一年多前，面對疫情在全球范圍內的爆發，以及隨之而來的社會運轉及商業模式的驟變，微軟提出了基于“相互信任、團隊協作、動態組織、數據分析、業務整合、安全可靠”六大要素的“現代工作文明”，希望為企業和組織重塑企業文化和業務韌性提供參考。到今天，隨著全球疫情進入新常態，人類社會迎來百年一遇的結構性變化。

微軟公司董事長兼首席執行官薩提亞?納德拉（Satya Nadella）也在近期指出：

“新出現的混合工作方式是對一百年前開始的朝九晚五工作方式的巨大挑戰。混合工作方式需要一個全新的運行模式，我們將重新定義生產力——納入更加廣泛的要素，包括協作、學習和員工福祉。而所有這一切都需要滿足靈活性要求，人們可以在任何地點、任何時間、以任何方式勝任工作。”

毋庸置疑，疫情爆發已經將近兩年時間，今天世界各國的經濟、企業和商業規則已經發生了結構性的改變，人類社會再也無法倒退回疫情前的結構與狀態。各國大規模的物理隔離正在重塑世界的運行規則，而無現金支付、無接觸商業和遠程工作與服務等得到了飛躍式發展，催生、創造、革新了一大批新業態。遠程工作不僅是被動應對疫情帶來的挑戰，更激發了新的商業模式、新的競爭力、新的生產力。

混合工作給企業帶來的最大改變，在于打破了地域的局限、空間的隔閡，甚至是時區的界限，讓分布式的工作、更廣泛的協作，成為可能。微軟認為，組織要擁抱“極致的靈活度”，建立真正靈活、高效、可持續的混合工作模式，這是一項關乎企業未來發展的關鍵戰略，需要全新的運行模式——從人、空間、流程三個方面進行組織變革和轉型。而企業領導需要以靈活的混合工作策略，激勵員工的積極性，鼓勵發揮最大生產力甚至創造全新的生產力。

微軟中國區總裁包嘉峰與中集集團 CIO 潘進杰就“混合式未來工作，成為新常態”主題展開對談

以混合式未來工作為契機，加速云端轉型

今天，個人、企業和組織正處于向混合工作方式過渡的過程中，混合工作讓一切變得更加復雜，而不是更簡單。而之所以復雜，是因為它需要領導、溝通、文化的全面支持，靈活性、信任與技術賦能等在這個過程中將變得比以往更加重要。

Microsoft 365產品總經理，微軟大中華區 Microsoft 365產品市場部崔潔與 TCL 實業 CTO，技術戰略與運營部孫力就“以混合式未來工作為契機，加速云端轉型”主題展開對談

首先，混合式未來工作是推動企業上云的最佳契機。過去，企業上云的動力主要來自于某項業務上云，而混合式未來工作則要求企業整體上去，上云發展是推進混合工作的最快速、最高效、最穩妥的“捷徑”，例如云就緒讓微軟在幾乎一夜之間，就在全球范圍內快速、全面遷移到了遠程工作，而且幾乎沒有降低員工的工作效率。上云還是打通企業數據壁壘、構建現代企業平臺、發掘數據智能的有效途徑，將企業內部的人、數據、流程、業務等各種要素相互打通，打造超連接業務模式。

服務40多個全球頂級汽車品牌的制動器和懸架系統制造商，京西重工在世界各地設有20多個分支機構，員工5000多人，每天有超過90%的員工使用 Teams 展開協作，而全球各地的 IT 管理員只有不到30人。“Teams 為我們的全球發展提供了高效的協作工具、可靠的安全保障，能滿足不同區域市場的合規要求，還顯著節約了運維成本。”京西重工信息總監張勇介紹說，“在全球市場布局混合工作模式的過程中，我們進一步發掘 Teams 的潛力，在 Teams 上構建起了一站式的企業資源庫，提供從培訓課程到文檔模板的眾多內容，幫助各地員工更好地適應新工作方式帶來的挑戰。”

其次，云上靈活高效的協作工具，賦能員工在任何時間、任何地點、用任何設備高效工作。Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform 相互支持，為員工提供了高效協作平臺、智能業務流程平臺以及低代碼開發平臺。特別是微軟 Power Platform 平臺還提供了 RPA（機器人流程自動化）服務，能夠幫助企業實現流程的數字化、自動化。云上還有 Microsoft Viva 等更多工具幫助企業了解員工工作狀態，改進員工體驗。將云端工具與數據洞察融入混合工作方式，不僅能夠實現更為人性化的管理，還能提升員工積極性、工作效率，最終轉化為業績增長。

作為一家全球化的汽車零部件優秀供應商，均勝電子業務遍布全球，在30個國家擁有超過5萬名員工。自2018年起，均勝電子就借助微軟的智能云平臺，實現了全球業務范圍的統一平臺整合和數字化戰略部署。而受疫情影響，員工的海外差旅受到限制，但相關的業務仍需繼續推進，因此跨部門、跨區域、跨時差的信息順暢溝通與協作就成為了均勝保證海外業務運營的重要助力，這一需求也讓均勝在內部推廣一站式的整合生產力云 Microsoft 365的舉措顯得“未雨綢繆”，讓其即使在疫情最為嚴峻的幾個月中，也確保了真正高效的現代化辦公。

第三，企業上云可確保更為可靠的數據和隱私安全，讓混合式未來工作無后顧之憂。移動工作和混合工作，讓企業網絡失去了固有的安全邊界，因此“零信任體系結構”變得比以往愈加重要。微軟也不再使用基于邊界、依賴 VPN 的安全方法，而是采用了零信任模型。同時，針對混合式未來工作，微軟提供了完善的企業級管理策略和服務，包括身份管理、設備管理、協同管理等。

汽車零配件供應商延鋒汽車在全球擁有8家研發基地、240多個制造基地、5.5萬多員工，在進軍全球市場的過程中，他們已經率先采用了 Microsoft 企業移動性與安全性（Enterprise Mobility + Security，EMS）套件來確保數據安全和合規。

混合式未來工作，開啟創新協作空間

微軟大中華區副總裁，微軟大中華區市場營銷及運營總經理康容、Steelcase 北京區銷售總監劉茜與羅技大中華區副總裁，視頻協作業務品類負責人陳明斌就“混合式未來工作，開啟創新協作空間”主題展開對談

進入疫情兩年后，人們開始渴望回到辦公室。70%的人想回到辦公室的首要原因，是希望恢復面對面的合作，但面對面合作在生產力和創造創新中的作用正在降低，人們開始意識到基于技術手段的不見面遠程合作反而是“強連接”，能讓團隊更加專注和高效。最近爆火的元宇宙將計算與現實世界融為一體，更打開了混合式未來工作的創新協作新空間。

那么，混合式未來工作都有哪些創新協作新空間？

首先，是“強連接”與“弱連接”：調查數據顯示遠程工作與混合工作的一個重要影響就是強化了“強連接”，電子郵件、視頻會議等讓企業員工隨時可以與團隊溝通協作，但這并不是說“弱連接”不重要——廣泛的“朋友圈”有時能發揮至關重要的關鍵作用。在混合式未來工作中，微軟希望通過技術手段，強化“弱連接”。例如，Microsoft Teams 上線了“Together Mode”模式，能夠將視頻會議中的人物從背景中摳出來再放到虛擬的大禮堂背景中，整體效果就像是坐在一起聽課，這樣即使與會議不太重要的人員也可以參與“聽課”，分享會議內容與知識、打開跨界創新思維。

混合式未來工作，將引發工作場所現代化革新浪潮。一個不可否認的事實是，很多大公司因為遠程工作的緣故，紛紛退租甚至是出售辦公樓。盡管在家辦公有種種不便，但 Microsoft Teams 這樣的技術工具正在解決這些問題，因此人們開始思考已經存在了百年的工作場所是否有必要繼續保留？現代化工作場所，應該是什么樣子？

位于美國西雅圖的微軟園區，目前正以混合工作為出發點，進行重新設計，其中既要考慮到團隊聚在一起進行討論、頭腦風暴的需求，同時也考慮到每個人在編寫代碼或寫文檔時對安靜個人空間的需要。因為員工的需求在改變，工作空間也要與時俱進。微軟的目標，是以空間與數字技術的合理組合，為員工提供最大的靈活性，從而發揮團隊與個人的創造性。

元宇宙等新興技術，正在讓人們重新想象混合式未來工作。對于元宇宙，薩提亞?納德拉的解釋是：它就像90年代的 Web 網頁，可以說它是一種新興的媒介，也可以把它看作是一種新型的應用程序。從推出 HoloLens，開創“混合現實（MR）”開始，微軟就早已在引領這一領域的發展。當前，微軟通過 Azure IoT、 Dynamics 365 Connect Space、Microsoft Mesh 等全面的智能云服務，提供了元宇宙所需的完整技術支持，而 Mesh for Teams 更將沉浸式的互動交流體驗帶給每個人。當然，無論技術營造出的現場感多么栩栩如生，都不是為了替代人與人之間的現實交流。微軟的目標，是為了給人們提供更加靈活的選擇，讓人們在推進混合工作的時候，繼續保持和發展人與人之間的連接，因為這才是推進合作與創新的最寶貴的人類財富。

擁抱混合式未來工作，需要與時俱進的創新文化

微軟大中華區人力資源總經理陳艷燕、法國里昂商學院全球人力資源與組織創新中心聯席主任唐秋勇與清華大學經濟管理學院教授陳勁就“擁抱混合式未來工作，需要與時俱進的創新文化”主題展開對談

決定企業核心競爭力的基礎，在于企業文化。而混合式未來工作，正是推動企業文化升級改造的最佳時機。混合式未來工作與企業數字化轉型同步發生，企業數字化轉型的核心在于將學習能力、數據分析能力和敏捷創新能力嵌入到企業運營管理中，也就是嵌入到企業文化中。因此，擁抱混合式未來工作，就是擁抱與時俱進的學習與創新文化。

面對數字化轉型加速、混合工作成為新常態，企業文化需要針對混合工作的現實情況，有目的地性地進行變革，以學習和創新文化吸引和凝聚員工。2014年，薩提亞?納德拉出任微軟全球 CEO，啟動和加速了微軟的全面轉型，其中最關鍵的轉型就是微軟文化的建設：微軟對自己的企業文化定位，從無所不知轉型為無所不學，以成長型思維（Growth Mindset）不斷激勵每個人去學習和發展新的技能，適應新的形勢——從 PC 時代到智能云時代的全面進化。

在文化轉型的過程中，微軟為員工提供數字化工具，通過各種培訓增強數字化技能，在提升其自身工作效率的同時，也增強了適應未來的競爭力，增強了員工對企業的好感和粘性。過去18個月，微軟在全球全面實行混合工作，靈活的混合工作機制以及通過數字技術和反饋機制了解員工的感受并采取相應措施，能夠讓員工感受到企業的關愛，從而強化員工對于企業文化的認同和信心。

在員工關愛方面，在疫情和各種經濟因素的綜合作用下，很多人開始重新思考工作的意義，特別是在零售業等一線崗位，員工因為得不到上級的關愛而紛紛辭職的現象已經形成了不容忽視的大趨勢。微軟認為，關愛的本質在于同理心。事實上，微軟在全球100多個市場擁有超過18萬名員工，而在迎接混合工作、選擇適合自己的工作方式方面，97%的微軟員工在與其經理認真探討之后，選擇了最適合自己的方式，這充分體現了微軟對員工的同理心式關愛。

具有同理心的企業文化，對于混合式未來工作來說，更是創新與發展的動力。創新的本質，就是要想方設法地滿足那些從前未被考慮、未被解決、未被滿足的市場需求，而發現這些需求的方法就是同理心。同理心是一種思維方式，即設身處地、換位思考、代入角色；同理心同時也是一種技術體驗，通過數據分析與挖掘找到大規模的共性并帶入技術解決方案中，這也是微軟作為一家在全球100多個市場擁有超過18萬名員工的大型科技企業，在全球率先全面實行混合工作的重要原因——在這個過程中，微軟不斷搜集和傾聽員工的反饋，并以此作為對內優化混合工作技術和方案，對外提升產品服務的依據。

當前全球商業正在發生結構性變革，企業的最佳選擇是擁抱以人為中心的混合式未來工作新常態。重新構建起以人為中心的混合式未來工作，就是通過對人、空間、流程的優化設計，揚長避短、激勵創新、鼓勵成長。從最初的“現代工作文明”，到如今的混合式未來工作，數字技術在其中將扮演極為重要的作用。未來將成為人與數字技術的同行，數字技術將無處不在地嵌入到所有環境中，從而幫助組織實現“極致的靈活度”，建立真正靈活、高效、可持續的混合工作模式。

混合辦公的模式打破了協作的邊界，帶來無處不在的創新與效率的提升，在技術創新與高效應用的背后同樣也面臨著“混合辦公悖論”的復雜性。企業如何更靈活的調整策略和運營模式？如何優化協作流程實現效率和安全雙贏？能否構建“面對面”的混合辦公環境？又該怎樣打造員工互信的企業文化？

面對這一系列的企業發展困擾，12月9日1430，微軟邀請到十位業內重量級嘉賓，將分別從戰略布局、技術賦能、空間優化、管理模式四大方面，分享先進的企業辦公理念、成功實踐和實際成果，幫助企業抓住混合辦公轉型機遇，收獲更強勁的競爭力。

原文標題：混合式未來工作，新常態下的競爭力

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