2015年底,在上海世紀公園旁的一家酒店,一位曾經在阿里任職多年的人嚴肅地說:盒馬不是老菜(侯毅)的盒馬,而是逍遙子(張勇)的,這是理解盒馬這個新事物的關鍵。
2015年5月,張勇接任阿里CEO一職。作為二把手,當時張勇能掌控的資源并不算多,除了自己熟悉的天貓外,手淘、支付寶、阿里云等都還在老人手里。新領導上臺,需要去建立屬于自己的歷史遺產,盒馬是張勇的一個重要嘗試。
帶著一肚子怨氣從京東出來的侯毅,也想創立屬于自己的歷史功績。頻繁和張勇碰頭完善思路后,盒馬在2015年底成立,2016年1月第一家店對外亮相。在京東不受重視的侯毅,在阿里不僅僅得到了副總裁的title,而且是直接向張勇匯報,地位十分顯赫。
有強大靠山的侯毅,接下來風頭很盛。在內部,盒馬是馬云提的“新零售”的最佳詮釋,2017年4月,馬云專門去盒馬線下門店考察以示支持,當時,馬云徒手抓帝王蟹,張勇在右、侯毅在左的照片瞬間刷屏。在外部,美團、京東等對手試圖想模仿盒馬,都只模仿了樣子完全沒學到精髓。對于新零售的理解和行動力,侯毅稱得上是個高手。
但隱憂很早就埋下了伏筆。
2018年中有阿里內部人員私聊時說起:不可否認,老菜能力很強,逍遙子沒看錯人,但阿里是一個講政治正確的組織,老菜天天以盒馬創始人的身份高調對外,這個不是太合適。一是阿里旗下業務的負責人,敢用創始人title的不多;二是阿里這種強人的大公司,業務口負責人過于高調容易引起其它業務負責人的反感。
侯毅應該也能感受到這種壓力,盒馬很長一段時間是阿里CEO張勇的一號工程,聚光燈雖然看起來光鮮,但問題也容易被人用放大鏡照著看。進入2019年后,但凡盒馬有線下門店關店,都能引發盒馬不再神奇或走下神壇的討論;內部外部,零星有人猜疑侯毅是否有能力繼續領導不斷擴大的盒馬。
2019年12月阿里組織調整,侯毅的匯報對象由張勇轉為集團B2B事業群總裁戴珊,更是加重了這種猜疑。有親盒馬的媒體幫忙解釋:跟大領導跟久了,該學到的都學到了;被放下去,這屬于重用。這邏輯雖然牽強,但并非完全沒有道理,張勇2019年9月接任了阿里董事局主席,確實比之前更忙,地位也比2015年5月時更加穩固。
相比內部的一些小質疑,盒馬更大的挑戰來自外部。
進入2020年后,阿里的幾個對手美團(美團買菜、美團優選)、拼多多(多多買菜)、京東(戰略投資興盛優選)、滴滴(橙心優選)都殺入了社區團購領域。新冠疫情導致用戶線上化加速和省錢意識提升,盒馬的三公里30分鐘配送的“盒區”核心競爭優勢,能被離用戶更近、價格更具優勢的社區團購所化解。
盒馬一方面堅持原有的既定戰略:繼續開店,繼續盒馬的業態多元化。另一方面,又不得不跟進社區團購。
2020年9月,張勇宣布組建盒馬優選事業部,侯毅直接負責。好的是,張勇依然很重視盒馬和侯毅;不好的是,相比五年前的戰略主動,現在的盒馬相對被動,之前是在自己擅長的賽道被競爭對手模仿,現在是在被迫跟隨競爭對手。
代表阿里集團分管盒馬事業群的戴珊,其主要職責是負責打通盒馬、零售通、村淘、智慧農業等業務。這意味著,盒馬從之前的幾乎完全獨立,到現在越來越需要被納入到阿里體系。2020年,一些盒馬在各地的分公司或子公司,法人也由侯毅換成了其他人。
放在更大的戰略格局下,盒馬正在不可避免地成為阿里應對美團、京東、拼多多挑戰的棋子。
除了打通盒馬、零售通、村淘、智慧農業外,未來也難免要打通盒馬和阿里本地生活服務(餓了么、口碑等)。侯毅現在向戴珊匯報,如果未來整合盒馬和阿里本地生活服務公司,侯毅和王磊誰來主導還不明朗。
和傳統的零售業態相比,屬于新零售的盒馬旗下一系列產品,如盒馬鮮生、盒馬菜市、盒馬mini、盒馬F2、盒馬里、盒馬烘焙工坊、盒馬跨境GO,都有自己相對的優勢。但依然不可否認的是,盒馬還沒有形成明顯的網絡效應,屬于一步一個腳印的慢生意。
截至2019年9月30日的三個月,包括天貓超市、盒馬、銀泰等在內的新零售業務收入182.1億元,當時盒馬共有170家自營門店;而截至2020年9月30日的三個月,新零售業務收入261.3億元,此時盒馬共有222家自營門店。除去天貓超市的增長,盒馬的收入增長和門店數量增長保持高度一致。
而與擁有強大即時物流體系的美團買菜和美團優選,還有在農產品上行方面有巨大優勢的多多買菜相比,盒馬即便和村淘+零售通,或阿里本地生活服務整合起來,也很難在社區消費這個市場與它們相抗衡。
侯毅說盒馬的第一生產力是商品力,但定價權、議價權終歸要回到規模這個事情上才有意義。2021年,有近五年先發優勢的盒馬,很可能會在規模上會被美團優選+美團買菜和多多買菜超過。
已滿五周年的盒馬,這個棋子接下來如何擺,不是看侯毅,而是看張勇如何下。
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