自動檢票機設(shè)計技術(shù)決定了產(chǎn)品所能提供的物理功能,交互設(shè)計則決定了如何讓這些功能更好地為乘客所用。交互設(shè)計在產(chǎn)品和乘客之間架起了一座溝通的橋梁,使產(chǎn)品在實現(xiàn)物理功能的同時,能讓乘客感受到深層次的生理舒適和心理愉悅。
可視性。在自動檢票機的控制和功能設(shè)計中,應(yīng)盡可能地讓乘客感知設(shè)備的運行過程和基本執(zhí)行原理,并使設(shè)備的執(zhí)行流程和乘客的實際實用過程相一致。這樣既能滿足乘客的心理需求,又能讓乘客正確地理解和執(zhí)行設(shè)備所具備的各種功能。
正確明晰的反饋。自動檢票機的運行狀態(tài)信息與乘客的直觀體驗之間應(yīng)建立直接、高效和正確的對應(yīng)關(guān)系,使乘客能正確使用,并從中獲得愉悅、高效的感受。
限制性。在自動檢票機的設(shè)計過程中,應(yīng)采用物理、邏輯和文化常識方面的限制性設(shè)計,使得乘客必須采取正確的交互行為才能實現(xiàn)檢票通行功能,從而有效避免和減少乘客的誤操作。
易用性。自動檢票機的使用速度與使用效果成正比,具有明確的時效性,設(shè)計時必須考慮乘客心理的易記性、使用方式的簡潔性以及交互行為的易學(xué)性;所設(shè)計的產(chǎn)品應(yīng)與乘客的使用習(xí)慣相一致,并為乘客提供一個安全可靠的使用環(huán)境。
通過圖形、符號設(shè)計,實現(xiàn)機器和乘客之間的視覺“對話”,如紅色燈條表示禁止,綠色燈箭頭表示運動的方向,閃爍燈表示故障或顯示錯誤等。如有通過圖形不易告知的信息,則可以使用清晰、簡明的文字信息。在檢票成功與否、扣除金額等信息的告知方面,可采用擴大信息告知區(qū)域、增強信息的明度和大小等方式,使得信息更為清晰易讀。
不熟悉自動檢票機的乘客可能會忽略視覺上的信息,為此可采用聲音提示,以語音信息來提醒乘客,節(jié)省時間。
通過設(shè)計合理的產(chǎn)品形態(tài),賦予產(chǎn)品以生命,讓產(chǎn)品本身會“說話”,使乘客從形態(tài)中獲取信息,從而對產(chǎn)品產(chǎn)生親切感和信任感。
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