能力與獨特的技術優勢，構筑了能夠承載大規模OTA的技術價值底座，跨時代地開啟了“軟件定義社區”這種全新的可能。另外值得一提的是，實地還落地了國內首個5G SA獨立組網的社區網絡，專網專用、高帶寬、低延遲，不僅提高了數據的安全性與自主可控，很多新的社區商業模式成為可能，讓OTA智能社區如虎添翼。

因為科技，詩意地棲居

實地的OTA智能社區探索，與業界常規方式對比具備明顯的跨越性。這些探索讓各自為政的智慧社區項目，開始向集成化、模塊化、長期運營的模式改變，預測可根本上調整了智慧社區的發展方向。這樣的OTA具有明顯的數字溢出價值。暢想像這樣的5G+AI+智慧社區建設的完整樣本，將具有多種能力與技術可以面向產業釋放，走入千行百業。地產行業的技術積累走向社會化釋放，或許是另一個很值得關注的議題。

荷爾德林希望，人類可以詩意地棲居于大地；但為了完成這個愿望，或許我們要在科技的階梯上仰望天空。我們的居所不僅是一座座地面上的建筑，當納入OTA能力時，社區與居住的意義就延伸到了天空。或許某一天，OTA智能社區層疊相連，OTA城市守護著千家萬戶，那時我們將居住于科技的溫柔。

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