在2022年世界移動大會現場，結合了AR/VR等多媒體技術的5G新通話業務備受關注，面向未來，如何發展話音業務，使其從消費者市場拓展至商業市場和家庭市場以實現商業成功，也成為了全球運營商們所關注的話題，華為云核心網產品線CS&IMS領域總裁趙躍就此接受了采訪。

Q1:您認為運營商話音業務未來是否還值得繼續投資?當然，運營商收入來源中的20%-30%仍來自語音業務，而且他們正在提高VoLTE/VoNR等話音核心網的投資。

原因有兩層，首先是來自于5G的驅動，VoLTE是5G的唯一選擇，因為用戶無法回落到2G/3G，運營商希望能重耕頻譜。第二個原因是新視頻和多媒體服務，如高清視頻呼叫、視頻回鈴音、商務彩鈴。根據我們的分析，在大多數國家，運營商在VoLTE技術上的投資增長了30%以上。

Q2:您認為在未來，話音業務將如何發展?能給運營商帶來哪些機遇?我們相信未來會有越來越多的視頻通話和互動通信服務，從而去改善用戶體驗，創造新的價值，同時將話音業務從消費者擴展到商業和家庭服務：第一步，運營商在建設好VoLTE基礎話音網后，可以大力發展視頻通話。相比OTT，VoLTE視頻通話不需安裝APP和加好友，畫面更高清。有一個案例是某運營商發布了高清視頻呼叫業務，并放入資費套餐(消耗話音時長)后，有超過10%的用戶享受了該業務，而且還在持續增加，這真的超出了想象。

第二步是開發交互式通話。在通話的過程中可以進行多媒體交互、攝像頭或屏幕的共享、AR標示。這不僅可以提高消費市場的用戶體驗，而且可以使運營商拓展新的商業市場。熱線服務和遠程協助的應用將為商業用戶帶來效率和滿意度，使運營商增加收入。

Q3:GSMA IMS Data Channel白皮書在2021年底發布，您能否針對白皮書做一些解讀?5G新通話基于IMS Data Channel實現，GSMA NG.129 IMS Data Channel白皮書的發布，標志著5G新通話獲得了業界標準正式和全面的定義。白皮書對Data Channel的技術方案、產業鏈、業務場景等進行了定義。目前亞太和歐洲多個運營商針對Data Channel的交互式業務場景已經達成了廣泛的共識，包括政府、銀行、保險等交互式應用場景。白皮書的發布，對端到端產業的形成和成熟產生積極影響。

華為也正在同步進行5G新通話的實踐，我們還將在今年與運營商和設備商等戰略合作伙伴一起發布我們的商業解決方案。

原文標題：MWC訪談 | 華為趙躍：要發展5G新通話業務，關鍵在哪步?

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審核編輯：湯梓紅