隨著 5G 網絡的普及，人們對于 5G 網絡的使用愈發關注，工信部因此引用了人民郵電報的十五個 5G 問題，并進一步為用戶講解運營商的 5G 服務。明確了用戶即便使用的不是 5G 套餐，也可以在滿足一定條件后使用 5G 網絡。

工信部表示，通過 5G 手機在 5G 網絡覆蓋區域即可享受 5G 基礎服務，無需換卡換號、無需定制 5G 套餐即可使用 5G 網絡。目前全國所有地級市和部分重點縣城均已實現 5G 網絡覆蓋，這些城市生活的小伙伴可自行通過各大運營商查詢覆蓋情況。

據統計，三大運營商流量單價從 2018 年的 8.2 元/GB 已降至 2020 年的 4.4 元 / GB，下降幅度約為 46.4%。用戶可根據自身的實際需求選擇合適的 5G 套餐（目前三家運營商 5G 套餐從 128 元起，流量最高可提供 300GB）。

5G 套餐不影響 “攜號轉網”服務，用戶可根據需求選擇各運營商在售的任意 4G、5G 套餐。

對于 “運營商推廣 5G 以后，感覺 4G 網速好像變慢了”的問題，官方表示：三家運營商一直以來認真貫徹國家提速降費要求，致力于提供優質的網絡服務，未對 4G 網絡進行降速。
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