針對(duì)特斯拉甩鍋式回應(yīng)，2月1日，新華網(wǎng)評(píng)公開(kāi)點(diǎn)名批評(píng)：回應(yīng)消費(fèi)者質(zhì)疑，不能輕描淡寫(xiě)，更不能態(tài)度傲慢！

新華網(wǎng)評(píng)論稱(chēng)，新能源汽車(chē)市場(chǎng)已是百花齊放，對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度，決定企業(yè)發(fā)展的高度。消費(fèi)者信得過(guò)，企業(yè)才能走得遠(yuǎn)；若是失去了口碑和公信力，營(yíng)銷(xiāo)做得再好也于事無(wú)補(bǔ)。特斯拉的道歉，也是其他企業(yè)的鏡鑒！

昨日，針對(duì)近日南昌車(chē)主充電后出現(xiàn)異常的情況，特斯拉官方發(fā)布聲明致歉。

對(duì)于此前特斯拉方面稱(chēng)“因國(guó)家電網(wǎng)電流太大，不是車(chē)的問(wèn)題”，特斯拉表示其溝通錄音被剪輯，因此引起網(wǎng)友誤解，以及國(guó)家電網(wǎng)南昌公司的困擾表示歉意。

特斯拉還表示，目前，已經(jīng)妥善解決了用戶(hù)遇到的問(wèn)題，并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查。

而在此之前，特斯拉的“甩鍋”式回應(yīng)，遭到國(guó)網(wǎng)反懟。

1月31日，國(guó)網(wǎng)南昌供電公司對(duì)外表示：關(guān)于南昌特斯拉新車(chē)用戶(hù)在特斯拉自用充電站充電，突然斷電無(wú)法啟動(dòng)的問(wèn)題，特斯拉回應(yīng)說(shuō)是：國(guó)家電網(wǎng)電流太大，不是車(chē)輛問(wèn)題。我們有義務(wù)告知廣大網(wǎng)友：

1、 特斯拉自用充電站有其特有的充電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特斯拉電動(dòng)車(chē)是與特斯拉專(zhuān)用充電裝置直接連接并使用，而非由電源線(xiàn)路連接特斯拉電動(dòng)車(chē)；

2、 在使用中電源線(xiàn)路電壓穩(wěn)定無(wú)異常，周邊其他用電設(shè)備也都正常工作，符合國(guó)家規(guī)定的電源質(zhì)量要求；

3、 建議特斯拉公司請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)真查找車(chē)輛充電故障原因。

最后，我公司將對(duì)網(wǎng)絡(luò)不妥及不符合實(shí)際的言論造成我公司不良影響，保留追究責(zé)任的權(quán)利。
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