6月22日，由中歐商學院蘇州校友會主辦，中歐商學院校友會（蘇州）工業互聯網協會、蘇州工業園區信息化和工業化融合協會承辦，第一屆聚智未來·工業互聯網高峰論壇在蘇州工業園區隆重舉行。

匯川技術董事長朱興明受邀出席，并就企業數字化轉型發表演講《精益為本，工業互聯打造中國智造新模式》

以下為朱總在論壇的演講實錄

做企業最核心的就是精益。這是智能制造的本質。工業互聯網和數字化是服務于精益的技術手段。

01精益

我們講精益都是講生產，其實企業運作的過程中精益的本質包括幾個方面：

第一是如何對客戶實現精益管理，第二是如何將客戶的需求轉變為自身具有競爭力的需求。精益管理，包括精益營銷、精益制造和精益服務。這是精益的本質。談精益的時候不要只看到制造。對一個體系化管理的企業來說，如何管理客戶、如何管理客戶的需求、如何將客戶的需求轉換成產品和解決方案的競爭力、如何做好精益的營銷、如何做好制造服務，都是精益的內涵，也是企業競爭力全景圖的內涵。

精益的本質包含兩個核心工程：一個是管理工程，一個是工業工程。

今天我們談工業互聯網、IoT時，只是把設備和互聯網，設備和設備連接起來。而在企業里，僅僅將設備和設備連接起來產生的價值非常有限，這不是企業最大的價值區。從匯川技術的經驗來看，管理工程的改進是精益里最重要的價值洼地，具有很大的價值空間。

※ 什么是管理工程？

企業管理第一件事就是要強化端到端的業務競爭力。從客戶中來到客戶中去，就是端到端。如何從客戶中獲取需求、獲取需求的趨勢，做成產品和解決方案，通過自身的供應鏈實現交付，最后變成訂單和回款，這是管理工程最重要的流程，這個流程是否順暢，是否符合自身業務的本質，是管理工程需要解決的問題。

管理工程很重要的一點，就是需要對每個企業的業務流程進行重新梳理。判斷企業的業務流程是否滿足兩個必要的條件：第一是所有的業務流程要以客戶滿意度作為歸屬，是否能讓客戶更滿意；第二是能否讓內部運營更高效。這是管理工程必須要堅持的兩點。

所以我認為企業數字化的第一步不是將設備連起來，而是要把企業的流程、組織梳理好，即“打造流程化的組織”。由業務流程決定組織，這是管理工程的核心。沒有很好的管理工程，數字化一定做不好。

匯川的數字化第一步是從管理入手。最近我們一共有十幾個變革項目，就是在重塑業務流程。我覺得沒有好的管理，就沒有好的數字化。

※ 什么是工業工程？

工業工程也不是將設備與設備連接，將設備連到云端這么簡單。中國在產業轉型過程中，最欠缺的就是工藝，如果連接的是低水平的工藝，這樣的連接是低效的。各種類型的制造業，如何更多地利用數字化工具提升工藝水平，是我們的核心。未來企業的強者恒強，很重要的一個強是強工藝。最近我走訪了一些大型企業，他們的老總已將精力放在強工藝上，以期未來媲美，直至趕超發達國家行業的工藝。

數字化離開管理工程和工業工程這兩點精益的本質是不行的。在工業互聯網的進程中，很多企業家舍本逐末。“本”就是要優化管理流程，要強工藝，如果只是連接，產生的價值非常有限。我們不要舍本逐末，不要被社會上的信息誤導，擾亂做實業的心緒，要堅持管理工程和工業工程是做好精益的核心，只有精益做好了才有數字化。

02數字化

工業互聯網和數字化是服務于精益，是技術手段。

未來有三個確定性的趨勢：

第一，強者恒強，弱者恒弱，對“強”的定義有了變化，以前說一個企業強，是指其規模大，或者盈利能力強，現在創新能力是強者最重要的內容。

第二，機器換人是剛性需求。我們要改變觀念，機器換人不是換操作工，而要把工程師、總工，甚至可能把老板換掉，所以對機器換人要有新理解。

第三，不確定性增加是確定的。未來經營過程中不確定性增加已經變成了確定的。

所以面對要變強，面對機器換老板、換工程師，以及面對不確定性增加，我覺得唯一的方法就是數字化。

舉個例子，最近大宗原材料價格上漲、缺芯片導致交不了貨是制造業這段時間最痛苦的。這種損失比我們設備是否連得上、連得好壞造成的損失大得多，而避免這種損失就來自于數字化和大數據的分享，我們要通過數字化來規避這樣一些大的“黑天鵝事件”。

數字化的每個單元就是數據，所以數據是數字化最基礎的工程，這個過程中我們一定要重視數據資產。

每個企業的數據分為兩類：一個是原始數據，也叫主數據，包括：客戶、人、產品。主數據的數據結構以及定義是數字化的核心，二是圍繞三個主數據的交易數據，也叫過程數據。

數據化的前提是要將數據定義。定義的過程中，如何將流程數字化？如何將工藝數據化？最重要的是如何保持數據的一致性。

一個企業要進行數字化，一定要講究數據一致性。如果沒有一致性會帶來兩個最大的麻煩，一是將來數據化部署的成本會很高；二是大量的數據孤島無法打通。

數據未來會越來越重要。在國外，數據已成為大學的一類專業，而在中國，數據管理還僅僅是一門課程。

03工業互聯什么才是好的工業互聯網平臺？我覺得平臺要做好，必須具備四個特征：

1、部署快。如果為一個行業和一個客戶開發平臺要花費很多的精力，這不叫好的平臺，這是定制化，所以平臺部署一定要快。在匯川，平臺部署快有一個最大的要求，就是研發人員以后不能到客戶端做平臺部署。如果每個客戶端都需要研發人員到現場，這不叫平臺而叫定制化。

2、適應性強。工業細分行業多，所以平臺要有廣泛的適應性，如果僅能適用某一種產品，這也不叫平臺，還是定制化。3、易用。平臺面對不同的用戶，每一個用戶在平臺上可以方便地獲取信息，還有很多的開發者愿意在平臺上貢獻知識，來實現他的價值。4、性價比高。尤其對中小企業而言，如何提供一個性價比高的平臺，讓他們獲益和進步，這也是很重要的。

數字化不是目的，數字化是企業經營管理的手段，是為企業賦能的，企業真的要經營好，還是要把精益做好。

我們老老實實將精益放在第一位。就是首先要把精益做好，將工業工程、管理工程做好。如果有好的平臺就上，沒有好的平臺千萬不要上，不是貴的平臺就有用。

在目前中國工業互聯網的角度，兩點場景要靠我們集中攻關，要靠產業鏈發揮作用：

一是基于制造場景的互聯網，要把管理工程、工業工程做好。二是基于服務場景的互聯網。

匯川2013年開始建基于設備服務的互聯網平臺，到現在這個平臺每一年虧損幾千萬。我們沒有找到方法，基于服務的互聯網如何盈利？①收錢很難。中國企業和用戶普遍認為軟件是免費的，是不用收錢的，只有賣硬件才能收錢；②捫心自問，究竟平臺為客戶帶來多大的價值？對價值的評估、定義和價值的實現我們做得不夠好。所以我們要慎重，在工業互聯網發展的過程中，我們要拋棄商業互聯網流量就是價值的觀念。對于工業互聯網流量沒用，一定是要忠于價值，創造價值才能分享價值。

匯川的數字化成功要做好三個方面：

一是定位。數字化的企業一定要做定位，到底是做集成還是做被集成，這個定位很重要，我們一定要非常清楚，我覺得匯川肯定是先做被集成者，最后變成集成者，我們務實一點。

二是能力（IoT連接能力）。工業互聯網有幾個核心的能力，首先你要有具備四大優點的平臺，二是要有很深厚的自動化IoT連接能力，尤其是自動化的能力，這是匯川天生的，我們掌握了大量的設備的入口；三是工業工程也就是工藝能力，這是匯川天生的優勢，也是我們要發揮到極致的；四是我們對工藝的理解、數字化底層的連接，通過IoT連接到我們的平臺上，否則平臺就是云中漫步無源之水。

三是要有熟悉工業場景的專家和人才隊伍（數字化專家）。企業數字化是由易到難循序漸進的，不可能一步到位，這個過程中我們要幫助客戶一步一個臺階地往上走，就需要一批專家，貼著客戶前行的步伐，稍微比他們領先一點點。這樣我們就能夠帶著客戶，給他們賦能，也相互賦能，肩并肩，手挽手一起邁向數字化。

最后兩句話與大家共勉：做企業領先兩步是先烈，領先一步是先機。工業互聯網已經是領先了，這個行業非常有前景；第二句是方向正確，永葆活力。方向是正確的，永葆活力就能把事情做好。

責任編輯：haq