“攜得了、轉得快、用得好”,是推出攜號轉網的初衷,也是服務目標。
讓號碼在不同運營商間自由轉網,是攜號轉網的終極目標。
可是,筆者發現現在“大網能轉、小網不能轉”的問題還比較突出,如果不能妥善解決很可能會釀出一場行業危機。
筆者所指的大網,是由三家運營商各自建設的通信網,大網能轉,指的是用戶可以在不同運營商間攜轉。
小網,則是指各家運營商以各種名目推出集團網、虛擬網、親情網等等。
我們很大一部分人都生活在機關、企事業、團體等組織中,至少是生活在某個家庭中。運營商推出的集團網、校園網、親情網等“小網”,就是基于這些組織打造的小型虛擬網絡。
構建這樣的網絡,對運營商來說幾乎零成本,無非是后臺管理上做些區分。在集團網內,成員間通信往往能享受一些優惠,比如在同一個校園網內可享受2000分鐘免費通話。
資費上,因為集團網的人數眾多,跟零星的散戶相比,運營商也會給出一些“批發價”,同樣的套餐資費可能比散戶要便宜不少。
站在運營商的角度,推出所謂的集團網,確實是一個妙招——可以在幾乎不用增加成本的情況下,迅速增加用戶,而且這些用戶的粘性特別強。
進入集團網的用戶,一般情況下,除非整個集團網解散,不然單個個體是不太會離開集團網的。因為,一旦離開集團網,他離開的是原有組織的人際關系,這個成本實在太大了。
試想,你們公司如果有一個集團網,公司間成員相互打電話用簡單的短號就能聯系上。你如果擅自離開這個集團網,人家都在用短號,你一個人在用長號,豈不顯得另類?
何況,集團網的套餐資費可能還更有優勢。
運營商把集團網當做重要的營銷手段,用戶又能得到一些實惠,于是,我們看到大大小小的集團網如雨后春筍般地冒了出來。
比如,浙江移動幾乎把當地政府、高校等單位都編入了自己的“小網”中,浙江移動也因此成為中國移動省公司中的“常青樹”。
再比如,中國聯通依托自己良好的軍隊資源,跨省域把涉軍的單位都編入了自己的“小網”中。
聽到這,似乎看不出啥毛病。一個絕妙的營銷方式而已,有什么問題嗎?
在沒有攜號轉網之前,或許問題并不明顯。但是,有了攜號轉網后,事情就變得復雜了。
從用戶角度看,大網能轉了,小網還套著,這明顯對攜號轉網是個阻礙。用戶得先取消集團網,有時還要付一筆違約金。
而且考慮到上文提到的集團網對用戶隱形的約束,這無形中也給用戶設置了一個更大的壁壘。
有人可能會不認可這個說法。他們的理由可能是,既然享受了集團網的“好處”,自然要受更多的約束,何況脫離集團網=脫離單位的潛在約束是自然形成的,跟運營商無關。
但是,我們思考下,為什么要推出攜號轉網?那還不是因為手機號碼捆綁了個人網絡上各種賬號和認證嗎?
攜號轉網,解決的就是想換號但又無法突破原有號碼背后隱形約束的問題。
大家仔細想想,手機號碼捆綁的各類賬號信息是一種隱形約束,集團網捆綁的人際關系也是一種隱形約束,兩者有本質的區別嗎?
如果你覺得這樣的隱形約束是正常的,無可指責的。那么,就沒有必要推出攜號轉網服務了。因為,費勁周折推出攜號轉網就是為了解除第一種約束。
因此,從用戶號碼自由的角度來講,集團網是“有罪”的。
另一方面,集團網是否有真正的優惠,是否適合集團內的所有人,是要打一個大大的問號的。集團網定誰家的,套餐怎么選?誰說了算?
這個大家都心知肚明,單位領導唄。那么好了,找單位領導公關下,定期送點禮,那么選啥套餐,不就是運營商推薦啥選啥嗎?
對于集團成員用戶來說,真正的實惠沒享受到,好處都被個別領導包圓了。但是,自己想攜號轉網時,卻要冒著“脫離組織”的“政治風險”。
對于個人來說,這不是添堵嗎?無形給攜號轉網加了一道強大的阻礙。
別以為,給別人添了堵,運營商自己就能多舒坦!
在攜號轉網之前,每家運營商“八仙過海、各顯神通”把集團客戶拉入自己的小網,基本上就可以“高枕無憂”了——反正跑不了了!
可是,有了攜號轉網之后,個人想從小網里跑難度很大,但是萬一被集體策反呢?
大家試想一下,在存量市場競爭的當下,如果能夠通過攜號轉網一下子策反幾百甚至上千個用戶過來,這會是多大的誘惑?
事實上,基于集團客戶的攜號轉網大規模戰斗已經在一些地方打響了!原來的集團客戶協議要到期了,友商早就想方設法把單位領導搞定,原有協議一到期,幾百幾千人同時申請攜號轉網。
對于得手的一方,這得是多大的勝利啊;但是對于被“一鍋端”的另一方,這又是多大的恥辱呢?這怎么受得了?
之前零星用戶的攜轉爭奪,還能搞出“血案”(詳見一場由攜號轉網引發的“血案”);集團客戶的爭奪,豈不要變成“核大戰”?
事實上,即便在某次大戰中勝出,搶得一個兩個集團客戶,協議一到期,被策反的風險仍然存在。
友商來進攻,勢必用低價策略;你要守住陣地,只能用更低的價格。這樣下去,“價格戰”、惡意競爭還會少嗎?
最后的結果是,大家被集團客戶不斷“薅羊毛”,整個行業的價值進一步被拉低。
而集團網攜轉引發的核戰爭理論上是無休止的,因為集團網越大,吸引力越大,如果守不住陣地,陣地只能越來越小。這就是“馬太效應”。
戰死方休,極有可能成為最后的結局。
戰死的一方,為何會休?因為戰不動了,不得不退出戰斗。那么,后果是什么,后果是戰勝的一方用大大小小的集團網把幾乎所有的用戶都收入自己麾下了。
從集團網攜轉“核戰爭”中勝出的一方,將會成為一個“巨無霸”,成為真正壟斷的企業。
而到了那時候,新一輪的改革還會遠嗎?這也是為什么筆者在上一篇文章中,敢說《攜號轉網或將成為通信業改革前的一次陽謀》。
攜號轉網的政策是不可能會被撤銷的,如果要化解這場危機,辦法或許只有一個,宣布集團網“有罪”,直至送上審判臺。
責任編輯:xj
原文標題:集團網,你有罪!
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原文標題:集團網,你有罪!
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