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DevOps的基本知識介紹

科技綠洲 ? 來源:風河中國 ? 作者:風河中國 ? 2022-06-01 10:51 ? 次閱讀

此刻,您可能已經充分地接納DevOps了,但您的同事可能還沒有。也許以下這些內容會對您有幫助:

根據Google DORA( DevOps、Research與Assessment)團隊最新的《DevOps現狀》報告,在DevOps方面成效不佳的團隊很少能夠在6個月內將軟件投入生產運營。即便他們做到了,也會有16%-30%的失敗率,而且他們很可能需要長達六個月的前導時間來讓代碼投入生產運營。就算變更不那么頻繁,但某些事情發生變更帶來的風險相對較高,而下一次更新可能又需要6個月的時間。

與此相比,精英團隊的部署頻率要高出973倍(基本上可以每天都可以根據需要進行多次更新),從提交到部署的交付周期要快6570倍,從故障中恢復的時間更快,其變更失敗的可能性要低30%。

雖然上面的數據令人印象深刻,但可能仍然讓您感覺有點抽象。當您把失敗與美元價值關聯起來,那將會是什么感覺?

根據IT軟件質量聯盟(CISQ,Consortium for IT Software Quality )2018年發布的報告,美國劣質軟件的總成本為2.84萬億美元。平均而言,每個失敗項目的成本大約是5000萬美元。即使是打折為十分之一,想想您是否真的能承受那么多錢的損失。

為什么推出高質量的軟件如此困難?人們普遍認為,是因為企業很難及時獲得并響應客戶的意見。敏捷開發流程和其它現代化開發方法旨在降低風險,但您企業的其他成員如何才能步調一致并以最快的速度交付價值呢?

答案就是——采用DevOps非常有益,而且應用越好收益越多!

您需要做什么?具體應該怎么做?

如果您具備DevOps的基本知識,您的團隊就有可能變得更加敏捷,更加協調一致。他們就能夠比以前更快地將更高質量的代碼推向生產第一線。這太好了!尤其是如果您在其中扮演了重要角色那就更值得慶賀!

但也有時候,這些改善帶來的實際收益不夠顯著,也有可能就是您的管理層需要調整期望值。這時候您就需要認真考慮下一步如何行動。

問題的關鍵在于您需要ROI方面的真憑實據。您可能會擔心,您的下一個步驟可能不會像在早期階段看到的那樣效果顯著。也就是說,您如何證明繼續改變可以加快DevOps的有效性呢?您可能會遇到以下一種或兩種情況:

需要克服慣性:這就是我所說的問題——“我們不就是按部就班做的嗎?”您對您的團隊說您想引入新的DevOps實踐,但他們已經根據當前的實踐設計了工作流程。改變常常很難,尤其是當人們剛剛適應上次的改變之后。

管理層期望過高:誰沒有經歷過這種情況呢?通常,高管層的期望都很高,有時他們似乎沒有真正意識到這項工作到底有多么復雜。創新的壓力接踵而至,而且一波比一波更緊迫。您能跟上節奏嗎?

解決上述這兩個問題——阻力和壓力——可以通過這種方式完成:確定“關注點”,同時找出您希望改變的一組指標。沒有人會說:“改變流程把軟件做得更糟糕些。”但簡單地說“讓它運行的更好、更快”并沒什么意義!

當考慮如何確定ROI的時候,或者為DevOps的投資尋找理由時,需要首先搞清楚哪些指標可以衡量,哪些指標不可以衡量。

大多數企業都可以確定解決客戶報告的一個缺陷需要多少錢。隨著自動化測試的增加,可以更快地發現缺陷,并以更低的成本修復缺陷。如果您可以將缺陷的數量減少5%-10%,這就是一個可衡量的價值。請注意,您的團隊中仍有人需要完成修復缺陷的工作,因此我們不會重復計算節省的費用。

有些好處卻很難衡量,但可能會隨著時間的推移而改變,值得追蹤。企業商譽就是一個很好的例子。衡量企業商譽有不同的方法。在風河公司,我們使用凈推薦評分(Net Promoter Score),也就是客戶向他人推薦我們的可能性有多大。您的企業可能會使用不同的測量指標。關鍵是,您可以使用這個指標跟蹤您在市場上的商譽。因果關系很難確定——您的商譽是否因為質量提高或其他市場因素而提高?但如果您追蹤指標的變化,就可以分辨出正面或負面的趨勢。

商譽對銷售有影響,如果您可以獲得這些數據,它就可以讓趨勢顯現出來。大多數銷售或營銷團隊都可以追蹤到續約率與客戶滿意度、現有客戶滲透、甚至是媒體正面報道都是正相關的指標。再次強調,因果關系很難確定,但值得追蹤。

因此,改善底線成本節約就成為一種明顯的結論。另外有些指標不易測量但的確能給企業增加利潤。

審核編輯:彭靜
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