新冠疫情帶來的生產力變革無疑是深遠且持久的，這種變革主要體現在時間、空間兩個維度。

一場由新型冠狀病毒引發的全球衛生危機在去年深刻影響了人們學習辦公的方式，線上辦公成為了一種新常態。隨著新一年的到來，這種趨勢是否會繼續延續下去？針對這個問題，外媒ZDNet作出了2021年辦公場所的十大變革趨勢預測。

根據ZDNet的分析，未來的辦公場所在空間布局上將更加高效緊湊，在設備上將更加智能完備，物聯網、人工智能、監控技術均將得到更廣泛的應用，以適應遠程辦公時代的需要。值得注意的是，靠近員工住所的“第三個辦公空間”可能將出現。

此外，調研機構CCS Insights指出，到2022年，半數以上的白領仍將保持遠程工作。鑒于半數員工將永久性地轉移線上，工作場所也無需容納大批早九晚五的通勤員工，那么工作場所究竟可能發生哪些具體變化？以下是ZDNet的十大變革趨勢預測。

傳統辦公室不會很快消失

調研機構Forrester分析師Andrew Hewitt說：“線上辦公群體將永久性地增加300％。換句話說，五分之一的員工將長期遠程工作。”

硅谷業內消息指出，要是遠程工作成為常規選項，人們可能會擔心新冠疫情期間常見的“鬼城”商業區將延續下去。

然而，這種擔心毫無根據，因為不是所有員工都會選擇線上辦公。研究表明，仍有半數員工表明了回公司辦公的意愿。而且，大多數員工總會有那么幾天要到公司辦公。

Hewitt認為，盡管任一時間段內，在公司辦公的人數相較于以前都更少，但大多數公司仍不會完全放棄辦公室，他們將重新構思設計辦公場所的空間布局，并壓縮未充分利用的空間，從而確保較高的空間利用率。

安全健康仍是當務之急

Forrester指出，營造安心的辦公氛圍是新冠疫情重災區恢復線下辦公的首要任務。

盡管新冠疫苗接種進程已經啟動，但該公司發現，2/3的美國員工仍希望回到辦公室后有可靠的防疫措施。

為此，辦公場所的布局將發生改變，以適應社交隔離的需要。在進行額外的衛生清潔工作之余，企業還會加大對溫度掃描等新技術的投資，從而確保員工能夠安心工作。

加大投資語音助手，實現非接觸式操作

過去幾年里，“英雄無用武之地”的語音助手技術一直為企業所冷落。

CCS Insights首席分析師Angela Ashenden認為這種情況即將改變，她說：“對安全性更高的無接觸操作的呼聲越來越高。”線下辦公的員工能夠通過語音助手服務更加方便地啟動各項應用，比如預訂咖啡、會議室。

據悉，語音助手可能會安裝在會議室、辦公室大廳和電梯等共享空間內。

數字化工具提高辦公空間利用率

企業可能將采用可視化程序等數字化工具，從而確保辦公空間得到高效利用。

以可視化工具為例。這種工具可以提供會議室、辦公桌，甚至停車位等公共區域可用空間的中心視圖，供公司員工調用查看。

房地產公司Cushman and Wakefield的室內設計主管Stefanie Woodward說：“寫字樓所有者可以通過這種工具更直觀地了解自家地產的實際使用情況。入駐企業可以定制一些軟件，為員工預訂辦公空間提供方便，并提高工作場所的安全系數。”

事實上，一些公司（例如數字身份公司Okta）在遠程辦公的過程中已經運用了一些工具，員工在進公司之前可以通過APP預定位置。

交互式電子白板迎來春天

由于一半員工線下辦公、一半員工線上辦公，一款能夠加強團隊溝通和凝聚力的視覺協作工具就顯得尤為重要。谷歌的Jamboard、微軟的Surface Hub，以及三星的Flip，都屬于這類產品。

不過CCS Insights指出，這個市場還將繼續擴大，更多便宜的新型設備將加入這支大軍，滿足混合型工作團隊的需求。

此外，線下會議室也會配備高科技工具，以彌合線上和線下員工之間的溝通障礙。

分析師Ashenden稱：“我們預計企業在會議室設備上的投資將總體提升，這些設備不僅限于屏幕和攝像頭，還包括可實現共同創造和創新的工具，如交互式電子白板。”

物聯網技術改善辦公體驗

英國辦公室協會（British Council for Offices）首席執行官Richard Kauntze稱，為了讓員工自覺到辦公室辦公，企業會大力改善線下辦公環境，遠超在家辦公的條件。

Kauntze說道：“我們尤其希望看到更多企業采用智能技術，實現對辦公室環境的全天候調控，從而提高員工的工作效率和福祉。”

例如，會議室被預定后，智能設備可能會根據參會人數調節氣流強度；智能LED可以根據溫度、日光水平或員工個人的晝夜節律自動調節照明。

通過上述方式，企業主能夠最大程度地提升辦公體驗，提高生產力，并吸引員工回到公司辦公。

企業增設托兒室

即便是在新冠疫情發生以前，尋找不到合適的托兒所一直是雙職工家庭的煩惱之一，更別說疫情周而復始的當下了。

調研機構Gartner預測，在未來兩年里，大型公司將在辦公區域增設托兒室，用于照看工作日需要監護的孩子，此舉能將員工留存率提高20％。

Gartner研究總監Emily Rose McRae說道：“除了提升員工留存率和性別平等，企業主主動提供更多育兒選擇還能提高員工的工作積極性和效率。”

研究顯示，在一典型年內，由于育兒資源不足，美國企業主在潛在營收、生產力和營收方面共計損失了約130億美元。

McRae說：“我們預計，企業提供托兒服務帶來的生產力提升在很大程度上將抵消建設維護托兒所相關的固定成本。”他還稱，企業托兒服務的基礎性工作將在未來六個月至兩年內展開。

員工監控跟蹤設備得到廣泛應用

CCS Insights還指出，隨著員工心理健康愈發得到重視，員工心理狀態的監測工具將蓬勃發展，預計明年將在各類協作和人力資源工具中得到廣泛應用。

“企業可能會使用AI技術來監視員工的情緒，比如分析員工的文字交流狀態或者面部表情。” Ashenden說。

類似的還有員工動態追蹤工具，企業可能會使用這種工具追蹤線上和線下員工的具體活動狀態，如通話時間、會議時間、下班后的工作時間。

不過，監控和追蹤工具離監管僅有一步之遙，而且可能會受到重視隱私的員工的抵制。

機器人“同事”變得司空見慣

自動化技術近年來增長迅猛，新冠疫情的出現更是加速了工廠、甚至企業的自動化轉型。

CCS Insights副總裁Marina Koytcheva預測，各行各業將部署更多的機器人來執行健康監控和衛生清潔、客房服務、食品服務和付款等任務，在疫情期間深受打擊的酒店業尤是如此。

Koytcheva感嘆道：“2019年，我們曾預言自動機器人在家庭和物流業中大有前景，然而它們如今的作用已遠超當年。”

隨著機器人走進辦公場所，Gartner甚至稱，各大企業的人力資源部門將專門針對自動機器人增設相關崗位，到2025年，全球十大零售商中至少有兩家將重整人力資源部門，以適應這些“新員工”的需求。

“第三類辦公室”的出現

工作場所的最后一大重要變化將實際發生在傳統辦公場所之外。

Cushman and Wakefield的部門負責人Emma Swinnerton預計將出現“第三類辦公室”，前者將與傳統辦公室、家庭辦公區域一起，構成一個三位一體的“靈活的辦公生態系統”。

這類辦公室將設在員工住所附近，免去通勤煩惱的同時，還能方便員工專心工作。例如，可以改裝空置的步行街門店，以適應分散的勞動力分布情況。

城市規劃人員也已經開始針對“第三類辦公室”進行設計調整。城市規劃公司Prior + Partners的主管Tom Venables稱，盡管城市中心仍是寫字樓的主要聚集地，但郊區、住宅區也將愈發適應辦公需求。

Venables提到：“比如在社區中心開設靈活辦公場所，如辦公室、工作室或輕車間，還可以是酒吧、咖啡店等電腦工作者愛聚集的地方。”

總結：辦公突破時間、空間限制

新冠疫情帶來的生產力變革無疑是深遠且持久的，這種變革主要體現在時間、空間兩個維度。

在時間維度，Zoom、釘釘、SuperNormal，以及交互式電子白板等線上協作工具的發展打破了地點的局限，讓身處不同時區的工作團隊能夠進行靈活溝通。

在地點維度，主要有線上、線下兩個層面的改變。

一方面，線上辦公突破了辦公場所的限制，員工可以靈活選擇在家、在公司、在“第三類辦公室”，甚至在咖啡廳和酒吧進行辦公。

其中，“第三類辦公室”的出現尤其引人關注，它將辦公區域從市中心擴展到郊區和住宅區，甚至可能徹底改變“CBD”（商業中心）的概念。

另外一方面，線下傳統辦公室的空間布局、設計構造、設施配備也將發生改變，以適應疫情后防控和提高生產力的需要。

也許有一天，工作將徹底融入日常生活，讓人們無時無地都在辦公。

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