近日，大眾通信玖云撥號器語音方案正式對外發布，該產品是一款基于電信運營商行業SIM卡，通過整合語音網關等技術實現的分布式電話呼叫方案，提供包含撥號器和射頻模塊及配套應用程序的軟硬件一體化產品方案。

隨著企業內外部溝通的頻繁，特別是業務溝通趨勢越來越強烈，一大波語音電話方案被應用到企業溝通中，其中最被看好的是一直被很多企業應用到的溝通工具——小號語音方案，該方案的優勢是隱藏號碼呼叫，保護客戶信息隱私和防止飛單，更能提升客戶接通率，但是小號方案由于運營商的管控和投訴，已經出現市場疲態，企業亟需一種新的替代方案，既能滿足撥打電話的需求，又能規避小號語音方案的風險，因此大眾通信在云呼小號語音方案的基礎上，通過語音技術的革新，發布了全新的玖云撥號器產品。

優勢一：全程錄音，話單大數據統一管理

很多企業，通過呼叫中心在做客戶營銷或客戶回訪，但是在客戶和員工的管理方面缺乏一個統一的話單大數據平臺，來為客戶營銷和客戶管理做數據記錄和歸類，比如房產中介企業，經紀人在做營銷推廣新房或者二手房時，如何監控經紀人的日常銷售工作呢，此時玖云撥號器就派上用場了，玖云平臺的用戶控制中心可以將經紀人每一通電話進行錄音并出具詳細的通信報表，包括日通話量、通話時長、撥打時間、通話拒聽率、通話內容以及客戶需求備注、客戶意向度等數據，從這些行為數據中，房產中介公司的管理人員可以很容易地分析出每一位員工的銷售能力及業務情況，加強對業務人員的監管，讓業務員在強監管下做到遵守自己的職業操守，更加強了企業對于客戶管理的力度，提升了企業綜合效率。

優勢二：快速集成CRM，點擊呼叫，提升效率

很多企業是沒有語音呼叫中心的，只有CRM客戶管理系統，員工坐席如果需要做客情管理，只能手動一個一個撥打客戶號碼聯系客戶，費時又費力，效率低下，更不能統一管理客戶，記錄客戶需求詳情和做出業務大數據分析。而玖云撥號器軟屬于硬件一體化產品，硬件設備可在電腦終端一插即用，簡單方便可對接企業自有的客戶后臺CRM系統，對接CRM系統后，員工坐席可以通過CRM系統一鍵點擊撥號，無需一個一個手動撥打客戶電話，節省時間又提高業務效率，還能在不另外投資建設呼叫中心的前提下，通過CRM系統點擊呼叫客戶，并同時集成錄音和話單，保留通話記錄等客戶數據，一舉三得，方便高效。

優勢三：實名制SIM卡，投訴關停風險小

玖云撥號器可大幅度降低號碼關停風險，采用實名制SIM卡，采購來自三大運營商的號碼，可以真正為企業推廣類業務需求量身定制。實名制卡都是運營商的規定下進行登記，實名材料由企業的員工提供，即綁定在企業員工名下,且號碼中完善的實名制管理辦法，完全遵守運營商的使用規定，一旦發生了不可避免的號碼投訴，不會關聯企業名下的所有號碼，一碼獨立承擔投訴風險，降低企業沉沒成本，幫助企業電銷呼叫中心解決了業務投訴風險大的問題，為企業號碼建立一道安全防線。

未來玖云撥號器新功能將陸續推出

后續玖云撥號器新功能將推出，升級后的玖云撥號器將擁有更多可能。比如，其中最受期待的產品功能——隱號呼叫，即通過玖云撥號器軟硬件實現隱藏號碼呼叫客戶的功能，適用于生活服務類（比如外賣、物流快遞、安裝維修）、互聯網教育類、房地產中介類、招聘就業類企業等等，各行各業均可應用，而且號碼關停風險成本極低，玖云撥號器升級版后續很快將推向市場，等待市場檢驗，我們可以拭目以待。

關于玖云平臺

玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技、互聯網+等領域向眾多企業提供商務語音服務，目前服務的企業客戶達數萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。

編輯：fqj