六年前，當(dāng)微信對(duì)短信——這一支撐運(yùn)營商業(yè)績?cè)鲩L主要?jiǎng)恿Φ臉I(yè)務(wù)發(fā)起激烈沖擊的時(shí)候，業(yè)內(nèi)普遍驚呼，一場(chǎng)智能手機(jī)社交入口轉(zhuǎn)換的大革命到來了。

毋庸諱言，近年來，OTT公司對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營商地盤的擠壓態(tài)勢(shì)非常明顯，其基于社交形成的商業(yè)生態(tài)圈把運(yùn)營商們從之前高聳在云端的“領(lǐng)航員”打落成為了匍匐于地面的“管道工”。

然而，反者道之動(dòng)。

5G時(shí)代，借著多樣化終端和物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的東風(fēng)，中興通訊攜手行業(yè)伙伴，助力運(yùn)營商重“新”出發(fā)，一種升級(jí)版短信服務(wù)模式——5G消息應(yīng)運(yùn)而生，這一支回馬槍攜帶著何種魔法？

在何種意義上，5G消息升級(jí)了傳統(tǒng)版的短信？

據(jù)中興通訊5G消息項(xiàng)目總監(jiān)周小軍介紹，5G消息實(shí)際上是基于GSMA RCS UP2.4標(biāo)準(zhǔn)來構(gòu)建的一個(gè)產(chǎn)品，雖在歐美和日韓的各個(gè)國家目前對(duì)5G消息的具體應(yīng)用稱謂有所不同（如日本稱之為Message+），但均基于RCS技術(shù)，而且近兩年5G消息在海外從初試啼聲到開疆辟土，已初具商用規(guī)模。

為了推動(dòng)5G消息生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新，把國內(nèi)包括東亞地區(qū)比如日韓成功的經(jīng)驗(yàn)向全球進(jìn)行推廣，并且向全球的海外運(yùn)營商和提供商以及終端產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行推薦，去年十二月份，中興通訊和全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Omdia聯(lián)合發(fā)布了業(yè)界首個(gè)《5G消息推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。這份《白皮書》在有關(guān)5G消息諸多亮點(diǎn)特色的介紹中，有這樣一句話很值得注意：

5G消息其中一個(gè)最有趣的元素是對(duì)A2P SMS的升級(jí)，即服務(wù)商應(yīng)用端對(duì)個(gè)人“短信”交互性的全面提升。

這個(gè)提升不僅僅顛覆了傳統(tǒng)短信淺層表面的內(nèi)容傳輸模式，如長度限制，以及音頻、視頻、圖片等無法有效融合等，而且主要針對(duì)了應(yīng)用場(chǎng)景的深化和延伸：5G消息跟傳統(tǒng)的短信有一個(gè)很大的差異，短信是一種送達(dá)即結(jié)束的模式，而對(duì)5G消息來講，消息的送達(dá)只是服務(wù)的開始，普通用戶在手機(jī)的消息入口處就可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)商提供的無紙化業(yè)務(wù)的閉環(huán)。在這個(gè)意義上我們才可以深刻體會(huì)到，5G消息為何是一種基于“天空之眼”這一安全前提的萬物互聯(lián)式的服務(wù)——運(yùn)營商作為“管道工”，保障了5G消息市場(chǎng)應(yīng)用之前的準(zhǔn)備階段的建設(shè)，讓每個(gè)手機(jī)用戶都可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼的實(shí)名制認(rèn)證，確保了各種業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景的安全和便捷。

天下苦APP久矣

5G消息除了面向個(gè)人用戶即A2P功能之外，另外一大看點(diǎn)便是面向企業(yè)的商業(yè)客戶消息服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，企業(yè)還能夠通過 5G 消息為個(gè)人提供眾多服務(wù)。并且，5G消息可以在原生終端的消息窗口中實(shí)現(xiàn)整條服務(wù)鏈的建設(shè)，無需再下載額外的APP，實(shí)現(xiàn)了消息即平臺(tái)的智能交互強(qiáng)化場(chǎng)景服務(wù)。

5G消息拓展將會(huì)有力解決手機(jī)上各種APP“泛濫”的問題

一月映萬川，前一段時(shí)間，中興通訊與中國銀聯(lián)的銀聯(lián)數(shù)據(jù)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，擴(kuò)大了應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用，這是5G消息顛覆傳統(tǒng)APP分發(fā)模式的典型案例。

據(jù)周小軍總監(jiān)的介紹，金融應(yīng)用包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等范疇，跟錢相關(guān)的服務(wù)往往對(duì)實(shí)時(shí)性的要求很高，力求在第一時(shí)間能夠觸達(dá)到用戶。但是現(xiàn)在很多金融產(chǎn)品和服務(wù)都是在各自的APP上“野蠻生長”，一個(gè)用戶經(jīng)常有多個(gè)銀行卡，雜亂繁多，而且實(shí)踐層面的調(diào)研反饋顯示，用戶并不經(jīng)常打開這些APP，利用率很低。

而通過5G消息，一個(gè)入口就可以與各個(gè)銀行的服務(wù)打交道，也可以通過中國銀聯(lián)數(shù)據(jù)服務(wù)去關(guān)聯(lián)各個(gè)銀行的卡，不管是每個(gè)月賬戶變動(dòng)的通知，還是有新的理財(cái)產(chǎn)品和新的金融產(chǎn)品的推送，用戶都可以通過程序簡單使用，實(shí)現(xiàn)了所有金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息實(shí)時(shí)送達(dá)和規(guī)劃式的交互。

RCS模式在短信接口中集成了各種終端應(yīng)用功能，也就實(shí)現(xiàn)了原本需要用APP才能做到的事情，有著鮮明清晰的替代邊界。

我們不妨再來閱讀一下中興通訊與Omdia聯(lián)合發(fā)布的那份《白皮書》，在5G消息商用案例一章中，《白皮書》一開始就談到了一個(gè)關(guān)鍵詞：殺手級(jí)服務(wù)（Killer service）。

國內(nèi)外眾多社交和訊息服務(wù)類APP雖然尚未走入引頸待戮的死胡同，但也很顯然已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸期，新增用戶量以及流量增值接近飽和，市場(chǎng)滲透率也逐漸在逼近用戶粘性所能承受的極限。

而基于5G通信技術(shù)的SMS依然是全球范圍內(nèi)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”（P2P）和“應(yīng)用服務(wù)方對(duì)點(diǎn)”（A2P）的通用型互動(dòng)渠道，《白皮書》中用了三個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)其加以形容：易接入、價(jià)廉以及安全可靠。后兩者涉及的是流量帶來的價(jià)格因素以及運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障，而易接入（Available）則是5G消息殺手級(jí)應(yīng)用的最突出表征。

按照中興通訊與Omdia聯(lián)合對(duì)5G消息未來5年的展望，到2025年，受惠于5G手機(jī)銷售量和服務(wù)訂閱量的穩(wěn)步增長，到2025年全球SMS總量將達(dá)到8.3萬億。如果再從A2P和P2P兩個(gè)細(xì)分領(lǐng)域具體來看，前者將從2020年的2.3萬億穩(wěn)增到2025年的3.2萬億，總營收將達(dá)到驚人的1003億美元，而P2P模式卻出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，從5.7萬億緩慢跌至5萬億，總營收也將從2020年的600億降至350億，如下圖：

藍(lán)色柱狀圖代表SMS營收，紫色曲線代表SMS產(chǎn)生的量

5G消息這兩大細(xì)分領(lǐng)域的此消彼長，明白無誤地揭示了其“殺手級(jí)服務(wù)”所對(duì)標(biāo)的是一批批承擔(dān)A2P功能的光怪陸離的APP，所釋放的信號(hào)就是一定要解決廣大普通用戶已經(jīng)苦不堪言的手機(jī)端APP過載過重的問題，它如同一把鋒利的“奧卡姆剃刀”，將冗余信息和繁瑣操作從應(yīng)用操作層面連根拔起。

起初，諸多企業(yè)級(jí)APP的推出，其初衷是主打訂制個(gè)性化服務(wù)的便捷性，然而隨著時(shí)間的推移，它們趨向于對(duì)客戶的網(wǎng)格化式的利潤榨取，逐漸出現(xiàn)了一種怪異的“二律背反”，即手機(jī)APP的數(shù)量越多，應(yīng)用場(chǎng)域就越割裂化，操作壁壘就越板結(jié)化，進(jìn)而推高了打通信息繭房的人力和物力成本，基于對(duì)此現(xiàn)象的診斷，中興通訊的Openlab開放平臺(tái)就被賦予了重大的存在意義。

由于各大運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和接入相對(duì)來說較為規(guī)范，流程比較多，但在5G消息應(yīng)用創(chuàng)新領(lǐng)域上手比較難，亟需一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景孵化器作為輔助，于是中興通訊適時(shí)搭建了全國首家5G消息的Openlab開放實(shí)驗(yàn)室，主要目的是致力于推動(dòng)5G消息產(chǎn)業(yè)鏈端到端的成熟，助力終端廠家來促進(jìn)終端的成熟和業(yè)務(wù)的調(diào)測(cè)。智慧濱江工廠，以及和南京公安研究所合作的智能出警和智能故障處理都是Openlab孵化出來的精品成果。目前中興通訊打造的Openlab實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)得到了產(chǎn)業(yè)界極為積極正面的反饋，并且接入了40多家RCS的合作伙伴，完成了120多個(gè)5G消息的驗(yàn)證，這個(gè)孵化器孕育著在未來將APP輕量化的趨勢(shì)，導(dǎo)向著企業(yè)與客戶的連接業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面革新的無限可能。

結(jié)論

5G消息的橫空出世，促使著整個(gè)運(yùn)營商和產(chǎn)業(yè)界進(jìn)入了一個(gè)高速的系統(tǒng)建設(shè)和生態(tài)搭建快速發(fā)展的軌道，目前具備了全面商用的條件。終端也已經(jīng)進(jìn)行了大規(guī)模的升級(jí)，目前國內(nèi)的六家主流終端也已經(jīng)全面支持了5G消息的功能。雖然目前蘋果對(duì)5G消息持觀望態(tài)度，但其他的六家主流的終端廠家，如華為、小米、OPPO、vivo、中興、三星都已經(jīng)全面支持了5G消息的功能。

從5G消息服務(wù)的內(nèi)容上講，中興通訊通過Openlab開放平臺(tái)，已經(jīng)形成了有競爭力的可商用的解決方案，并且實(shí)現(xiàn)了面向市場(chǎng)化的金融、交通、醫(yī)療、教育等多種應(yīng)用場(chǎng)景的廣泛鋪設(shè)，對(duì)解決因采用私有協(xié)議 APP而產(chǎn)生“信息繭房”和應(yīng)用生態(tài)“孤島”，有著劃時(shí)代的意義。
編輯：hfy