4月9日，第九屆中國電子信息博覽會（CITE2021）在深圳會展中心舉辦，在同期中國智慧家庭高峰論壇上，京東科技集團IoT解決方案與產品部總經理王雅卓分就智能家居行業的市場機會和產業鏈痛點做了精彩分享。

王雅卓談到，2020年智能家居行業規模高達1.2萬億，其中智能家電（冰箱、洗衣機、空調等）智能升級，該市場空間可達9260億元，伴隨智能家居市場的發展，耗材與服務提供利潤占比也將快速提升，預計這部分市場規模達千億元。

國內開發商樓盤涵智能家居需求的開發量達3000萬戶，平均每戶按照30000元計算，即市場份額至少900億，接下來每年遞增，預計2022年市場將發展至成熟期，市場集中度將進一步提升。

未來5年舒適型消費將驅動智能場景化產品普及。主要體現在三個方面：一是地產精裝智能房普及率持續提升，帶動C端消費升級；二是科技巨頭玩家布局智能家居賽道，產業再次進入快車道；三是產品從單品智能進入全屋智能。

IDC中國分析師劉云認為：“2021年中國智能家居設備市場將迎來反彈，消費市場和商用市場都蘊藏著大量機會，廠商應把握這一發展時機擴大競爭優勢，借助市場發展勢能布局業務方向，同時持續精進自身在產品、技術、生態連接上的核心競爭力，挖掘更深層的增長機會。”

當前智能家居產業鏈痛點體現在幾個方面：從銷售方面來看，一是生態不完善，體驗不直觀：前裝產品銷售渠道匱乏，用戶可選擇性差；多數店中店模式的閑暇店無法搭建一個樣板間進行營銷展示。二是產品信息和生態產品模糊：前裝產品清單、安裝技術均是口頭傳遞，到門店時已出現偏差；后裝生態平臺壁壘嚴重，用戶全屋智能需求無法得到滿足。

從設計方面來看，一是設計流程復雜，需要考慮用戶戶型、產品外觀、安裝方式等效果并最終輸出CAD圖紙與水電交底；二是價格透明度低，經家裝設計后產品套餐，價格虛高，用戶缺少比價路徑。

從交付方面來看，一是交付周期長，服務成本高，交付服務周期長，安裝期間需要反復調試，交付后售后服務成本高，用戶售后體驗不佳。二是無法支持地產大貨交付，地產項目中批量交付后，C端用戶邏輯無法支撐項目交付流程。