2021年是 IBM 與 SAP 合作的第 49個年頭。在 SAP 剛剛舉辦的 2021年度大中華區(qū)合作伙伴峰會上，IBM 榮獲兩項(xiàng)重磅大獎：“SAP 2020年度最佳 S/4HANA 應(yīng)用合作伙伴獎”，以及“SAP 2020年度最佳業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)獎”。

IBM 擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的以 SAP 為代表的企業(yè)應(yīng)用能力，這也是 IBM 大中華區(qū)企業(yè)咨詢服務(wù)部（GBS）業(yè)務(wù)的核心之一。伴隨著中國企業(yè)一路走來，IBM 企業(yè)咨詢服務(wù)部已經(jīng)成為中國企業(yè)構(gòu)建智慧企業(yè)藍(lán)圖、踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵伙伴之一。日前，IBM 商業(yè)價(jià)值研究院與IBM 全球及中國 SAP 解決方案團(tuán)隊(duì)聯(lián)手發(fā)布《IBM 關(guān)于 SAP 的洞見》，重點(diǎn)研究了后疫情時代企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注的四個關(guān)鍵領(lǐng)域。

關(guān)鍵領(lǐng)域#1

下一階段轉(zhuǎn)型的技術(shù)條件

超過半數(shù)的中國 CEO 預(yù)計(jì)，AI、區(qū)塊鏈、自動化、物聯(lián)網(wǎng)、5G 和邊緣計(jì)算等呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)將在未來 2-3年內(nèi)成為核心技術(shù)。隨著這些技術(shù)能力的大規(guī)模應(yīng)用，企業(yè)過去十年的數(shù)字化旅程現(xiàn)在正演變?yōu)檎J(rèn)知旅程，IBM 將這種新型的企業(yè)稱為“認(rèn)知型企業(yè)”。

成為認(rèn)知型企業(yè)需要滿足三個技術(shù)先決條件：

1）構(gòu)建云業(yè)務(wù)平臺。77% 的中國高管表示，在大多數(shù)業(yè)務(wù)場景中，能夠讓工作負(fù)載在云之間移動，對于組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功是非常重要的。未來 10年，云的投資回報(bào)率 （ROI） 將接近 9%。

2）打造智能工作流。智能工作流通過 AI 以及自動化、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)強(qiáng)有力地支撐業(yè)務(wù)平臺創(chuàng)造非凡的差異化價(jià)值。中國高管預(yù)計(jì)，到 2023 年，他們的組織通過實(shí)施智能工作流，將實(shí)現(xiàn)超過 7.5% 的年收入增長。

3）重塑體驗(yàn)獲取信任。在 IBM 最新的全球高管調(diào)研中，高達(dá) 88% 的中國企業(yè)高管受訪者認(rèn)為打造品牌聲譽(yù)是其運(yùn)營模式中最關(guān)鍵的要素。68% 的中國高管認(rèn)為，數(shù)字計(jì)劃通過改善客戶體驗(yàn)，能夠?qū)ζ髽I(yè)級績效帶來積極的、變革性的提升。

關(guān)鍵領(lǐng)域#2

新一代 SAP ERP 軟件賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型

SAP 的“由智慧企業(yè)驅(qū)動的體驗(yàn)型公司”戰(zhàn)略完全支持認(rèn)知型企業(yè)的理念及其技術(shù)先決條件。該戰(zhàn)略旨在幫助客戶在新經(jīng)濟(jì)中蓬勃發(fā)展，成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)并提供卓越體驗(yàn)。

與認(rèn)知型企業(yè)的理念一致，SAP 的智慧企業(yè)框架包含三個基本組件，支持客戶打破數(shù)據(jù)孤島，并采用智能、動態(tài)、跨職能部門的業(yè)務(wù)流程來提供最佳體驗(yàn)：

1）一個業(yè)務(wù)技術(shù)平臺：提供涵蓋內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，用于改進(jìn)分析和交易型工作負(fù)載的智能技術(shù)，以及用于簡化智能套件中的擴(kuò)展和集成的應(yīng)用服務(wù)。

2）一套智能應(yīng)用：用于自動執(zhí)行日常業(yè)務(wù)流程，跨職能部門共享洞察，并通過嵌入智能的應(yīng)用改善與客戶、供應(yīng)商、員工和合作伙伴的互動。

3）體驗(yàn)管理功能：用于全面評估和跟蹤利益相關(guān)者在所有接觸點(diǎn)中的體驗(yàn)，對利益相關(guān)者的需求及趨勢進(jìn)行優(yōu)先級排序和預(yù)測，采取行動，并監(jiān)控體驗(yàn)改進(jìn)情況。

關(guān)鍵領(lǐng)域#3

遷移到 SAP S/4HANA 的業(yè)務(wù)優(yōu)勢

當(dāng)前企業(yè)對 SAP S/4HANA 的采用率仍然低于預(yù)期，我們分析可能有很多原因。其一，在當(dāng)前系統(tǒng)仍能使用并繼續(xù)創(chuàng)造收益的情況下，企業(yè)實(shí)施重大業(yè)務(wù)變革是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。其二，企業(yè)正在向云遷移的許多工作負(fù)載尚位于 SAP 軟件的外圍。

如何解決這一僵局，讓更多組織能夠規(guī)劃和進(jìn)行有效的 SAP S/4HANA 之旅？讓關(guān)注重點(diǎn)回到 SAP S/4HANA 遷移的業(yè)務(wù)優(yōu)勢上——能夠加速創(chuàng)新，并更高效、更具成本效益地運(yùn)營業(yè)務(wù)。

SAP S/4HANA 作為 SAP 的新一代 ERP 套件，是 SAP Business Suite 軟件和 SAP ERP Central Component 面向所有客戶的自然演進(jìn)結(jié)果。對于剛接觸 SAP 的組織而言，這是一種跳過之前本地迭代步驟的最佳方式，可直接遷移到 SAP 基于云的 ERP 軟件和其他應(yīng)用上。

關(guān)鍵領(lǐng)域#4

如何加速遷移并制定路線圖

SAP S/4HANA 不應(yīng)被視為現(xiàn)有 ERP 功能的同類替代品，而應(yīng)被視為業(yè)務(wù)的新數(shù)字核心：作為連接整個企業(yè)的靈活基礎(chǔ)，可以基于此來構(gòu)建新一代技術(shù)。這種規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可避免地具有顛覆性。

最重要的是，這些呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)如果應(yīng)用得當(dāng)可以創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)價(jià)值。通過結(jié)合 IBM 的研究能力、深厚行業(yè)專業(yè)知識和創(chuàng)新技術(shù)，能夠明顯提升業(yè)務(wù)案例、交付的價(jià)值，并縮短實(shí)現(xiàn) SAP S/4HANA 和其他 SAP 解決方案的真正優(yōu)勢所需的時間。

編輯：jq