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SaaS如何從一種服務托管技術和按需使用模式

工業互聯網前線 ? 來源:大數據DT ? 作者:代珂 ? 2022-05-13 09:44 ? 次閱讀

導讀:本文通過回顧SaaS的演進過程,幫助讀者了解SaaS如何從一種服務托管技術和按需使用模式,發展成為今天企業服務的主流形式。

01 SaaS的演進過程

SaaS(Software as a Service,軟件即服務)這一概念的最早提出者已經無法考證了。業界一般認為,Salesforce的創始人兼CEO馬克·貝尼奧夫是SaaS商業模式最早的實踐者。

馬克最初對SaaS的設想非常超前,雖然今天在互聯網上使用應用程序很平常,但是在二十年前,很多人根本就沒有用過互聯網。除了超前的概念外,SaaS模式還非常實用,用戶無須再把軟件買回來,放在自己的服務器上。

馬克堅信:一定有一種方式,讓購買軟件更加方便和便宜。企業不再需要動輒數十萬、上百萬美元的投入,也不需要經歷漫長的安裝和實施周期,只要注冊和付費,用戶通過自行配置就可以使用軟件,對軟件進行維護和升級也不需要用戶親自動手。

更關鍵的是,在移動應用還沒有誕生的年代,用戶就能在世界各地使用任何終端設備,像訪問網站一樣隨時訪問自己的應用。

這種將軟件作為一種服務來銷售,而用戶只需要每月繳納固定的費用即可使用軟件的模式,在20世紀90年代就已經出現了,當時被稱為按需(on-demand)服務,這就是SaaS的雛形。

在詳細說明SaaS模式之前,我們有必要了解一下SaaS的演進過程,看它是如何從一個設想發展成為一種主流的企業服務模式的。

SaaS在企業服務領域成為一種主流形式,也只是近些年的事情。實際上,這個演進過程相當長,主要經歷了4個階段,如圖1-1所示。

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▲圖1-1 SaaS的演進過程

終端設備:通過遠程終端訪問集中式的主機機房,來處理或獲取業務的信息和數據。現在還能在一些影片中看到這種終端設備的身影。

C/S應用:即客戶端/服務器的訪問模式。通過桌面客戶端訪問獨立服務器,處理或獲取業務信息和數據。這是早期開發者和用戶在局域網中常用的一種應用架構。

網頁托管:通過網頁托管訪問分布式服務器,處理或獲取業務信息和數據,也就是所謂ASP(Application Service Provider,應用程序服務提供商)。這時已經出現了諸如多租戶、應用共享、訂閱收費等形式,有一點SaaS的雛形了。

云原生應用:通過云原生應用,訪問由軟件定義的、虛擬化的服務器,也就是今天的SaaS模式。

總的來說,SaaS以應用托管和多租戶的概念為發端,隨著互聯網和云計算技術的普及,逐步發展成為一種新的企業服務形式。

02 怎樣理解SaaS

因為對象和語境不同,所以很難為SaaS做出一個既通俗易懂又科學嚴謹的定義。

對于大眾群體而言,我們用一個類比來解釋SaaS:以前,每家每戶都需要挖一口井解決吃水問題;后來改為集中供水,即由自來水公司供水,用戶只要按時繳納水費,打開水龍頭就會有水。這省卻了找水和打井的過程,也節省了工程成本。自來水公司的業務模式就變成了“供水即服務”。

對于軟件技術人員而言,SaaS是一種新的應用架構模式,引入了共享單個實例、多租戶、權限模式、存儲模式和計費模式等概念。

對于SaaS服務商而言,由于采用與傳統軟件不同的交付模式和訂閱收入模式,SaaS意味著一種全新的商業模式和新的生意機會。

對于客戶而言,SaaS相當于把IT設備、軟件和運維服務,全部外包給了SaaS服務商。

03 IaaS、PaaS和SaaS的概念

在談到云服務時,經常會出現IaaS、PaaS和SaaS這三個概念,它們構成了云服務的三層主體。

1. XaaS的概念

我們知道,SaaS是位于應用層面上的服務。想要深入了解SaaS,有必要了解SaaS的基礎和周邊。與SaaS密切相關的概念還有PaaS和IaaS。

通過抽象和分層,IT行業創造了“一切即服務”的概念,也就是XaaS。SaaS周邊除了PaaS(Platform as a Service,平臺即服務)和IaaS(Infrastructure as a Service,基礎設施即服務)以外,還衍生出了很多“即服務”概念,如DaaS(數據即服務)、OaaS(運維即服務)等。

實際上,對這些XaaS仔細分析和分類后會發現,大多數新創的XaaS概念,都可以歸結到SaaS、PaaS和IaaS三種核心服務之一。將XaaS分為三層核心服務模式的好處在于,可以清晰界定各自的功能定位。

很早以前就有了按需服務和服務訂閱的概念,如ASP等模式。它們之所以沒有成為主流服務形式,除了受技術制約外,主要原因是當時沒有做出像今天這樣清晰的體系結構以及分層、分工標準。畢竟一家公司除了做應用以外,同時還要做設施、做平臺,應用就很難做好。

2. SaaS、PaaS和IaaS

IaaS相當于由軟件定義的虛擬服務器,SaaS公司一般不會涉及IaaS。但是SaaS公司要不要做PaaS,到目前都有爭論,這主要是因為業內對PaaS的定義還存在不同的理解。

嚴格意義上的PaaS是由專業平臺服務商運營的服務,它為SaaS提供部署環境和公共工具,比如組織結構、權限、計費、API等,即PaaS是一種公共服務。

所以,如果嚴格按照PaaS的定義,大多數SaaS服務商是不可能做、也沒必要做PaaS的,至少在SaaS創業初期是這樣。實際上,做PaaS需要的技術能力和資源,并不是SaaS創業公司所具備的。因為SaaS服務商的強項在于業務和應用,而不是平臺技術和服務能力。

實際上,目前國內對PaaS的理解都不太準確。所謂的PaaS實際上是SaaS公司的內部應用平臺,它其實是SaaS的一部分,為了便于從層次概念上進行區分,將其稱為應用PaaS(Application PaaS,APaaS)。IaaS、PaaS和SaaS三者的關系如圖1-2所示。

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▲圖1-2 IaaS、PaaS和SaaS三者的關系

04 與SaaS有關的幾個概念

在談到SaaS時,我們經常聽到諸如ToB、企業服務、軟件、PaaS等概念。這些概念很容易混淆,所以有必要在此說明一下它們的含義以及相互之間的關系。

1. ToB

從服務對象的角度看,服務可以分為兩大類:ToB,即面向組織;ToC,即面向個人消費者。此外還有所謂的ToG(面向政府機構),我們一般將其算作面向組織,也就是當作ToB看待。

ToB的范圍很大,SaaS只是ToB中的一個類別,它們之間是包含關系,但有時這兩個詞被混用。

2. 企業服務

企業服務是一個面向組織的服務的統稱。實際上,企業服務有很多種類和形式,為企業提供諸如IT服務外包、人力資源、法律服務、咨詢服務、財稅服務、企業培訓等業務,甚至物流服務和企業保潔,也屬于企業服務。

SaaS只是眾多企業服務方式中的一種,SaaS領域所說的企業服務,特指以SaaS方式為企業提供的服務,如SaaS CRM、SaaS財稅等。

雖然SaaS與企業服務經常被混用,但二者還是有差別的:SaaS代表了一種服務的提供方式;而企業服務則代表服務的具體內容。也就是說,SaaS服務商看到的是SaaS,而企業客戶看到的是服務。SaaS改變的是服務方式,并不是改變服務的內容。

3. 軟件

雖然軟件業務和SaaS二者都包含軟件,但它們是完全不同的兩種業務,有著不同的商業模式。也就是說,軟件和SaaS是兩種不同的生意,一個賣產品,一個賣服務。

從行業市場看,軟件與SaaS是競爭和替代關系,軟件本身也有向SaaS轉型的趨勢。

4. PaaS

按照PaaS業務模式的定義,大多數SaaS公司自己開發的PaaS都不是真正意義上的PaaS,這些PaaS其實都是SaaS。反過來說,所有SaaS必須具有PaaS的業務可定義和可擴展的能力,這是為了補償SaaS個性化能力的不足。

審核編輯 :李倩

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原文標題:終于有人把SaaS講明白了

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