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電動汽車制造商特斯拉將聘請客服專家 來協(xié)助處理推特投訴

工程師鄧生 ? 來源:TechWeb.com.cn ? 作者:小狐貍 ? 2021-01-20 17:32 ? 次閱讀

1月20日消息,據(jù)國外媒體報道,在宣布解散全球公關(guān)團隊后,電動汽車制造商特斯拉將聘請一位客服專家,來協(xié)助處理客戶通過推特發(fā)送給CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk)的投訴。

隨著越來越多的特斯拉電動汽車下線并上路,特斯拉預計將收到更多的問題、投訴或建議。通常情況下,這些將由一個專門的客戶服務團隊來處理,但特斯拉在去年10月份解散了公關(guān)部門。因此,越來越多的人開始在社交媒體上表達他們的擔憂和贊美,而且往往是直接對馬斯克表達。

馬斯克幾乎每天都要面對推特用戶提出的棘手問題,而且會收到如此之多的回復,要想管理這家世界上最有價值的汽車制造商,同時還要面對每天的批評,那是不可能的。但很快,回復客戶推文的工作就會成為專業(yè)人士的職責。

外媒報道稱,特斯拉將聘請客服專家來幫助處理各種客戶問題,并提供世界一流的客戶服務。

據(jù)悉,該職位是一個全職崗位,支持遠程辦公,專注于提供客戶服務,并幫助馬斯克解決推特上的問題。據(jù)推測,這項新工作還將限制馬斯克在推特上發(fā)出的推文數(shù)量和回復的數(shù)量。

馬斯克是推特上最受關(guān)注的賬戶之一,擁有超過4260萬粉絲。一直以來,他在推特上都相當活躍,他旗下的特斯拉和SpaceX這兩家公司的很多消息都由他在推特上發(fā)布的,他也時常在推特上與粉絲們互動,但他也多次因在推特上發(fā)布的一些推文而引發(fā)爭議。

責任編輯:PSY

聲明:本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點僅代表作者本人,不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場。文章及其配圖僅供工程師學習之用,如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問題,請聯(lián)系本站處理。 舉報投訴
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