華為里,華為外
先生大學畢業,成為一名華為員工已多年。我成為一名華為家屬,轉眼也8年多。在華為這艘“航母”中,普通的員工,普通的家庭,有很多普通人點點滴滴的酸甜苦辣。
華為里,先生是員工,是奮斗者,是戰士;
華為外,先生是丈夫,是爸爸,是兒子。
1 工作
先生在華為的網絡技術服務部門,負責網絡維護保障,據說是一個7*24小時要維護網絡穩定運行的部門。值夜班是常有的事情。我們一家老小,早已習慣先生的忙碌。
記得有一次,先生在客戶現場夜班,原計劃凌晨四五點結束,當我早上醒來,發現先生還沒有回家,于是打電話詢問,先生說:“有點意外情況,處理完才回家,先不要打電話。”然后就掛斷了。話少,事大。我默默擔心,又默默祈禱,希望能順利處理好事情。在那通電話結束的36小時以后,先生胡子拉渣,眼睛布滿血絲,回來了。看著滿臉疲憊的先生,我有一絲絲心疼。
后來才知道,原來那天晚上,先生遇到了突發情況。網絡出現了一次風險故障,必須要緊急處理,不然會影響大量的用戶。先生和他的同事們連夜召集各方專家開會,分析定位問題原因,經過一天半的共同努力,確定了解決方案,并協助客戶最終徹底排除了風險。
我突然間就明白:這些工程師們,每人2部手機,24小時隨時待命的意義了。
這就是我所看到的,一名普通華為員工和他的領導、同事,怎么在一線實踐“以客戶為中心”的服務理念。沒有豪言壯語,只有責任、擔當和高效的團隊協作。
2 假期
節假日網絡保障,是通信人必須堅守的陣地。節日越隆重,網絡保障越重要。譬如:春節值班。記得最近一次是元旦過后沒多久,在一個周末,先生輕輕地說:“很抱歉,不能陪你們過年了,今年春節我要值班。”言語之間滿是歉疚。作為一名合格的華為家屬,我淡淡地答道:“放心,你搞好工作”。過年家里大大小小的事,都張羅習慣了。
除夕晚上,在老家那個十八線小山村,網絡信號不穩定,春節晚會直播總是卡頓。孩子說:“媽媽,電視信號不好,都看不了節目,問問爸爸要怎么辦呀。”我一旁無奈地笑笑說:“爸爸得保障大家,媽媽重啟一下網絡,看看能不能好一點。”
后來我才知道,當我走開的時候,孩子悄悄拿起我的手機,給先生發微信語音說:“爸爸,過年了,我們吃了豐盛的年夜飯。你有沒有地方吃飯呀?有沒有想我們呀?老家網絡不好,電視好卡,媽媽也不知道怎么辦。我好想你,你什么時候才能回家啊?我想你帶我放煙花,出去玩。”
過了好一陣,先生回了語音給孩子:“寶貝,新年快樂,我也好想你們。爸爸已經吃飯了,在跟好多叔叔一起忙著工作的事情。電視信號不好,可能是因為農村網絡信號不太好。實在看不了電視,就讓媽媽陪你玩一會兒。等爸爸春節值班結束,有假期了,就帶你出去玩,好嗎?”
聽完孩子的話,說實話心里有點酸酸的。一名通信工程師,在萬家團圓的時刻,舍棄小家的團聚,堅守在現場,保障網絡順暢,多么偉大又多么不容易。
年初一凌晨一點多,看到先生說,除夕網絡保障工作順利。我安心了,給先生留言:新年快樂!然后睡覺了。
后面幾天,先生也趕回了鄉下,陪我們度過了最后的春節假期,孩子別提多高興了。
有一年中秋,輪到先生值班。孩子得知后,有了這樣一段對話。
孩子:“爸爸,你為什么又要值班呀?不去值班,行不行?”
先生:“那可不行。節日的時候,工作需要爸爸,所以要值班。”
孩子:“那你值班不在家,我們中秋節就不能全家團圓了。”
先生:“爸爸可以提前陪你們賞月,吃月餅,過中秋節。”
孩子:“還是有點不開心。”
先生:“寶貝,爸爸也想節日陪你們,一起出去開心地玩一玩。但是,你知道,醫生護士節日也需要上班,是不是?如果節日時候,醫生護士不上班,醫院關門了,那病人怎么辦呢?爸爸的工作是要守護網絡通信,讓大家節日期間,都可以順利使用網絡,他們就可以通過網絡和他們的親朋好友取得聯系,知道吧?”
孩子:“爸爸,我懂了。有些工作,就是節日也要上班的,這樣大家都會變得很方便,是吧?”
先生:“是的。每個人都做好自己的工作,社會就會很有秩序。”
假期值班的滋味,是屬于華為人和華為家屬的特殊味道。致敬華為人和家屬!
3 生活
生活里的先生,溫柔、耐心、孝順。工作特別忙,陪伴家人的時間,其實特別有限。但他說,時間也許有限,但陪伴的質量更重要。只要有空在家的時候,他總是盡可能陪孩子玩耍,學習,也幫忙做一些家務。我們一家老小都很喜歡華為溪流背坡村,在陽光燦爛的周末,先生陪著我們在歐洲小鎮里走走逛逛,輕松愜意。在那夢幻的城堡中,我們享受著華為家屬特別的待遇,開心又驕傲。
父母年紀漸長,按摩儀器,各類養生用品,時不時添置給爸媽;孩子也隔三差五收到爸爸的驚喜禮物;對于我,先生說:這個家,忙里忙外,辛苦你。我沒有什么時間陪你,看到喜歡的東西,就買吧,我支持你,一如你支持我!
是的,先生工作忙,責任重,壓力大,但也如他所說:一方面,華為給了我良好的平臺,讓我可以施展自己的能力;另一方面,我獲得了一份不錯的收入,讓家人過上舒適的生活,很感恩公司。
4 榮譽
先生是一個低調務實,不愛追求榮譽的人。每次獲得獎章,都是悄悄地放進柜子。前段時間,整理舊物,發現多年來,累計獲得的各種榮譽,有近十項。我想,這是先生在華為的一個又一個里程碑吧。
我希望他能把勛章背后的故事講給孩子聽,讓孩子知道她的爸爸現在做的工作,讓孩子對爸爸多一些了解。在我的鼓勵下,先生帶上勛章盒里的白手套,隆重而認真向孩子介紹這些年獲得的榮譽。其中,先生有一枚5G HERO勛章,他告訴孩子,5G是一項很多人一起努力做的事情,不但有我們中國,世界上很多國家,都在努力建設5G網絡。爸爸雖然只是一名普通的工程師,但也參與到這件事情,做著個人的一份努力,這個勛章,就是最好的見證。
我們希望在年幼的孩子心里,種下帶著自信和希望的種子。我們是平凡的人,在努力做好自己的事。未來,孩子也會參與到社會建設中,我們希望他也努力做好自己的事,成為社會的中堅力量。
戰斗吧,華為人!你在前方提槍跨馬上戰場,我在后方保障營建家庭創和諧。相信華為人,相信華為!一定能從勝利走向新的勝利!
原文標題:華為里,華為外:華為里外都“榮耀”
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