馬爾庫(kù)塞《單向度的人：發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)意識(shí)形態(tài)研究》中，曾經(jīng)提出過(guò)“單向度”的概念。他認(rèn)為科技的進(jìn)步并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)人的解放，反而使人的否定性、批判性等多元性思維受到壓制，變成了只會(huì)線性思考的工具人。 馬爾庫(kù)塞指出的，是一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)中普遍存在的問(wèn)題，而且無(wú)論從歷史視角還是我們的生活經(jīng)驗(yàn)中，都能感受到人的“單向度”是一種在現(xiàn)代社會(huì)中不斷加強(qiáng)的現(xiàn)象，科技越發(fā)達(dá)，交流工具越暢通，人越是容易成為流水線上的螺絲釘。 當(dāng)然，存在即是合理，在過(guò)去的時(shí)代里，管理層做決策，交給一線執(zhí)行也是行之有效的方式。然而隨著數(shù)字化深入發(fā)展，多元又變化迅速的市場(chǎng)正在要求公司不再只是“單向度”的集合，而是要激活人的主觀能動(dòng)性，因此構(gòu)建“組織生命力”，“大中臺(tái)，小前臺(tái)”正在成為企業(yè)數(shù)字化的追求。 但是顯然，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部“多向度”是一個(gè)系統(tǒng)性工程，除了組織架構(gòu)，思維方式的調(diào)整之外，辦公工具等方面的革新也必不可少。 2021年1月14日上午，釘釘召開(kāi)年后的第一次發(fā)布會(huì)，推出了釘釘6.0版本。本次版本更新中，釘釘除了推出“角色工作臺(tái)”，整合釘釘協(xié)同辦公套件之外；還集成了宜搭等多個(gè)“低代碼開(kāi)發(fā)工具”，新增1000多個(gè)開(kāi)發(fā)接口，“低代碼”、“微創(chuàng)新”成為本次發(fā)布會(huì)的關(guān)鍵詞。

阿里云智能總裁張建鋒認(rèn)為，釘釘接下來(lái)的目標(biāo)是成為中國(guó)最好的企業(yè)協(xié)同辦公和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，這被認(rèn)為是云釘一體戰(zhàn)略之后，釘釘最重要的戰(zhàn)略升級(jí)。而這次升級(jí)，能給企業(yè)數(shù)字化帶來(lái)怎樣的新思路？ 01“工具本位”時(shí)代的結(jié)束

2020結(jié)束了，但是企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程依然在繼續(xù)。

本次釘釘發(fā)布會(huì)透露，截至2020年12月31日，釘釘用戶已經(jīng)超過(guò)4億。這是一個(gè)具有象征意義的數(shù)字，因?yàn)橹袊?guó)就業(yè)人口大約為7.7億，用戶數(shù)4億代表著釘釘在整個(gè)市場(chǎng)的占有率超過(guò)了一半。

釘釘用戶數(shù)的快速擴(kuò)張，得益于2020年的數(shù)字化浪潮，然而早在2019年6月，釘釘用戶便已經(jīng)突破2億，這證明疫情更多是一個(gè)助推因素，釘釘發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，是順應(yīng)了企業(yè)數(shù)字化從“工具本位”向著“企業(yè)本位”進(jìn)化的大趨勢(shì)。

張建鋒在發(fā)布會(huì)上提到，全球軟件發(fā)展的歷史分為三個(gè)階段：第一階段IT基礎(chǔ)設(shè)施是大型機(jī)或小型機(jī)，在這個(gè)階段，企業(yè)購(gòu)買大型軟件系統(tǒng)來(lái)解決數(shù)字化問(wèn)題，因?yàn)榛ㄙM(fèi)巨大，運(yùn)維困難，而且難以更新，因此很快便被如Salesforce的CRM系統(tǒng)這樣的SaaS軟件取代。

無(wú)論是大型機(jī)階段還是傳統(tǒng)saas軟件，本質(zhì)上都是“工具本位”的，也就是說(shuō)因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)變化往往比軟件更新速度要快得多，所以雖然辦公工具是為了提升業(yè)務(wù)效率服務(wù)，然而隨著時(shí)間的推移，業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)卻往往要遷就和適應(yīng)工具，除此之外，因?yàn)椴煌霓k公軟件往往是有由不同的供應(yīng)商提供，所以會(huì)造成各個(gè)業(yè)務(wù)條塊分割，形成軟件與軟件之間的數(shù)據(jù)孤島。這是企業(yè)內(nèi)部造成“單向度”的重要原因。

而作為企業(yè)數(shù)字化第三階段的產(chǎn)物，釘釘通過(guò)云釘一體實(shí)現(xiàn)了協(xié)同辦公服務(wù)的整合和企業(yè)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，從而提升了辦公效率，降低了企業(yè)的運(yùn)維成本，而且在此基礎(chǔ)上，釘釘將企業(yè)數(shù)字化從“工具本位”推進(jìn)到了“企業(yè)本位”。

傳統(tǒng)的SaaS軟件，多半解決的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中某個(gè)特定問(wèn)題，而釘釘可以根據(jù)企業(yè)自身和所在行業(yè)的特點(diǎn)，從企業(yè)需求出發(fā)，深度定制系統(tǒng)化的解決方案，真正做到以企業(yè)為本。截止到目前，目前釘釘企業(yè)用戶已經(jīng)覆蓋全部一級(jí)行業(yè)和全部 97 個(gè)二級(jí)行業(yè)。

但是，這還不是釘釘對(duì)于企業(yè)的全部意義。

02云釘一體2.0

在很大程度上，釘釘?shù)脑漆斠惑w戰(zhàn)略帶來(lái)企業(yè)數(shù)字化加速的原因在于對(duì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)難度的極大降低。

即使在今天，編程敲代碼對(duì)大多數(shù)人也是一件具有技術(shù)門檻的事情，再加上應(yīng)用開(kāi)發(fā)部署環(huán)境既要依托 IT 基礎(chǔ)設(shè)施、云服務(wù)器，又需要考慮內(nèi)部流程和數(shù)據(jù)流程，所以可以說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)并不具備應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力。而委托專門的企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，不僅流程長(zhǎng)投入高，而且功能往往跟實(shí)際需求有所出入，種瓜得豆是常見(jiàn)現(xiàn)象。

而釘釘作為基于云的，數(shù)據(jù)統(tǒng)一的辦公平臺(tái)，不僅是為B端用戶提供了深度整合的協(xié)同辦公解決方案，在開(kāi)發(fā)端，也通過(guò)將復(fù)雜的底層基礎(chǔ)架構(gòu)封裝打包，形成高效友好的云上開(kāi)發(fā)的環(huán)境，賦能釘釘上的企業(yè)應(yīng)用組織開(kāi)發(fā)軟件，大大加速了企業(yè)服務(wù)的開(kāi)發(fā)速度，這也是過(guò)去一年企業(yè)整體數(shù)字化突飛猛進(jìn)的重要原因。目前，釘釘開(kāi)放平臺(tái)入駐開(kāi)發(fā)者超過(guò)27萬(wàn)，開(kāi)發(fā)者服務(wù)的企業(yè)組織數(shù)超過(guò)640萬(wàn)家。整個(gè)釘釘上長(zhǎng)出的應(yīng)用數(shù)超過(guò)70萬(wàn)個(gè)。

而在本次發(fā)布會(huì)上，釘釘將自身定位為協(xié)同辦公平臺(tái)+應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，引入了低代碼與微創(chuàng)新概念，進(jìn)一步降低了企業(yè)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)門檻，讓最了解業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部人員變成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍。讓企業(yè)自己變成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主角。

“微創(chuàng)新”的概念，對(duì)應(yīng)的是企業(yè)的“微需求”，“微需求”可以定義為企業(yè)基于自身業(yè)務(wù)、環(huán)境、人員等因素所產(chǎn)生的特定需求，如老板電器的品質(zhì)部質(zhì)量工程師在工作當(dāng)中需要去線下采集數(shù)據(jù)，再人工錄入和統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行向上匯報(bào)，過(guò)程繁瑣、步驟很多，但如果要將這些過(guò)程進(jìn)行信息化，又要找我們的信息化部門進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的研發(fā)。

這種需求沒(méi)有大到需求制定專門的行業(yè)解決方案，但是一件件積累起來(lái)，卻會(huì)量變產(chǎn)生質(zhì)變，實(shí)實(shí)在在對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展效率產(chǎn)生影響，在這里，釘釘提供的對(duì)應(yīng)策略就是以低代碼實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新。

在本次發(fā)布會(huì)上，釘釘推出宜搭等低代碼開(kāi)發(fā)工具，無(wú)需編碼或只需少量代碼就可以快速生成應(yīng)用程序，讓不懂代碼的用戶也能通過(guò)開(kāi)發(fā)新應(yīng)用，從而解決微需求，最終達(dá)到將身邊每一件工作都數(shù)字化的目標(biāo)。

宜搭低代碼開(kāi)發(fā)

目前，低代碼的開(kāi)發(fā)模式正在快速普及，張建鋒認(rèn)為，未來(lái)3年，在釘釘上將長(zhǎng)出1000萬(wàn)個(gè)釘應(yīng)用。而目前，一汽、復(fù)星集團(tuán)、東方希望等大型企業(yè)，均已采用低代碼平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，浙江省140萬(wàn)公職人員在政務(wù)釘上開(kāi)發(fā)了1500個(gè)應(yīng)用，大部分也是基于低代碼開(kāi)發(fā)。

我們可以看到，當(dāng)前已經(jīng)有許多企業(yè)從數(shù)字化中獲益，而隨著更多企業(yè)完成數(shù)字化，整個(gè)市場(chǎng)都會(huì)面臨一次全面數(shù)字化的蛻變。

03提升時(shí)代的“血氧濃度”

釘釘高管曾在采訪中表示，2020年釘釘變得更熱血了，但‘熱’不在溫度高，而是血氧飽和度更高了。這也是釘釘對(duì)企業(yè)意義的縮影，它將活力帶入企業(yè)和社會(huì)的深層結(jié)構(gòu)。讓社會(huì)整體運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢。

眾所周知，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)不僅在于內(nèi)部的協(xié)調(diào)，同時(shí)也在于與外部上下游的渠道商、經(jīng)銷商、終端客戶之間的溝通，甚至后者難度更大。即使在大多數(shù)企業(yè)在一定程度上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的現(xiàn)在，這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有很好的改善，因?yàn)椴煌髽I(yè)有不同的信息化和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)往往無(wú)法互聯(lián)互通。從整個(gè)社會(huì)視角來(lái)看，就是企業(yè)與企業(yè)的交流具有非常大的“電阻”，大量資源與時(shí)間成本消耗在這個(gè)環(huán)節(jié)，

而云釘一體化正在幫助企業(yè)重新構(gòu)建對(duì)外業(yè)務(wù)服務(wù)的線上化能力，幫助企業(yè)全面解決業(yè)務(wù)的數(shù)字化問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)全面的企業(yè)數(shù)字化。釘釘正式推出了釘釘互聯(lián)平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，合作企業(yè)之間可以通過(guò)共享通訊錄，業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)來(lái)方便地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)跨組織的合作與協(xié)同。

釘釘協(xié)同辦公套件產(chǎn)品演示

宏觀上，企業(yè)的數(shù)字化為社會(huì)生產(chǎn)的進(jìn)一步數(shù)字化提供了發(fā)展的條件。微觀結(jié)構(gòu)上，數(shù)字化也正在解放人的主觀能動(dòng)性，使得我們進(jìn)入一個(gè)“多向度”發(fā)展的時(shí)代。

在未來(lái)，企業(yè)內(nèi)部的工作方式將會(huì)從“以部門為中心”過(guò)度到“以事情為中心”。不同的團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)釘釘協(xié)同辦公套件，基于共同制定的目標(biāo)高效協(xié)同，共享資料與成果，從而將人從固定的“螺絲釘”位置中解放出來(lái)。而且此次發(fā)布的釘釘6.0版本還推出了角色工作臺(tái)，人人都可以基于自身需求，通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)個(gè)性化的工作臺(tái)，從而最大化自身的工作效率。

數(shù)字化并非取代人，而是幫助人更好的適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。

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