日前，全球ICT權(quán)威咨詢分析機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布“2020中國ICT技術(shù)成熟度曲線-Gartner Hype Cycle for ICT in China 2020”，亞信科技AISWare AIOps智能運(yùn)維平臺產(chǎn)品榮登Gartner2020年度技術(shù)成熟度曲線典型供應(yīng)商榜單。這是亞信科技在AI領(lǐng)域產(chǎn)品首次進(jìn)入Gartner技術(shù)成熟度曲線Hype Cycle，標(biāo)志著亞信科技智能運(yùn)維產(chǎn)品及解決方案在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

Gartner Hype Cycle是評估全球新技術(shù)成熟度發(fā)展階段的權(quán)威評價(jià)體系，其結(jié)果是評估全球廠商新型數(shù)字化技術(shù)趨勢、技術(shù)潛力和商業(yè)潛力的重要標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。Gartner Hype Cycle技術(shù)成熟度曲線典型供應(yīng)商榜單用于推薦擁有該領(lǐng)域成熟產(chǎn)品、獨(dú)特價(jià)值的廠商代表，在全球ICT行業(yè)中具有廣泛的影響力。

圖1：2020中國ICT技術(shù)成熟度曲線(Source：Gartner)

AIOps平臺技術(shù)是ICT領(lǐng)域重要的新興技術(shù)之一，相比2019年，2020年AIOps在中國發(fā)展更為迅速。根據(jù)Gartner ICT技術(shù)成熟度曲線所示，未來2-5年，AIOps平臺的采用率將持續(xù)走高。企業(yè)引入AIOps，增強(qiáng)IT系統(tǒng)在事件關(guān)聯(lián)和分析、異常檢測、根因分析等方面的能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長已成必然趨勢。

亞信科技智能運(yùn)維平臺(AISWare AIOps)廣泛適用于通信、廣電、金融、電力、能源等多個(gè)行業(yè)，在推動企業(yè)提升智能運(yùn)維水平、促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展等方面充分發(fā)揮技術(shù)引擎作用。尤其是在國內(nèi)各大電信運(yùn)營商的智能運(yùn)維業(yè)務(wù)中，積累和沉淀了大量優(yōu)秀的企業(yè)實(shí)踐。目前，亞信科技智能運(yùn)維平臺(AISWare AIOps)已支持質(zhì)量保障、成本管理和效率提升等方面共40余個(gè)場景，實(shí)現(xiàn)秒級故障根因定位，提前小時(shí)級進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。產(chǎn)品憑借強(qiáng)大的功能、先進(jìn)的技術(shù)、良好的商用成果，受到行業(yè)和客戶的高度認(rèn)可和一致好評。近兩年來產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)工業(yè)界獎項(xiàng)，包括2020第三屆國際AIOps挑戰(zhàn)賽亞軍、2020大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新技術(shù)突破獎、TMF亞洲峰會“最佳催化劑獎”、2019中國智能運(yùn)維100強(qiáng)等。

圖2：AISWare AIOps獲得的部分工業(yè)界獎項(xiàng)

亞信科技針對AIOps領(lǐng)域，全力打造智能運(yùn)維產(chǎn)品和解決方案，積極參與推進(jìn)技術(shù)研發(fā)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。亞信科技智能運(yùn)維平臺(AISWare AIOps)，聚焦運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)痛點(diǎn)，圍繞故障發(fā)現(xiàn)、診斷、處置、預(yù)防全流程，以及智能問答、資源優(yōu)化等典型場景需求，推進(jìn)AI算法創(chuàng)新，組件化封裝智能運(yùn)維能力，為運(yùn)維系統(tǒng)注智賦能。產(chǎn)品已申請多項(xiàng)技術(shù)專利和國際標(biāo)準(zhǔn)。

亞信科技將持續(xù)深耕AIOps技術(shù)，打造優(yōu)質(zhì)的智能運(yùn)維產(chǎn)品和解決方案，沉淀AIOps場景最佳實(shí)踐，樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動中國智能運(yùn)維技術(shù)和市場發(fā)展。

亞信科技全域智能運(yùn)維平臺AISWare AIOps為全域運(yùn)維系統(tǒng)注智賦能

產(chǎn)品定位：

亞信科技全域智能運(yùn)維平臺AISWare AIOps定位于提供AIOps能力引擎，為全域運(yùn)維系統(tǒng)注智和賦能。產(chǎn)品基于亞信科技AI平臺算法模型，圍繞質(zhì)量保障、成本管理和效率提升三大方向，將面向故障發(fā)現(xiàn)、診斷、處置、預(yù)測全流程以及智能決策、智能問答、容量規(guī)劃、資源優(yōu)化等場景的智能化解決方案進(jìn)行組件化封裝，構(gòu)建可復(fù)用、可演進(jìn)的運(yùn)維學(xué)件，并以O(shè)pen API方式對外提供能力，支持智能運(yùn)維需求的快速落地，簡化對接流程，降低運(yùn)維系統(tǒng)融智和注智成本。

圖3：AISWare AIOps產(chǎn)品架構(gòu)

產(chǎn)品價(jià)值：

提升整體運(yùn)維效率：支持智能定位故障根因并給出處置策略，降低人員經(jīng)驗(yàn)依賴，大幅縮短故障定位時(shí)間，提升整體運(yùn)維效率;

保障系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量：通過故障預(yù)警引擎，當(dāng)指標(biāo)出現(xiàn)裂化時(shí)，及時(shí)對業(yè)務(wù)和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)警，避免生產(chǎn)故障，保障系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量;

合理控制運(yùn)營成本：支持對資源效率進(jìn)行智能評估和優(yōu)化，對容量進(jìn)行合理規(guī)劃，提高資源利用效率，進(jìn)一步控制運(yùn)營成本;

增強(qiáng)人均運(yùn)維能力：通過引入AIOps能力和技術(shù)，將運(yùn)維人員從紛繁復(fù)雜的告警和高頻重復(fù)問題的處理中解放出來，增強(qiáng)人均運(yùn)維能力。

核心功能：

高內(nèi)聚運(yùn)維學(xué)件：圍繞質(zhì)量保障、成本管理和效率提升三大方向，提供高內(nèi)聚、低耦合的場景化運(yùn)維學(xué)件，輕量級能力對接生產(chǎn)，支撐運(yùn)維智能化需求的快速落地，便于復(fù)制和推廣;

標(biāo)準(zhǔn)化API接口：將算法模型和推理規(guī)約封裝在學(xué)件內(nèi)部，通過Open API接口，組件式方式與第三方系統(tǒng)集成，為其注智賦能;

一站式開發(fā)運(yùn)營：支持運(yùn)維開發(fā)者結(jié)合各自業(yè)務(wù)場景需求，調(diào)用現(xiàn)有服務(wù)，快速定義、訓(xùn)練和發(fā)布個(gè)性化的運(yùn)維學(xué)件，并提供運(yùn)營管理和運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)。

產(chǎn)品優(yōu)勢：

場景豐富：全面支持質(zhì)量保障、成本管理和效率提升等多類場景，基于運(yùn)維學(xué)件能力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維智能化需求的快速落地，解決實(shí)際運(yùn)維問題;

算法積淀：基于長期積淀，面向復(fù)雜運(yùn)維場景需求，以自研的算法模型構(gòu)建學(xué)件能力，相比開源算法，能更適應(yīng)實(shí)際場景，效果更優(yōu);

組件集成：與運(yùn)維系統(tǒng)解耦，提供組件化學(xué)件能力，以O(shè)pen API的方式與相關(guān)系統(tǒng)集成，簡化引入方式，避免重復(fù)建設(shè)，降低融智成本;

平臺支撐：以“平臺+學(xué)件”相結(jié)合方式實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維能力支撐，提供學(xué)件構(gòu)建、開放、運(yùn)營、管理的一體化服務(wù)。

應(yīng)用案例：

案例1：黃金指標(biāo)異常檢測

AISWare AIOps被某通信運(yùn)營商引入Kafka Topic流量、業(yè)務(wù)量、負(fù)載均衡響應(yīng)時(shí)延等多類指標(biāo)監(jiān)控告警中，實(shí)現(xiàn)智能化動態(tài)閾值異常檢測，日均調(diào)用超1200萬次，故障查全率99%，查準(zhǔn)率90%左右，成功預(yù)測多次故障。

案例2：告警根因分析及收斂

AISWare AIOps被引入某通信運(yùn)營商O域告警收斂場景，通過告警RCA規(guī)則動態(tài)挖掘，實(shí)時(shí)定位根因告警，目前告警收斂率98%，有效緩解了告警風(fēng)暴。

案例3：微服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)故障定位

AISWare AIOps被引入微服務(wù)調(diào)用鏈故障定位實(shí)戰(zhàn)場景，從全鏈路角度出發(fā)，通過綜合分析各服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、調(diào)用關(guān)系，進(jìn)行調(diào)用鏈根因節(jié)點(diǎn)定位，并結(jié)合平臺指標(biāo)運(yùn)行數(shù)據(jù)、拓?fù)潢P(guān)系，進(jìn)一步智能推理、定位實(shí)際故障根因。從實(shí)際檢測數(shù)據(jù)看，平均故障查全率超過85%，查準(zhǔn)率80%，大幅縮短故障定位時(shí)間。

關(guān)于亞信科技

亞信科技控股有限公司(簡稱：亞信科技，股票代碼：01675.HK)始于1993年，2018 年12 月19日成功在香港聯(lián)交所主板上市，是領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)提供商，領(lǐng)先的云網(wǎng)一體管理服務(wù)提供商，致力于成為5G時(shí)代大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者。

公司積極擁抱5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的技術(shù)手段，沿著“一鞏固、三發(fā)展”的戰(zhàn)略決策，依托產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營和集成的能力，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，以5G為契機(jī)，全面布局，提升效能，鞏固BSS市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，在新興業(yè)務(wù)方面，力爭5G OSS網(wǎng)絡(luò)智能化、DSaaS數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)、企業(yè)上云及垂直行業(yè)領(lǐng)域快速規(guī)模化發(fā)展。同時(shí)，公司將與業(yè)界伙伴共同建設(shè)生態(tài)體系，持續(xù)推動商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出亞信科技的力量。

亞信科技擁有行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)能力和豐富的電信級軟件產(chǎn)品，包括客戶關(guān)系管理、計(jì)費(fèi)賬務(wù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及5G網(wǎng)絡(luò)智能化產(chǎn)品。大型企業(yè)客戶涉及金融、交通、郵政、能源、廣電、零售、政務(wù)等行業(yè)。