美團再一次站上了輿論風口,近日,自媒體漂移神父爆料稱,自己遭遇了美團會員 “殺熟”行為。一時間網友炸了鍋,紛紛表示,“美團再見吧”、“反壟斷還是有必要約束一下企業”。隨后,美團致歉,但似乎無法說服投資者,今日美團股價大跌 3%,逾 400 億市值蒸發。
12 月 17 日,一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章刷屏,該文作者基于自己點外賣的經歷發現,在美團上的同一家店鋪,用同一個配送地址,在同樣的時間點單,會員比非會員的配送費更高。文章中稱,本以為開通外賣會員會省錢,但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高 1-5 元。
一時間,買了美團會員的打工人覺得感情受到了傷害,在微博、知乎、黑貓投訴、朋友圈里發出了聲淚俱下的 “控訴”:“價格歧視”、“割會員韭菜”、“吃相難看”…… 網友們仿佛上足了彈藥,齊齊瞄準美團打去。同時,# 美團被爆殺熟外賣會員 #迅速登上當日微博熱搜榜第五名,截至發稿,該話題下已有 5.7 億閱讀,形成 4.4 萬討論。
之后,美團外賣方面發聲明回應稱,配送費差異與會員身份無關,由于軟件存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。在實際下單時,會按照真實配送地址計算,不受影響。
回應聲明中,美團外賣向用戶表達了歉意,但對于美團的聲明與態度,網民表示不買賬。
責任編輯:PSY
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