據不完全統計，截止2021年4月，2021年商用服務機器人領域融資事件共7起，坎德拉、達闥科技、高仙機器人等廠商都已進入B輪及之后，融資金額都在億元級別之上。僅從資本市場的信號來看，可判斷目前商用機器人已經駛入了發展的快車道。

2020年，是一個分水嶺

在目前商用服務機器人賽道上，大部分玩家是在2013年之后開始加入，2015-2016年是一個高峰期。公司成立之后，廠商基本都在專心致志搞研發做產品，2018年之前鮮有產品在市場上“露面”。大家都在蟄伏著，不斷升級與完善產品，等待市場培育之后，需求爆發的臨界點。

而市場培育有時候是一個漫長的過程，既要讓客戶看到新鮮事物的實際價值，又要保證產品確實能夠發揮價值。沒想到的是，正當辛苦耕耘之際，2020年年初疫情爆發了，商用服務機器人廠商敏銳地捕捉到了產品價值大規模驗證的契機，快速推出防疫類機器人。這些機器人活躍在各大新聞媒體中，一時間引起了人們的廣泛關注。

有業內人士曾表示，如果不是疫情的刺激，整個商用服務機器人市場可能還要經歷3年左右的“潛水期”。

一場疫情，商用服務機器人的價值與商業模式得到了清晰的驗證，B端也意識到服務機器人將解決更為長遠的人力供需矛盾。“機器人換人”不僅在制造業中是大勢使然，在服務業中同樣如此。

這一點，再次得到了資本的佐證。據不完全統計，2020年中國移動服務機器人企業投融資共計18例，投融資規模約為11.7億元。與此同時，商用服務機器人廠商也在快馬加鞭地推出新品覆蓋市場，例如坎德拉在去年推出了8款全新產品。

與此同時，為了讓更多的用戶能夠樂于接受并應用服務機器人，以高仙機器人、擎朗智能為代表的商用服務機器人廠商均推出了“租售并舉”的商業模式。

產業分化期緊隨其后

市場歷經劇烈變化后，原本“大家都在同一起跑線”的市場格局也被打破了，行業黑馬開始跑出來了，競爭梯隊開始形成，廠商之間的分化已開始顯現。2020年的融資輪次分布中，C輪相關占比11%（2例），B輪相關占比最高為33%（6例），A輪相關占比22%（4例），天使輪占比6%（1例）。

截至目前，市場熟知的高仙機器人、普渡科技、擎朗智能、云跡科技、優必選、達闥科技、優地科技、鈦米機器人等廠商基本都在B+輪及之后了。

除此之外，廠商在落地規模和應用上中也出現了顯著分化。擎朗智能官方表示，目前公司主要的客戶包括阿里、索迪斯、中國聯通、海底撈、廣州酒家、興業銀行等知名企業及北京大學、阿拉伯Hikma學校等，擎朗智能全球機器人銷售已突破10000臺。

高仙機器人表示，作為全球最早從事自主移動技術研發和應用探索的機器人公司之一，高仙機器人深耕商用清潔機器人賽道，在技術成熟度、應用場景豐富性、交付能力上已實現了行業領跑。

過去幾年間，高仙的營收保持高速增長，年增幅一度高達400%，服務超過一半的TOP50商業地產開發商。時至今日，高仙機器人在物業地產的占有率已經滲透到了80%，并在多家地產和零售頭部客戶實現復購，進一步驗證了產品的效用以及商業模式。高仙機器人產品銷量從2018年的300臺到2020年的近2000臺。

云跡科技則率先在酒店行業破局，目前，云跡科技客戶覆蓋超5000家，并以月增千家以上速度持續擴張。

2020年移動服務機器人融資約11億，2021年僅用4個月的時間這一融資額就被超越了。毫無疑問，2021年市場分化將更加明顯，留給商用服務機器人廠商“出圈”的時間窗口并不長。配送機器人、清潔機器人等市場最終將形成像巡檢機器人、掃地機器人一樣穩定的市場格局，幾大頭部廠商占據了絕對的市場份額。

編輯：jq