我們搞硬件的，都會(huì)碰到一些疑難雜癥，不免就想到找FAE技術(shù)支持工程師。還有做新產(chǎn)品，新功能，要選擇芯片方案時(shí)，也會(huì)找到FAE要demo板，SDK等等。

這個(gè)時(shí)候，自己所在的公司的規(guī)模，就成了的關(guān)鍵因素了。

很簡(jiǎn)單的道理，自己公司規(guī)模大，那么潛在的訂單就大，自然是對(duì)方的VIP客戶，要求FAE住你們公司都行；反之，對(duì)方可能電話都不想接。

那問題來了，如果在小公司，有問題想找FAE怎么辦？

FAE通常是和代理商銷售一起出動(dòng)，銷售難免會(huì)問到：

“xx工，咱們預(yù)計(jì)月出貨量幾K呀？”

作為老實(shí)人的咱們也實(shí)在是拉不下臉每次都給人畫個(gè)模糊的大餅：

“xx經(jīng)理，這個(gè)不好說，可能月出xxxK吧，看情況”。

實(shí)際自己知道根本就達(dá)不到，好在自己回答的時(shí)候加了“可能”這個(gè)詞匯，應(yīng)該不算騙人吧。。。

畢竟就算有萬分之一的概率，那也是可能。

就算過了這關(guān)，F(xiàn)AE很好的支持了咱們，開發(fā)完成之后，對(duì)方銷售也難免會(huì)隔三岔五問你：

“xx工，啥時(shí)候量產(chǎn)（采購(gòu)）呀？”

我該怎么回答？咱能告訴他試產(chǎn)使用的那幾十上百pcs就是咱們一年的量嗎？還是說項(xiàng)目黃了？以后有問題怎么辦？

正是因?yàn)檫@些原因，我們就不想找代理商或是FAE，或者說FAE也不想支持我們，那出現(xiàn)硬件問題，到底該如何解決呢？

想必大家都會(huì)加一些微信技術(shù)交流群，也許會(huì)在那里面提問，我其實(shí)也加了一些，實(shí)際用處大家應(yīng)該都知道，聊勝于無吧。

這個(gè)是創(chuàng)易棧做的在線技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，目前來說主要是國(guó)產(chǎn)品牌。

據(jù)說云FAE在線是有3000多FAE在，可以根據(jù)實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問題進(jìn)行提問，它會(huì)將問題提交給最合適的FAE來解答，形式就類似微信聊天的方式。

想想確實(shí)很棒，具體怎么樣呢？

我的體驗(yàn)過程

我體驗(yàn)了一下，確實(shí)有用的，真的在幫忙解決問題，下面是我的體驗(yàn)記錄，大家可以看下。

首先打開小程序是這樣的。

我問的是電源芯片選型的問題，只要求國(guó)產(chǎn)，不定哪一家，所以我點(diǎn)了“其它廠商”，以下是溝通的記錄

可以看到，剛剛開始是一位叫“墨工”的給我服務(wù)，后來應(yīng)該是他將“木木”拉進(jìn)來了。

這個(gè)“木木”我猜測(cè)是對(duì)國(guó)產(chǎn)DCDC芯片非常擅長(zhǎng)的了，因?yàn)椤澳ぁ弊约翰皇呛苁煜ぃ岳瓕＜摇澳灸尽边M(jìn)來了，然后專家給我推薦了一款國(guó)產(chǎn)芯片。

不過可能這個(gè)木木專家沒有看清我的問題，推薦的芯片不符合我的輸入電壓要求，我指出來之后，他又幫我想了一條路。

體驗(yàn)總結(jié)

從上面聊天記錄可以看到，從提出問題到解答完問題，總時(shí)間也在一個(gè)多小時(shí)左右，這速度6666啊！！！

也可以看到，我的問題，是分配給了真正懂的人幫忙解答，誰懂問題就派給誰回答。

而且也就純技術(shù)交流，再也沒有了令人頭疼的“xx工，你們預(yù)計(jì)銷量多少啊”之類的問題了。

常規(guī)FAE通常是負(fù)責(zé)某一家或者幾家品牌的，很多跨品牌不屬于FAE負(fù)責(zé)的，就不會(huì)回答我們的問題了。恰好我問的問題是不限品牌的，那個(gè)木木還幫我查了不少品牌。

由此可以想到，在這上面是沒有“別家品牌我不負(fù)責(zé)”這個(gè)問題的，這一點(diǎn)也是相當(dāng)贊！！

所以，這個(gè)云FAE在線我必須推薦給大家看看，兄弟們?cè)谟龅絾栴}的時(shí)候也多條路子不是？

試試，說不定就搞定了呢？

哦，對(duì)了，這個(gè)是免費(fèi)的。

編輯：jq