一、總體運行情況

電信業務收入增速小幅提升。1-11月，電信業務收入累計完成12451億元，同比增長3.5%，增速較1-10月提高0.2個百分點。按照上年不變價計算的電信業務總量為13642億元，同比增長19.5%。

固定通信業務收入較快增長，移動通信業務收入降幅繼續收窄。1-11月，三家基礎電信企業實現固定通信業務收入4275億元，同比增長11.6%，增速較上年同期和1-10月分別提高2.2個和0.4個百分點，占電信業務收入的比重為34.3%；實現移動通信業務收入8176億元，同比下降0.3%，降幅較上年同期和1-10月分別收窄2.9個和0.2個百分點，占電信業務收入的比重為65.7%。

數據及互聯網業務收入穩中有落，仍是支撐電信業務收入增長的重要力量。1-11月，三家基礎電信企業完成固定和移動數據及互聯網業務收入分別為2124億元和5686億元，同比增長7.1%和2.1%，增速較1-10月分別回落0.2個和0.4個百分點，在電信業務收入中占比分別為17.1%和45.7%，拉動電信業務收入分別增長1.2個和1個百分點。

新興業務收入增勢突出，有力推動電信業務收入增長。三家基礎電信企業積極發展IPTV、互聯網數據中心、大數據、云計算、人工智能等新興業務，1-11月共完成固定增值業務收入1592億元，同比增長24.1%，在電信業務收入中占比為12.8%，拉動電信業務收入增長2.6個百分點。

二、電信用戶發展情況

移動電話用戶規模基本穩定，4G用戶占比與上月持平。截至11月末，三家基礎電信企業的移動電話用戶總數達16億戶，其中4G用戶數為12.92億戶，同比增長1.3%，比上年末凈增1034萬戶；4G用戶在移動電話用戶總數中占比為80.9%，占比與10月末持平。

固定寬帶接入用戶規模穩步增長，千兆固定寬帶接入用戶持續增加。截至11月末，三家基礎電信企業的固定互聯網寬帶接入用戶總數達4.83億戶，同比增長6.9%，比上年末凈增3349萬戶。其中，光纖接入（FTTH/O）用戶4.51億戶，占固定互聯網寬帶接入用戶總數的93.4%。100Mbps及以上接入速率的固定互聯網寬帶接入用戶達4.32億戶，占總用戶數的89.4%，占比較10月末提高0.7個百分點；1000Mbps及以上接入速率的固定互聯網寬帶接入用戶達588萬戶，比上年末（87萬戶）凈增501萬戶。

圖4 2019年-2020年11月末光纖接入（FTTH/O）和100Mbps及以上接入速率的固定互聯網寬帶接入用戶占比情況

蜂窩物聯網和IPTV用戶較快增長，手機上網用戶對移動電話用戶滲透率穩中有升。截至11月末，三家基礎電信企業發展手機上網用戶數達13.45億戶，對移動電話用戶的滲透率為84.2%，較上年末提升2個百分點。蜂窩物聯網終端用戶11.12億戶，同比增長14.2%，比上年末凈增8423萬戶，其中應用于智能制造、智慧交通、智慧公共事業的終端用戶占比分別達19.2%、18.3%、22.1%。IPTV（網絡電視）總用戶數達3.14億戶，同比增長6.6%，比上年末凈增1976萬戶。

三、電信業務使用情況

移動互聯網流量快速增長，11月DOU繼續提升。1-11月，移動互聯網累計流量達1495億GB，同比增長35.1%，增速較1-10月提高1.1個百分點。其中，通過手機上網的流量1417億GB，同比增長28.6%，占移動互聯網總流量的94.8%。11月當月戶均移動互聯網接入流量（DOU）達到11.65GB/戶·月，比上年12月和今年平均值分別高3.06GB/戶·月和1.24GB/戶·月。

移動電話通話量降幅收窄，移動短信業務收入增速持續回升。1-11月，移動電話去話通話時長完成2.05萬億分鐘，同比下降6.6%，降幅較1-10月收窄0.4個百分點;固定電話主叫通話時長完成938億分鐘，同比下降15.1%，降幅較1-10月收窄0.5個百分點。1-11月，全國移動短信業務量同比增長18.1%，增速較1-10月回落0.5個百分點；移動短信業務收入同比增長3.5%，增幅較1-10月提高2個百分點。

四、地區發展情況

西部地區移動互聯網接入流量增速領先，分省DOU值差距拉大。1-11月，東、中、西和東北地區移動互聯網接入流量分別達到630.9億、324.3億、455.8億和84.1億GB，同比增長31%、36.4%、41.5%和28.7%，西部地區增速持續領先全國。西藏、青海、云南、寧夏、新疆和貴州6省11月當月戶均移動互聯網接入流量（DOU）超過15GB/戶·月；各省DOU值最高值與最低值之差為10.91GB/戶·月，差值較去年同期擴大3.03GB/戶·月。

東北地區百兆及以上固定寬帶接入用戶滲透率領先，東、西部地區千兆以上用戶數較多。截至11月末，東、中、西和東北地區100Mbps及以上固定寬帶接入用戶分別達到18605萬、10716萬、11231萬和2610萬戶，占本地區固定互聯網寬帶接入用戶總數的比重分別為88.5%、90.2%、89.8%和90.8%，東北地區占比領先全國。各省百兆以上固定寬帶接入用戶最高占比與最低占比之差為16.7個百分點。東、中、西和東北地區1000Mbps及以上固定寬帶接入用戶分別達到278.7萬、62.7萬、244.7萬和2.2萬戶，東部和西部地區千兆以上固定寬帶接入用戶規模領先。

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