2020年是極不平凡的一年，年初的新冠肺炎疫情、部分西方國家對華持續的技術限制，在重重的困難與考驗下，廣大通信工作者愛崗敬業、眾志成城，有效保障了關乎國計民生的數字信息服務，為社會經濟的恢復以及整體發展貢獻了重要力量。

2021年3月，國內三大通信運營商陸續公布了2020年度的業績報告。國務院在近期發布的國家“十四五”規劃綱要中，明確了要繼續推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式的變革。在構建“數字中國”、推動整體數字化轉型的時代背景下，筆者結合年度報告嘗試對運營商的業務進行解讀及展望。

疫情影響下，整體增長穩健

2020年，在黨中央、國務院的正確領導下，中國成為全球唯一實現經濟正增長的主要經濟體。與此同時，國內三大運營商在疫情的影響下，2020年度的經營收入皆實現了同比正增長。其中，中國移動經營收入為7681億元，同比增長3.0%；中國電信經營收入為3936億元，同比增長4.7%；中國聯通經營收入為3038億元，同比增長4.6%（如圖1所示）。

圖1三大運營商經營收入對比

5G帶動業務新增長

截至2020年底，中國移動、中國電信、中國聯通的移動用戶分別為9.42億戶、3.51億戶、3.06億戶，同比變化分別為-835.9萬戶、+1545萬戶、-1266.4萬戶，三大運營商累計同比減少約557萬戶。在整體用戶數減少的情況下，三大運營商經營收入實現正增長，這與5G用戶及相關業務的擴展有很大聯系。

隨著工信部在2019年正式頒發5G牌照，我國通信運營進入了5G時代。三大運營商在2020年積極拓展5G業務，開通5G套餐的用戶數顯著增長，截至2020年年底，三大運營商的5G用戶數已突破3億，約為3.22億戶。

其中，中國移動的5G套餐用戶為1.65億戶，同比增幅行業領先，總體用戶滲透率17.5%，參照中國移動2019年年度報告，5G用戶同比增長近1.5億戶。中國電信與中國聯通5G套餐用戶分別為8650萬戶、7083萬戶，用戶滲透率分別為24.6%、20%。參照中國電信2019年年度報告，其5G用戶同比增長近7600萬戶；而中國聯通在2019年年度報告中未披露其5G用戶數，故不作同比比較（如圖2所示）。

圖2 三大運營商5G用戶數及滲透率

一方面，電信運營商積極加大5G用戶滲透，匯同合作伙伴積極推動優化產業鏈優化，結合套餐升級、資費調整等手段逐步降低5G終端門檻；另一方面，面向市場持續拓展服務，運營商不斷升級業務結構，推動更多5G或5G+相關的場景落地。

如中國移動接連推出5G 超高清全面屏視頻彩鈴、5G+4K+VR超高清直播、5G云游戲以及5G消息等生態新應用，同時實現了5G專網的產品化并落地了近500個專網項目。中國電信在全球率先實現5G SA網絡規模商用，通過5G、大數據中心等“新基建”打造強大穩定的數字化底座，持續強化自身的“天翼云”，在全國擁有云資源池超過300個、IDC機架超42萬架，目前已初步形成具有獨特優勢的云網融合資源及數字化服務能力。

中國聯通持續優化VR/AR游戲、高清4K/8K視頻等應用場景，利用大數據對個體用戶進行切片細分、精準施策，同時為政企客戶成功打造多個5G“燈塔項目”，進一步推動線上線下多維度、場景化的精準營銷。

綠色集約、共建共享是運營商搭建5G網絡的重要準則，中國移動與中國廣電簽訂了 5G共建共享合作框架，專注700MHz頻段網絡的共建共享、生態的融合共創，構筑“網絡+內容”立體建設；中國電信和中國聯通到2020年底共建共享5G基站近34萬座，實現5G網絡覆蓋全國地級以上城市及重點縣市，累計節省網絡鋪設成本超過760億元。

以數字化推動內部轉型發展

2021年是“十四五”的開局之年，“十四五規劃”中提出以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式的變革，實施“上云用數賦智”行動，推動數據賦能全產業鏈協同轉型。

與此同時，國務院國資委不久前下發《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，進一步促進國有企業數字化、網絡化、智能化發展，將數字化轉型作為改造提升傳統動能、培育發展新動能的重要手段。中國移動、中國電信、中國聯通既是國內主要的電信運營商，同時也是行業內的重要央企，自身的數字化轉型升級對于行業發展、國有企業轉型升級等皆具有重要意義。三大運營商結合自身戰略定位與業務需求，相繼提出了數字化發展戰略以推動組織內部的轉型升級。

中國移動——數智化轉型推動高質量發展

以穩中求進的發展步伐持續豐富“力量大廈”戰略內涵，將“推進數智化轉型、實現高質量發展”作為主線，聚焦“四個三”戰略內核，深入實施“5G+”計劃，著力“兩個推進、兩個融合”，全面推進信息基礎設施建設，努力實現通信服務收入、凈利潤的穩健增長。

中國電信——推動“云改數轉”奮力實現高質量發展

以“云改數轉”作為頂層牽引，堅持“網是基礎、云為核心、網隨云動、云網一體”戰略方向，實現全集團“一張網、一朵云、一個系統、一套流程”，自上而下加快打造并完善數字化服務能力底座的步伐。同時基于數字化平臺共享集成原子能力、產品和服務，全面強化云資源、云業務，增強市場的信息化拓展能力和運營活力。

中國聯通——全面數字化轉型推動整體發展

把握5G規模發展的契機，著力塑造高品質服務、高質量發展、高效能治理、高科技引擎、高活力運營“五高”發展新優勢。探索人工智能、邊緣計算、網絡切片等5G業務應用場景，積極布局“新賽道”，搭建完善數字化營銷服務運營體系，加快集團全面數字化轉型。

未來展望：數字化賦能千行百業

我國經濟已進入高質量發展階段，需立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局。中國電信、中國移動、中國聯通既是國內通信行業的核心運營商，同時也是關乎國計民生的重要國企。當前是電信運營商數字化轉型的重要時間點，而數字化轉型升級既包括企業內部的經營管理，也涵蓋對外的生產輸出、服務方式等。

運營商在積極投身于5G、IDC大數據中心、工業互聯網等“新基建”浪潮的同時，也在不同程度地參與行業升級、科技演變、產業發展、社會治理等方面的數字化迭代。無論是生產領域、服務領域抑或是消費領域，對數字化賦能都有著強烈需求。千行百業的數字化轉型升級已拉開序幕，運營商也在從傳統的電信服務商逐步轉向數字化服務商，數字經濟的“新藍海”廣闊且充滿生機。

編輯：jq